[發明專利]一種應用于保險方案的同步交流方法及系統

有效

• 申請號: 202010432954.5
• 申請日: 2020-05-21
• 公開（公告）號: CN111612639B
• 公開（公告）日: 2023-10-27
• 發明（設計）人: 路玉亭
• 申請（專利權）人: 青島華滋生物科技有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06F16/958;H04L51/10;H04L51/18
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本申請涉及一種應用于保險方案的同步交流方法及系統，方法包括：代理人交流端，響應于對保險方案網頁的網頁操作，進行網頁同步數據采集，生成第一網頁同步數據并發送至客戶交流端；響應于第一Canvas中的涂鴉操作，根據涂鴉操作采集并生成第一涂鴉同步數據并發送至客戶交流端；進行音視頻采集并傳輸至客戶交流端。客戶交流端，接收第一網頁同步數據并解析，執行其包含的網頁操作指令，基于其包含的網頁內容數據對應更新網頁內容；接收并解析第一涂鴉同步數據，獲取其包含的圖片或繪制指令，在第二Canvas上進行繪制；接收音視頻數據流并播放。本申請通過線上模擬線下保險業務開展的面對面溝通場景，提供了一種新型的展業方式。

技術領域

本發明涉及通信領域，尤其涉及一種應用于保險方案的同步交流方法及系統。

背景技術

隨著互聯網的發展，在保險領域中代理人進行保險展業時，更多的利用微信等聊天工具將保險方案(建議書方案、投保方案、保障規劃方案等)發送給客戶，方案一般采用HTML5網頁的形式，其包含了保險代理人為客戶設計的方案內容，供客戶瀏覽閱讀，保險代理人通過電話、聊天工具或面談方式與客戶進行溝通講解。

現有方式中，存在以下問題：一方面，客戶對于保險方案的理解受限于被動的閱讀方式，另一方面，當客戶存在疑問或代理人需要講解時，雙方額外借助電話、聊天工具，或者面談的方式進行溝通。由于保險方案一般具有專業性，客戶單方面閱讀保險方案難于完整理解方案的核心內容；使用電話、聊天工具溝通過程中，無法實時結合保險方案內容，交流過程中缺乏參考物，通過面談方式則造成時間成本、交通成本問題，未體現互聯網展業的優點。以上導致保險展業溝通效率低，互動性較差的問題，亟需應用互聯網新技術解決。

發明內容

本申請有鑒于上述現有的狀況，應用網頁、音視頻交流及相關技術，實現交流過程中保險代理人和客戶在保險方案網頁上的網頁操作同步、涂鴉同步、語音及視頻同步，達到線下面對面的交流效果。

第一方面，本申請提供了一種應用于保險方案的同步交流方法，方法包括：

所述方法應用于同步交流系統，所述同步交流系統還包括代理人交流端、客戶交流端、同步交流服務器，所述代理人交流端用于對接保險代理人，所述客戶交流端用于對接保險客戶，所述方法包括：

所述代理人交流端通過第一鏈接訪問保險方案網頁，建立與同步交流服務器之間的通信連接；

所述代理人交流端響應于所述保險方案網頁內的網頁操作，基于所述網頁操作進行網頁同步數據采集，所述網頁同步數據采集包括網頁操作指令數據采集、網頁內容數據采集中的一種或多種，基于所述網頁操作指令數據和/或所述網頁內容數據生成第一網頁同步數據，將所述第一網頁同步數據發送至至少一個客戶交流端；

所述代理人交流端響應于第一Canvas中的涂鴉操作，基于所述涂鴉操作生成圖片數據和/或Canvas繪制指令生成第一涂鴉同步數據，將所述第一涂鴉同步數據發送至至少一個客戶交流端，其中，所述第一Canvas在所述保險方案網頁內獨立于方案內容創建；

所述代理人交流端采集音頻和/或視頻，生成音頻數據流和/或視頻數據流并傳輸至至少一個客戶交流端；

所述第一網頁同步數據由所述客戶交流端接收并解析，獲取所述第一網頁同步數據中包含的網頁操作指令數據，在所述客戶交流端中執行所述網頁操作指令；獲取所述第一網頁同步數據中包含的網頁內容數據，基于所述網頁內容數據，在所述客戶交流端對相應的網頁內容進行更新；

所述第一涂鴉同步數據由所述客戶交流端接收并解析，獲取其包含的圖片或繪制指令，在所述客戶交流端的第二Canvas上進行繪制，其中，所述第二Canvas在所述客戶交流端的保險方案網頁內獨立于方案內容創建；

所述音頻數據流和/或視頻數據流由所述客戶交流端接收并播放。