[發明專利]故障根源定位方法、系統、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 202010467262.4
• 申請日: 2020-05-28
• 公開（公告）號: CN111796955A
• 公開（公告）日: 2020-10-20
• 發明（設計）人: 李琪;章彩紅
• 申請（專利權）人: 中國建設銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫

1.一種故障根源定位方法，其特征在于，所述故障根源定位方法包括：

獲取告警信息，根據所述告警信息確定故障場景；

根據所述故障場景匹配對應的定位方法；

獲取與所述故障場景對應的分析碼，根據所述定位方法分析所述分析碼獲取直接根源對象；

根據所述直接根源對象獲取最終根源對象。

2.如權利要求1所述的故障根源定位方法，其特征在于，所述故障場景包括：

系統/業務成功率故障場景和平均響應/平均處理時間故障場景。

3.如權利要求2所述的故障根源定位方法，其特征在于，若所述故障場景為所述系統/業務成功率故障場景，所述獲取與所述故障場景對應的分析碼，根據所述定位方法分析所述分析碼獲取直接根源對象包括：

根據預設的篩選條件獲取根源錯誤碼作為所述分析碼；

根據所述根源錯誤碼和所述定位方法獲取目標交易明細數據；

根據所述目標交易明細數據確定所述直接根源對象。

4.如權利要求3所述的故障根源定位方法，其特征在于，所述根據預設的篩選條件獲取根源錯誤碼包括：

獲取所述故障場景下的全量錯誤碼；

篩選所述全量錯誤碼中類別標識為系統錯的錯誤碼為第一類錯誤碼；

篩選所述第一類錯誤碼中平均錯誤筆數超過預設錯誤閾值的錯誤碼作為第二類錯誤碼；

篩選所述第二類錯誤碼中平均錯誤筆數增長率超過預設增長率閾值的錯誤碼作為第三類錯誤碼；

將所述第三類錯誤碼按照平均錯誤筆數增長率從大到小的順序進行排序，根據所述預設的篩選條件取排序前n位的所述第三類錯誤碼作為所述根源錯誤碼。

5.如權利要求4所述的故障根源定位方法，其特征在于，所述獲取所述故障場景下的全量錯誤碼包括：

獲取所述告警信息對應的視圖；

根據所述視圖的類別獲取對應的處理方法；

根據所述處理方法及所述視圖獲取所述全量錯誤碼。

6.如權利要求5所述的故障根源定位方法，其特征在于，所述視圖的類別包括：

總覽視圖、錯誤碼視圖和其他視圖。

7.如權利要求3所述的故障根源定位方法，其特征在于，所述根據所述根源錯誤碼和所述定位方法獲取目標交易明細數據包括：

根據所述根源錯誤碼篩選全量交易明細數據，將滿足預設條件的交易明細數據作為所述目標交易明細數據；

其中，所述預設條件為：所述交易明細數據的錯誤碼屬于所述根源錯誤碼，錯誤類型為系統/業務失敗，時間、對象及子系統信息與所述告警信息匹配。

8.如權利要求3所述的故障根源定位方法，其特征在于，所述根據所述目標交易明細數據確定直接根源對象包括：

統計所述目標交易明細數據對應的全局跟蹤號；

獲取所述全局跟蹤號在預設的時間段內對應的第一類交易明細數據；

將所述第一類交易明細數據按照所述全局跟蹤號分組；

對于每個所述分組，分別執行以下操作：

篩選所述分組中接收方為空的節點；

若所述節點只有一個，則確定所述節點對應的組件為所述直接根源對象；

若所述節點的個數大于一個，則確定所述節點中交易實際發生時間滿足預設條件的節點對應的組件為所述直接根源對象。

9.如權利要求2所述的故障根源定位方法，其特征在于，若所述故障場景為所述平均響應/平均處理時間故障場景，所述獲取與所述故障場景對應的分析碼，根據所述定位方法分析所述分析碼獲取直接根源對象包括：

根據預設的篩選條件獲取根源交易碼作為所述分析碼；

根據所述根源交易碼和所述定位方法獲取目標交易線集；

根據所述目標交易線集確定所述直接根源對象。