[發明專利]一種IT設備調撥管控系統及其調撥方法

在審

• 申請號: 202010438977.7
• 申請日: 2020-05-22
• 公開（公告）號: CN111612341A
• 公開（公告）日: 2020-09-01
• 發明（設計）人: 鄧碧波
• 申請（專利權）人: 廣州鵠志信息咨詢有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/00;G06F16/903
• 代理公司: 北京廣技專利代理事務所(特殊普通合伙) 11842
• 代理人: 崔征

本發明公開了一種IT設備調撥管控系統及其調撥方法，包括任務管理模塊、問題管理模塊、知識管理模塊、資產管理模塊、統計與分析模塊、系統管理模塊；所述任務管理模塊用于設備的技術狀態管理、計劃任務、臨時任務、設備維修臺賬管理；所述知識管理模塊用于知識收集、知識查詢、知識更新；所述資產管理模塊用于資產臺賬管理、打印條形碼功能、盤點功能、配置管理、變更管理、資產調撥、資產報廢、資產處置；所述統計與分析模塊用于查詢統計、績效考核。本發明的優點在于：系統能根據預先設置對IT設備進行保護，IT設備維修速度較快，工作效率較高，在對IT設備進行檢修時可以查找知識庫內解決的方案，減少IT設備維修的盲目性。

技術領域

本發明涉及IT設備調撥技術領域，具體為一種IT設備調撥管控系統及其調撥方法。

背景技術

IT運維管理是時下IT界最熱門的話題之一，隨著IT建設的不斷深入和完善，計算機硬軟件系統的運行維護已經成為了各行各業各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問題，由于這是一個隨著計算機信息技術的深入應用而產生的新課題，因此如何進行有效的IT運維管理，這方面的知識積累和應用技術還剛剛起步.對這一領域的研究和探索，將具有廣闊的發展前景和巨大的現實意義。

所謂IT運維管理，是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等，對IT軟硬運行環境、IT業務系統和IT運維人員進行的綜合管理。

企業將IT部門的職能全部或部分外包給專業的第三方IT外包公司管理，集中精力發展企業的核心業務，簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業的IT外包服務流程，包括全部辦公硬件、網絡及外設的維護工作轉交給專業從事IT運維的公司來進行全方位的維護。

現有的IT設備調撥管控系統及其調撥方法在使用時不能根據預先的設置對IT設備進行檢測維修，且IT設備出現的問題類別較多，IT設備問題查詢麻煩，為此，我們提出一種IT設備調撥管控系統及其調撥方法。

發明內容

本發明所要解決的技術問題在于不能根據預先的設置對IT設備進行檢測維修，且IT設備出現的問題類別較多，IT設備問題查詢麻煩的問題。

本發明采用以下技術方案解決上述技術問題：提供了一種IT設備調撥管控系統及其調撥方法，包括任務管理模塊、問題管理模塊、知識管理模塊、資產管理模塊、統計與分析模塊、系統管理模塊；

所述任務管理模塊用于設備的技術狀態管理、計劃任務、臨時任務、設備維修臺賬管理、任務分配、服務級別管理；

所述知識管理模塊用于知識收集、知識查詢、知識更新；

所述資產管理模塊用于資產臺賬管理、打印條形碼功能、盤點功能、配置管理、變更管理、資產調撥、資產報廢、資產處置；

所述統計與分析模塊用于查詢統計、績效考核；

所述系統管理模塊用于流程管理、任務分配規則管理、用戶管理、權限管理、日志管理、數據備份。

優選的，所述設備的技術狀態管理包括設備的狀態監測及分析、設備點檢記錄、事故故障情況、設備保養、設備運行記錄，所述設備的狀態檢測及分析:利用數據采集分析儀和分析軟件，獲取設備狀態監測的數據及分析結果，所述設備點檢記錄:工作人員可錄入點檢的記錄，并可進行查詢，所述事故故障情況:可錄入事故的故障情況，包括故障類型、故障數據、故障詳細描述等，并可進行查詢，所述設備保養:可記錄設備每一次的具體保養情況，包括保養時間、保養部件并可進行查詢，所述設備運行記錄:將設備的運行情況一-記錄在案，并可進行查詢。