[發明專利]政務服務的搜索處理方法及裝置

在審

• 申請號: 202010437229.7
• 申請日: 2020-05-21
• 公開（公告）號: CN111611268A
• 公開（公告）日: 2020-09-01
• 發明（設計）人: 韓時通
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F16/242
• 分類號: G06F16/242;G06F16/248;G06F16/26;G06Q50/26
• 代理公司: 北京派特恩知識產權代理有限公司 11270
• 代理人: 高天華;張穎玲

本發明提供了一種政務服務的搜索處理方法、裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質；方法包括：響應于獲取的政務服務的關鍵詞，顯示與關鍵詞匹配的至少一個事項；其中，每個事項中聚合了多個辦理區域；響應于針對目標事項的觸發操作，針對目標事項中聚合的多個辦理區域，對多個辦理區域進行排序，顯示一一對應的多個按鈕；其中，所述排序中排序靠前的部分辦理區域對應的按鈕按照特定顯示方式進行顯示；特定顯示方式包括特定顯示參數，特定顯示參數不同于其他辦理區域對應的按鈕的默認顯示參數，其他辦理區域為排序中除部分辦理區域之外的辦理區域。通過本發明，能夠讓用戶快速定位到所需的事項詳情，提升了數字政務服務的用戶體驗。

技術領域

本發明涉及數字政務技術領域，尤其涉及一種政務服務的搜索處理方法、裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

2016年中國發布相關政策要求建立一門一網一次，其中一網就是政務服務網作為用戶和政府打交道辦事的唯一在線入口，其重要性不言而喻。

然而，由于每個省事項非常多，而且涉及的業務部門也非常多，用戶不可能清楚事項在事項目錄系統里的具體名稱，也不知道事項具體由哪個業務部門負責，從而導致用戶在政務服務網在線辦理事項時，大多需要通過政務服務網的搜索，檢索到相關事項(辦事指南)和推薦的事項，然后通過結果中的鏈接去到辦理頁面，但是因為每個省的事項下放層級的不同，比如有些下放到了市，有些下放到區，有些甚至下放到鎮街，如果使用普通的檢索和展現方式，會導致同一個事項(即名稱相同的事項)，占據幾個版面，用戶無法快速定位到需要的事項詳情上面。

發明內容

本發明實施例提供一種政務服務的搜索處理方法、裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質，能夠讓用戶快速定位到所需的事項詳情，提升了數字政務服務的用戶體驗。

本發明實施例的技術方案是這樣實現的：

本發明實施例提供一種政務服務的搜索處理方法，包括：

響應于獲取的政務服務的關鍵詞，顯示與所述關鍵詞匹配的至少一個事項；

其中，每個所述事項中聚合了多個辦理區域；

響應于針對目標事項的觸發操作，針對所述目標事項中聚合的多個辦理區域，對所述多個辦理區域進行排序，顯示一一對應的多個按鈕；

其中，所述排序中排序靠前的部分辦理區域對應的按鈕按照特定顯示方式進行顯示；

所述特定顯示方式包括特定顯示參數，所述特定顯示參數不同于其他辦理區域對應的按鈕的默認顯示參數，所述其他辦理區域為所述排序中除所述部分辦理區域之外的辦理區域。

本發明實施例提供一種政務服務的搜索處理裝置，包括：

響應模塊，用于響應于獲取的政務服務的關鍵詞；

顯示模塊，用于顯示與所述關鍵詞匹配的至少一個事項；

其中，每個所述事項中聚合了多個辦理區域；

所述響應模塊，還用于響應于針對目標事項的觸發操作；

所述顯示模塊，還用于針對所述目標事項中聚合的多個辦理區域，對所述多個辦理區域進行排序，顯示一一對應的多個按鈕；

其中，所述排序中排序靠前的部分辦理區域對應的按鈕按照特定顯示方式進行顯示；

所述特定顯示方式包括特定顯示參數，所述特定顯示參數不同于其他辦理區域對應的按鈕的默認顯示參數，所述其他辦理區域為所述排序中除所述部分辦理區域之外的辦理區域。

上述方案中，所述裝置還包括查詢模塊，用于從事項索引庫中查詢與所述關鍵詞匹配的多個事項以及關聯的辦理區域；所述裝置還包括合并模塊，用于將所述多個事項中相同名稱的事項進行合并處理；其中，合并后的事項中聚合有關聯的多個辦理區域。