[發明專利]日志獲取、畫像生成、故障定位方法、裝置及相關設備

在審

• 申請號: 202010421042.8
• 申請日: 2020-05-18
• 公開（公告）號: CN111708651A
• 公開（公告）日: 2020-09-25
• 發明（設計）人: 茍亞明
• 申請（專利權）人: 北京奇藝世紀科技有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 呂俊秀

本發明實施例提供了一種日志獲取、畫像生成、故障定位方法、裝置、電子設備及存儲介質。日志獲取方法包括：在客戶端運行過程中，生成本地用戶行為日志；接收推送服務器發送的推送消息，解析得到推送消息中攜帶的上傳指示信息和目標日志信息，推送消息由客戶端對應的應用服務器發送給推送服務器；響應于上傳指示信息，從本地用戶行為日志中查找目標日志信息對應的目標用戶行為日志；將目標用戶行為日志上傳至應用服務器。本發明實施例中本地保存的用戶行為日志更加全面地記錄了用戶行為信息，因此開發人員能夠根據獲取到的用戶行為日志更加準確地對客戶端出現的問題進行分析、定位。

技術領域

本發明涉及數據處理技術領域，特別是涉及一種日志獲取、畫像生成、故障定位方法、裝置、電子設備及存儲介質。

背景技術

隨著互聯網技術的飛速發展，應用于移動終端上的客戶端(也即應用程序)越來越多，客戶端的功能也越來越豐富。用戶能夠通過客戶端獲取各種信息，比如通過客戶端觀看視頻、收聽音樂等。

在用戶操作的過程中，客戶端可能會出現問題，比如部分信息丟失、部分功能無法正常使用等。在客戶端出現問題時，用戶可以通過客戶端提供的問題反饋功能，將出現問題時對應的用戶行為日志上傳到應用服務器中，開發人員可以根據用戶反饋的用戶行為日志對客戶端出現的問題進行分析、定位。

但是，一方面部分用戶在客戶端出現問題時可能并不會使用問題反饋功能反饋用戶行為日志，另一方面用戶反饋的用戶行為日志僅包含了客戶端出現問題時對應的用戶行為信息。因此，用戶反饋的用戶行為日志不全面。

發明內容

本發明實施例的目的在于提供一種日志獲取、畫像生成、故障定位方法、裝置、電子設備及存儲介質，以實現獲取更加全面的用戶行為日志。具體技術方案如下：

在本發明實施的第一方面，首先提供了一種日志獲取方法，執行于客戶端，所述方法包括：在客戶端運行過程中，生成本地用戶行為日志；接收推送服務器發送的推送消息，解析得到所述推送消息中攜帶的上傳指示信息和目標日志信息；所述推送消息由所述客戶端對應的應用服務器發送給所述推送服務器；響應于所述上傳指示信息，從所述本地用戶行為日志中查找所述目標日志信息對應的目標用戶行為日志；將所述目標用戶行為日志上傳至所述應用服務器。

可選地，所述生成本地用戶行為日志，包括：獲取用戶行為信息，并判斷所述本地用戶行為日志已占用存儲空間的比例是否超過預設的比例閾值；在超過所述比例閾值時，依據所述本地用戶行為日志中已有的用戶行為信息的存儲時間，刪除部分已有的用戶行為信息，并將所述用戶行為信息寫入所述本地用戶行為日志。

可選地，所述推送消息中還攜帶預設的時長閾值；所述將所述目標用戶行為日志上傳至所述應用服務器，包括：響應于所述推送消息，開始計時；在未到達所述時長閾值時，持續將所述目標用戶行為日志上傳至所述應用服務器；在到達所述時長閾值時，如果存在未上傳的目標用戶行為日志，則停止將所述未上傳的目標用戶行為日志上傳至所述應用服務器。

可選地，所述生成本地用戶行為日志，包括：依據預先添加的日志埋點，獲取用戶行為信息，將所述用戶行為信息寫入所述本地用戶行為日志。

在本發明實施的第二方面，還提供了一種日志獲取方法，執行于推送服務器，所述方法包括：接收應用服務器發送的推送消息；將所述推送消息轉發至客戶端；其中，所述推送消息中攜帶上傳指示信息和目標日志信息；所述上傳指示信息用于指示所述客戶端將目標用戶行為日志上傳至所述應用服務器；所述目標用戶行為日志為所述客戶端的本地用戶行為日志中包含的，所述目標日志信息對應的目標用戶行為日志。