[發明專利]一種基于無線通信的業務辦理系統及方法

在審

• 申請號: 202010375610.5
• 申請日: 2020-05-07
• 公開（公告）號: CN111541712A
• 公開（公告）日: 2020-08-14
• 發明（設計）人: 郝濟耀;高明;馬辰;楊翮
• 申請（專利權）人: 濟南浪潮高新科技投資發展有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04L29/08;G06Q40/00
• 代理公司: 濟南信達專利事務所有限公司 37100
• 代理人: 孫園園

1.一種基于無線通信的業務辦理系統，其特征在于包括：

移動終端，配置有用戶驗證模塊、用戶實時交互模塊和用戶無線通信模塊，所述用戶實時交互模塊用于采集辦理業務時用戶的實時視頻，用于在辦理業務時為用戶提供與業務人員的實時語音，用于顯示業務人員的實時視頻以及與辦理業務相關的電子材料，并支持用戶對辦理業務的簽名確認，所述用戶無線通信模塊用于提供無線通信；所述用戶驗證模塊用于對用戶進行身份驗證，并與用戶實時交互模塊配合獲取用戶的身份信息；

云平臺，與用戶無線通信模塊無線連接，用于存儲，包括存儲用戶的身份信息、用戶的實時視頻、用戶與業務人員的實時語音、與辦理業務相關的電子材料；

遠程業務辦理終端，與云平臺無線連接，配置有業務實時交互模塊、業務子系統和業務無線通信模塊，所述業務實時交互模塊用于采集辦理業務時業務人員的實時視頻，用于在辦理業務時為業務人員提供實時語音，所述業務子系統調用業務實時交互模塊并面向用戶，通過身份驗證的用戶通過用戶驗證模塊遠程登錄業務子系統、并通過業務子系統提交電子材料；且所述業務子系統調用業務實時交互模塊并面向業務人員，用于獲取業務人員的身份信息，通過身份驗證的業務人員通過業務子系統審核電子材料并交將確認的電子材料提交保存至云平臺；上述業務人員的身份信息、業務人員的實時視頻以及業務人員與用戶的實時視頻均存儲于云平臺。

2.根據權利要求1所述的一種基于無線通信的業務辦理系統，其特征在于所述用戶驗證模塊用于基于人臉識別、身份認證信息和/或指紋對用戶進行身份認證，所述身份證信息包括身份證號碼、身份證頭像以及指紋。

3.根據權利要求2所述的一種基于無線通信的業務辦理系統，其特征在于所述用戶驗證模塊包括：

用戶注冊單元，用于通過如下方法實現用戶注冊：通過手機號碼注冊個人賬戶，并將身份證信息綁定個人賬戶；

用戶登錄單元，用于通過如下方法驗證用戶身份以登錄業務系統：核對用戶的人臉或者核對用戶的指紋，人臉或指紋核對正確后，通過用戶無線通信模塊遠程調用業務子系統以使得用戶子遠程登錄業務子系統。

4.根據權利要求1、2或3所述的一種基于無線通信的業務辦理系統，其特征在于所述用戶實時交互模塊包括：

用戶攝像頭，用于采集用戶的頭像以及辦理業務時用戶的實時視頻；

聽筒及話筒，用于在辦理業務時為用戶提供與業務人員的實時語音；

觸摸屏幕，用于顯示業務人員的實時視頻以及辦理業務相關的電子材料，并用于支持用戶對辦理業務的簽名確認。

5.根據權利要求1、2或3所述的一種基于無線通信的業務辦理系統，其特征在于所述業務實時交互模塊包括：

業務攝像頭，用于采集辦理業務時業務人員的實時視頻；

拾音器，用于在辦理業務時為業務人員提供實時語音。

6.根據權利要求1、2或3所述的一種基于無線通信的業務辦理系統，其特征在于所述業務子系統中配置有演示視頻，通過演示視頻演示用戶需提前準備的材料電子檔。

7.根據權利要求1、2或3所述的一種基于無線通信的業務辦理系統，其特征在于所述業務子系統通過面部識別或用戶名密碼的方式對業務人員進行身份驗證。

8.根據權利要求1、2或3所述的一種基于無線通信的業務辦理系統，其特征在于所述用戶無線通信模塊和業務無線通信模塊均為5G無線通信模塊。

9.一種基于無線通信的業務辦理方法，其特征在于通過如權利要求1-8任一項所述的一種基于無線通信的業務辦理系統進行業務辦理，所述方法包括如下步驟：

通過用戶驗證模塊驗證用戶身份后，用戶遠程登錄業務子系統進行業務辦理并提交相關的材料電子檔；

在業務辦理過程中，基于用戶實時交互模塊采集用戶的實時視頻，用戶與業務人員進行實時語音，并顯示業務人員的實時視頻以及與辦理業務相關的電子材料；

通過身份認證后，業務人員登錄業務子系統進行業務辦理并審核用戶提交的材料電子檔；

在業務辦理過程中，基于業務實時交互模塊采集業務人員的實時視頻，業務人員與用戶進行實時語音；

用戶對電子材料簽名確認后，且業務人員審核電子材料無誤后將電子材料提交至云平臺；

將上述用戶的實時視頻、業務人員的實時視頻、用戶與業務人員的實時語音、以及電子材料上傳至云平臺保存。