[發明專利]基于區塊鏈技術的保險業務歸屬方法及系統

有效

• 申請號: 202010340745.8
• 申請日: 2020-04-26
• 公開（公告）號: CN111552981B
• 公開（公告）日: 2023-08-22
• 發明（設計）人: 魏志斌;楊謙
• 申請（專利權）人: 深圳前海壹互聯科技投資有限公司
• 主分類號: G06F21/60
• 分類號: G06F21/60;G06F21/64;G06F16/27;G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市中科創為專利代理有限公司 44384
• 代理人: 譚雪婷;梁炎芳

本發明公開了一種基于區塊鏈技術的保險業務歸屬方法，包括：接收并保存保險代理人在各類業務渠道產生的業務數據，業務數據包括業務行為信息和客戶行為信息；將業務數據分別寫入總部私有鏈節點和分支私有鏈節點進行數據上鏈，不同保險代理人對應的分支私有鏈節點不同；業績結算時，若產生業績歸屬糾紛，從總部私有鏈節點和分支私有鏈節點獲取與糾紛代理人關聯的業務數據，對業務數據進行一致性校驗，校驗通過后，從糾紛保險代理人對應的業務數據中讀取每個糾紛保險代理人的業務行為信息以及客戶行為信息，根據業務行為信息和客戶行為信息確定業務數據的業績歸屬。本發明可解決業務數據難以追蹤而引起的業績歸屬糾紛問題。

技術領域

本發明涉及保險業務數據處理技術領域，尤其涉及一種基于區塊鏈技術的保險業務歸屬方法及系統。

背景技術

在保險的業務拓展過程中，主要是通過保險代理在線下開展，即“邀約、拜訪、促成、簽約”等諸多線下活動環節來完成保險產品的銷售，在客戶簽單以后再將相關信息錄入保險公司或者其下屬的分支代理機構的信息系統。

隨著移動互聯網的快速普及，保險代理人的業務渠道也越來越長，如通過網頁、APP程序、小程序平臺等網銷方式開展相關的保險業務，這就很容易出現一個客戶被兩個或兩個以上的保險代理人進行保險銷售，從而對這個客戶的業績歸屬產生糾紛。而不同保險代理人的業務數據是分布在不同的分支代理機構的系統中，不方便進行統一查詢，導致該客戶的業務數據難以追蹤，也難以通過系統查詢相關的業務數據進行與業務數據關聯的業績歸屬判定。

發明內容

為解決現有技術中的問題，本發明提出了一種基于區塊鏈技術的保險業務歸屬方法及系統，以解決保險業務數據難以追蹤而引起的業績歸屬糾紛問題。

為實現上述目的，第一方面，本發明實施例提供了一種基于區塊鏈技術的保險業務歸屬方法，包括：

接收并保存保險代理人在各類業務渠道產生的業務數據，所述業務數據包括業務行為信息和客戶行為信息；

將所述業務數據分別寫入總部私有鏈節點和分支私有鏈節點進行數據上鏈，不同保險代理人對應的分支私有鏈節點不同；

業績結算時，若產生業績歸屬糾紛，從總部私有鏈節點和分支私有鏈節點獲取與糾紛代理人關聯的業務數據，對業務數據進行一致性校驗，校驗通過后，從糾紛保險代理人對應的業務數據中讀取每個糾紛保險代理人的業務行為信息以及客戶行為信息，根據業務行為信息和客戶行為信息確定所述業務數據的業績歸屬。

可選地，所述業務行為信息包括向目標客戶提供的業務行為信息和提供業務活動的行為發生時間，所述客戶行為信息包括對業務活動的反饋信息和反饋發生時間，所述根據業務行為信息和客戶行為信息確定所述業務數據的業績歸屬包括：

根據業務行為信息從客戶行為信息中查找是否有與該業務行為信息關聯的反饋信息，

若僅有一個業務行為信息具有關聯的反饋信息，則根據反饋信息確定業績歸屬；

若有兩個或者兩個以上的業務行為信息有與其業務行為信息關聯的反饋信息，則根據反饋信息對與其關聯的業務互動信息的反饋度和反饋發生時間確定業績歸屬。

可選地，所述業務數據還包括發起人標識和接收人標識，將所述業務行為信息與發起人標識進行關聯，將所述客戶行為信息與接收人標識進行關聯；

所述將所述業務數據分別寫入總部私有鏈節點和分支私有鏈節點時，還包括：判斷接收人標識是否存在對應關聯的發起人標識，

若不存在，則將所述業務數據寫入總部或者分支代理機構的數據系統；

若存在唯一關聯的發起人標識，則將所述業務數據寫入總部或者分支代理機構的數據系統；

若存在兩個或者兩個以上的關聯的發起人標識，則將所述業務數據分別寫入總部私有鏈節點和分支私有鏈節點。