[發明專利]一種處理停電故障的跟蹤方法

在審

• 申請號: 202010419749.5
• 申請日: 2020-05-18
• 公開（公告）號: CN111667076A
• 公開（公告）日: 2020-09-15
• 發明（設計）人: 郭建杰;趙峻;劉子敏;何秋琦;鄭蕙姍;廖俊文;程燕;李翔宇;楊蘊琳;梁嘉怡;王安如;莫屾
• 申請（專利權）人: 深圳供電局有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06;G06Q50/06
• 代理公司: 深圳匯智容達專利商標事務所(普通合伙) 44238
• 代理人: 孫威

1.一種處理停電故障的跟蹤方法，其特征在于，包括：

步驟S1，從業務系統或數據庫中獲取與當前停電故障有關的用電數據，并將數據下發至故障地區的供電局；

步驟S2，根據復電情況信息對當前停電故障進行監控處理判斷是否需要進行告警；

步驟S3，檢測故障處理進度是否進行信息更新，若長時間沒有更新，則調度其他部門進行人工跟進。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，在步驟S1中，系統從配網調度管理系統獲取中壓故障停電信息，導入系統內的停電信息集市模塊和故障搶修模塊，同時在服務調度日報中生成一條日報記錄，進行故障搶修情況跟進。

3.如權利要求2所述的方法，其特征在于，在步驟S2中，所述根據復電情況信息對當前停電故障進行監控處理判斷是否需要進行告警包括，判斷故障地區的供電局是否通過終端進行回傳復電信息，若有回傳信息，則對故障跟進信息進行更新，通知用戶當前工單的搶修進度信息。

4.如權利要求3所述的方法，其特征在于，在步驟S2中，所述根據復電情況信息對當前停電故障進行監控處理判斷是否需要進行告警包括，根據設置的跟進時間節點判斷復電進度是否臨近超時，若復電進度臨近超時，則對搶修終端進行告警，并對故障處理進度進行信息更新。

5.如權利要求4所述的方法，其特征在于，在步驟S2中，所述根據復電情況信息對當前停電故障進行監控處理判斷是否需要進行告警包括，根據設置的跟進時間節點判斷復電進度是否已經超時，若復電進度已經超時，則對搶修終端進行告警，并對故障處理進度進行信息更新。

6.一種處理停電故障的跟蹤系統，用以實現如權利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，包括：

停電信息集市模塊，用以保存并展示從配網調度管理系統同步的中壓停電事件。

工單監控模塊，用以展示中壓停電工單信息，包含基本信息、各節點超時情況和催辦功能。

故障搶修模塊，用以記錄中壓停電工單搶修過程、PC端搶修信息、移動端故障信息、搶修報表和配網倉庫。

7.如權利要求6所述的系統，其特征在于，該系統還包括：

服務調度工作臺，用以展示中壓停電工單信息和需跟進的中壓停電工單信息。

服務調度日報，用以記錄服務調度人員對中壓停電工單的跟進處理情況。

8.如權利要求7所述的系統，其特征在于，所述工單監控模塊判斷故障地區的供電局是否通過終端進行回傳復電信息，若有回傳信息，則對故障跟進信息進行更新，通知用戶當前工單的搶修進度信息。

9.如權利要求7所述的系統，其特征在于，所述工單監控模塊根據設置的跟進時間節點判斷復電進度是否臨近超時，若復電進度臨近超時，則對搶修終端進行告警，并對故障處理進度進行信息更新。

10.如權利要求7所述的系統，其特征在于，所述工單監控模塊根據設置的跟進時間節點判斷復電進度是否已經超時，若復電進度已經超時，則對搶修終端進行告警，并對故障處理進度進行信息更新。