[發明專利]一種基于無線通信的業務辦理系統及方法

在審

• 申請號: 202010375610.5
• 申請日: 2020-05-07
• 公開（公告）號: CN111541712A
• 公開（公告）日: 2020-08-14
• 發明（設計）人: 郝濟耀;高明;馬辰;楊翮
• 申請（專利權）人: 濟南浪潮高新科技投資發展有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04L29/08;G06Q40/00
• 代理公司: 濟南信達專利事務所有限公司 37100
• 代理人: 孫園園

本發明公開了一種基于無線通信的業務辦理系統及方法，屬于人工智能領域，要解決的技術問題如何實現用戶線上辦理業務。其系統包括移動終端，配置有用戶驗證模塊、用戶實時交互模塊和用戶無線通信模塊；云平臺，與用戶無線通信模塊無線連接，用于存儲；遠程業務辦理終端，與云平臺無線連接，配置有業務實時交互模塊、業務子系統和業務無線通信模塊。其方法為通過上述業務辦理系統進行業務辦理。

技術領域

本發明涉及人工智能領域，具體地說是一種基于無線通信的業務辦理系統及方法。

背景技術

傳統業務辦理往往需要本人前往辦理業務所在地實地辦理，辦理過程只需要十幾分鐘，但需要用戶請假半天才能完成業務辦理，浪費太多的時間，而且如果因沒帶某份材料可能需要用戶再跑一趟，給業務辦理者帶來巨大困擾，鑒于此，有必要對傳統的業務辦理系統做出改進。

基于上述如何實現用戶線上辦理業務，是需要解決的技術問題。

發明內容

本發明的技術任務是針對以上不足，提供一種基于無線通信的業務辦理系統及方法，來解決如何實現用戶線上辦理業務的問題。

第一方面，本發明提供一種基于無線通信的業務辦理系統，包括：

移動終端，配置有用戶驗證模塊、用戶實時交互模塊和用戶無線通信模塊，所述用戶實時交互模塊用于采集辦理業務時用戶的實時視頻，用于在辦理業務時為用戶提供與業務人員的實時語音，用于顯示業務人員的實時視頻以及與辦理業務相關的電子材料，并支持用戶對辦理業務的簽名確認，所述用戶無線通信模塊用于提供無線通信；所述用戶驗證模塊用于對用戶進行身份驗證，并與用戶實時交互模塊配合獲取用戶的身份信息；

云平臺，與用戶無線通信模塊無線連接，用于存儲，包括存儲用戶的身份信息、用戶的實時視頻、用戶與業務人員的實時語音、與辦理業務相關的電子材料；

遠程業務辦理終端，與云平臺無線連接，配置有業務實時交互模塊、業務子系統和業務無線通信模塊，所述業務實時交互模塊用于采集辦理業務時業務人員的實時視頻，用于在辦理業務時為業務人員提供實時語音，所述業務子系統調用業務實時交互模塊并面向用戶，通過身份驗證的用戶通過用戶驗證模塊遠程登錄業務子系統、并通過業務子系統提交電子材料；且所述業務子系統調用業務實時交互模塊并面向業務人員，用于獲取業務人員的身份信息，通過身份驗證的業務人員通過業務子系統審核電子材料并交將確認的電子材料提交保存至云平臺；上述業務人員的身份信息、業務人員的實時視頻以及業務人員與用戶的實時視頻均存儲于云平臺。

作為優選，所述用戶驗證模塊用于基于人臉識別、身份認證信息和/或指紋對用戶進行身份認證，所述身份證信息包括身份證號碼、身份證頭像以及指紋。

作為優選，所述用戶驗證模塊包括：

用戶注冊單元，用于通過如下方法實現用戶注冊：通過手機號碼注冊個人賬戶，并將身份證信息綁定個人賬戶；

用戶登錄單元，用于通過如下方法驗證用戶身份以登錄業務系統：核對用戶的人臉或者核對用戶的指紋，人臉或指紋核對正確后，通過用戶無線通信模塊遠程調用業務子系統以使得用戶子遠程登錄業務子系統。

作為優選，所述用戶實時交互模塊包括：

用戶攝像頭，用于采集用戶的頭像以及辦理業務時用戶的實時視頻；

聽筒及話筒，用于在辦理業務時為用戶提供與業務人員的實時語音；

觸摸屏幕，用于顯示業務人員的實時視頻以及辦理業務相關的電子材料，并用于支持用戶對辦理業務的簽名確認。

作為優選，所述業務實時交互模塊包括：

業務攝像頭，用于采集辦理業務時業務人員的實時視頻；

拾音器，用于在辦理業務時為業務人員提供實時語音。