[發明專利]業務辦理方法、系統、裝置、電子設備和介質

在審

• 申請號: 202010428547.7
• 申請日: 2020-05-20
• 公開（公告）號: CN111581458A
• 公開（公告）日: 2020-08-25
• 發明（設計）人: 夏超;張楠;劉陽
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F16/903
• 分類號: G06F16/903;G06K17/00;G06Q50/10;G06Q40/02
• 代理公司: 中科專利商標代理有限責任公司 11021
• 代理人: 李東原

1.一種基于載人移動裝置的業務辦理方法，包括：

獲取所述載人移動裝置的操作信息；

基于操作信息與業務內容的對應關系，確定與所述操作信息對應的業務內容；

接收來自用戶的確認信息；以及

響應于所述確認信息，辦理所述業務內容。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，

所述方法還包括：

獲取用戶信息，基于所述用戶信息確定業務對象；

所述辦理所述業務內容，包括：

針對所述業務對象辦理所述業務內容。

3.根據權利要求1所述的方法，其中，

所述方法還包括：

獲取所述載人移動裝置的特征信息，基于所述特征信息確定業務對象；

所述辦理所述業務內容，包括：

針對所述業務對象辦理所述業務內容。

4.根據權利要求2或3所述的方法，還包括：

基于所述業務對象，確定與所述業務對象相關的預先設定的操作信息與業務內容的對應關系。

5.根據權利要求4所述的方法，還包括：

在不存在與所述業務對象相關的操作信息與業務內容的對應關系的情況下，提示所述用戶對操作信息與業務內容的對應關系進行設定。

6.根據權利要求1所述的方法，還包括：

向用戶進行操作提示。

7.根據權利要求1所述的方法，還包括：

將所述確定的與所述操作信息對應的業務內容展示給所述用戶。

8.根據權利要求3所述的方法，其中，所述特征信息包括：牌照信息、電子標簽信息和電子不停車收費系統信息中的至少一個。

9.一種基于載人移動裝置的業務辦理系統，包括：

信息采集設備，用于采集所述載人移動裝置的操作信息；

交互設備，用于與用戶進行交互；以及

處理器，與所述信息采集設備和所述交互設備相連，所述處理器用于接收所述信息采集設備采集的操作信息，并基于操作信息與業務內容的對應關系，確定與所述操作信息對應的業務內容，以及接收所述交互設備獲取的用戶確認信息，并響應于所述確認信息，辦理所述業務內容。

10.根據權利要求9所述的系統，其中，所述交互設備還用于：

獲取用戶信息；

接收用戶確認信息；

提示所述用戶對操作信息與業務內容的對應關系進行設定；

向所述用戶進行操作提示；或者

展示所述確定的與所述操作信息對應的業務內容。

11.根據權利要求9所述的系統，其中，所述交互設備包括顯示交互設備和/或語音交互設備。

12.根據權利要求9所述的系統，其中，所述信息采集設備包括圖像采集設備和/或音頻采集設備。

13.一種基于載人移動裝置的業務辦理裝置，包括：

第一獲取模塊，用于獲取所述載人移動裝置的操作信息；

第一確定模塊，用于基于操作信息與業務內容的對應關系，確定與所述操作信息對應的業務內容；

接收模塊，用于接收來自用戶的確認信息；以及

辦理模塊，用于響應于所述確認信息，辦理所述業務內容。

14.一種電子設備，包括：

一個或多個處理器；

存儲裝置，用于存儲一個或多個程序，

其中，當所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行時，使得所述一個或多個處理器執行根據權利要求1～8中任一項所述的方法。

15.一種計算機可讀介質，其上存儲有可執行指令，該指令被處理器執行時使處理器執行根據權利要求1～8中任一項所述的方法。