[發(fā)明專利]基于共享平臺的作業(yè)方法及裝置在審
| 申請?zhí)枺?/td> | 202010360413.6 | 申請日： | 2020-04-30 |
| 公開（公告）號： | CN111583020A | 公開（公告）日： | 2020-08-25 |
| 發(fā)明（設(shè)計）人： | 雷濤;彭正強(qiáng);汪富營;唐都 | 申請（專利權(quán)）人： | 中國工商銀行股份有限公司 |
| 主分類號： | G06Q40/02 | 分類號： | G06Q40/02;G06Q30/00;H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京三友知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127 | 代理人： | 周永君;王濤 |
| 地址： | 100140 北*** | 國省代碼： | 北京;11 |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 基于 共享 平臺 作業(yè) 方法 裝置 | ||
1.一種基于共享平臺的作業(yè)方法，其特征在于，包括：
接收共享終端發(fā)送的查看指令并根據(jù)所述查看指令確定所述共享終端查看的客戶資料數(shù)據(jù)；
將所述客戶資料數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理生成虛擬客戶資料數(shù)據(jù)并將所述虛擬客戶資料數(shù)據(jù)展示給共享終端，以使所述共享終端基于所述虛擬客戶資料和共享平臺與客戶終端進(jìn)行通信；
對所述共享終端和所述客戶終端之間的通信進(jìn)行監(jiān)控，得到用于記錄通信內(nèi)容的監(jiān)控數(shù)據(jù)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于共享平臺的作業(yè)方法，其特征在于，在所述對所述共享終端和所述客戶終端之間的通信進(jìn)行監(jiān)控得到用于記錄通信內(nèi)容的監(jiān)控數(shù)據(jù)之后，還包括：
基于預(yù)設(shè)的敏感詞數(shù)據(jù)確定所述監(jiān)控數(shù)據(jù)中是否存在敏感詞；
確定所述監(jiān)控數(shù)據(jù)中存在敏感詞則對所述共享終端進(jìn)行標(biāo)記處理。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于共享平臺的作業(yè)方法，其特征在于，所述對所述共享終端進(jìn)行標(biāo)記處理，包括：
對所述共享終端進(jìn)行一次第一標(biāo)記；
統(tǒng)計第一標(biāo)記的數(shù)量，若所述標(biāo)記的數(shù)量大于預(yù)設(shè)閾值則對所述共享終端進(jìn)行一次第二標(biāo)記；
檢測所述共享終端是否存在第二標(biāo)記，若存在第二標(biāo)記則向所述共享終端發(fā)送用于拒絕查看客戶資料的反饋指令。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于共享平臺的作業(yè)方法，其特征在于，在所述對所述共享終端和所述客戶終端之間的通信進(jìn)行監(jiān)控得到用于記錄通信內(nèi)容的監(jiān)控數(shù)據(jù)之后，還包括：
接收所述共享終端發(fā)送的通信數(shù)據(jù)并根據(jù)所述通信數(shù)據(jù)生成作業(yè)明細(xì)數(shù)據(jù)；
其中，所述通信數(shù)據(jù)用于表示共享終端和客戶終端之間的作業(yè)狀態(tài)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于共享平臺的作業(yè)方法，其特征在于，所述將所述客戶資料數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理生成虛擬客戶資料數(shù)據(jù)，包括：
將所述客戶資料數(shù)據(jù)中的聯(lián)系方式數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理生成該聯(lián)系方式對應(yīng)的虛擬客戶資料數(shù)據(jù)。
6.一種基于共享平臺的作業(yè)裝置，其特征在于，包括：
查找單元，用于接收共享終端發(fā)送的查看指令并根據(jù)所述查看指令確定所述共享終端查看的客戶資料數(shù)據(jù)；
通信單元，用于將所述客戶資料數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理生成虛擬客戶資料數(shù)據(jù)并將所述虛擬客戶資料數(shù)據(jù)展示給共享終端，以使所述共享終端基于所述虛擬客戶資料和共享平臺與客戶終端進(jìn)行通信；
監(jiān)控單元，用于對所述共享終端和所述客戶終端之間的通信進(jìn)行監(jiān)控得到用于記錄通信內(nèi)容的監(jiān)控數(shù)據(jù)。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于共享平臺的作業(yè)裝置，其特征在于，還包括：
敏感單元，用于基于預(yù)設(shè)的敏感詞列表數(shù)據(jù)確定所述監(jiān)控數(shù)據(jù)中是否存在敏感詞；
標(biāo)記單元，用于確定所述監(jiān)控數(shù)據(jù)中存在敏感詞則對所述共享終端進(jìn)行標(biāo)記處理。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的基于共享平臺的作業(yè)裝置，其特征在于，所述標(biāo)記單元，包括：
標(biāo)記子單元，用于對所述共享終端進(jìn)行一次第一標(biāo)記；
統(tǒng)計子單元，用于統(tǒng)計所述第一標(biāo)記的數(shù)量，若所述第一標(biāo)記的數(shù)量大于預(yù)設(shè)閾值則對所述共享終端進(jìn)行一次第二標(biāo)記；
權(quán)限子單元，用于檢測所述共享終端是否存在第二標(biāo)記，若存在第二標(biāo)記則向所述共享終端發(fā)送用于拒絕查看客戶資料的反饋指令。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于共享平臺的作業(yè)裝置，其特征在于，還包括：
接收單元，用于接收所述共享終端發(fā)送的通信數(shù)據(jù)并根據(jù)所述通信數(shù)據(jù)生成作業(yè)明細(xì)數(shù)據(jù)；
其中，所述通信數(shù)據(jù)用于表示共享終端和客戶終端之間的作業(yè)狀態(tài)。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于共享平臺的作業(yè)裝置，其特征在于，所述通信單元包括：
加密子單元，用于將所述客戶資料數(shù)據(jù)中的聯(lián)系方式數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理生成該聯(lián)系方式對應(yīng)的虛擬客戶資料數(shù)據(jù)。
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G06Q 專門適用于行政、商業(yè)、金融、管理、監(jiān)督或預(yù)測目的的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或方法；其他類目不包含的專門適用于行政、商業(yè)、金融、管理、監(jiān)督或預(yù)測目的的處理系統(tǒng)或方法
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