[發明專利]基于區塊鏈技術的保險業務歸屬方法及系統

有效

• 申請號: 202010340745.8
• 申請日: 2020-04-26
• 公開（公告）號: CN111552981B
• 公開（公告）日: 2023-08-22
• 發明（設計）人: 魏志斌;楊謙
• 申請（專利權）人: 深圳前海壹互聯科技投資有限公司
• 主分類號: G06F21/60
• 分類號: G06F21/60;G06F21/64;G06F16/27;G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市中科創為專利代理有限公司 44384
• 代理人: 譚雪婷;梁炎芳

1.一種基于區塊鏈技術的保險業務歸屬方法，其特征在于，包括：

接收并保存保險代理人在各類業務渠道產生的業務數據，所述業務數據包括業務行為信息和客戶行為信息；

將所述業務數據分別寫入總部私有鏈節點和分支私有鏈節點進行數據上鏈，不同保險代理人對應的分支私有鏈節點不同；

業績結算時，若產生業績歸屬糾紛，從總部私有鏈節點和分支私有鏈節點獲取與糾紛代理人關聯的業務數據，對業務數據進行一致性校驗，校驗通過后，從糾紛保險代理人對應的業務數據中讀取每個糾紛保險代理人的業務行為信息以及客戶行為信息，根據業務行為信息和客戶行為信息確定所述業務數據的業績歸屬；

所述業務行為信息包括向目標客戶提供業務活動的行為信息和提供業務活動的行為發生時間，所述客戶行為信息包括對業務活動的反饋信息和反饋發生時間，所述根據業務行為信息和客戶行為信息確定所述業務數據的業績歸屬包括：

根據業務行為信息從客戶行為信息中查找是否有與該業務行為信息關聯的反饋信息，

若僅有一個業務行為信息具有關聯的反饋信息，則根據反饋信息確定業績歸屬；

若有兩個或者兩個以上的業務行為信息有與其業務行為信息關聯的反饋信息，則根據反饋信息對與其關聯的業務互動信息的反饋度和反饋發生時間確定業績歸屬。

2.如權利要求1所述的基于區塊鏈技術的保險業務歸屬方法，其特征在于，所述業務數據還包括發起人標識和接收人標識，將所述業務行為信息與發起人標識進行關聯，將所述客戶行為信息與接收人標識進行關聯；

所述將所述業務數據分別寫入總部私有鏈節點和分支私有鏈節點時，還包括：判斷接收人標識是否存在對應關聯的發起人標識，

若不存在，則將所述業務數據寫入總部或者分支代理機構的數據系統；

若存在唯一關聯的發起人標識，則將所述業務數據寫入總部或者分支代理機構的數據系統；

若存在兩個或者兩個以上的關聯的發起人標識，則將所述業務數據分別寫入總部私有鏈節點和分支私有鏈節點。

3.如權利要求1所述的基于區塊鏈技術的保險業務歸屬方法，其特征在于，所述將所述業務數據分別寫入總部私有鏈節點和分支私有鏈節點時，還包括：對業務數據進行加密和哈希處理；

所述從總部私有鏈節點和分支私有鏈節點獲取與糾紛代理人關聯的業務數據時，還包括：對業務數據進行哈希一致性校驗，校驗完成后，再對業務數據進行解密，讀取業務數據中的業務行為信息和客戶行為信息。

4.一種基于區塊鏈技術的保險業務歸屬系統，其特征在于，包括：

前端數據接收模塊，用于接收并保存保險代理人在各類業務渠道產生的業務數據，所述業務數據包括業務行為信息和客戶反饋信息；

私有鏈模塊，包括：總部數據節點模塊，用于將所有代理人的業務數據寫入總部私有鏈節點中；以及多個分支數據節點模塊，用于將分支代理機構所屬的保險代理人的業務數據寫入其對應的分支私有鏈節點；

業績歸屬判定模塊，用于從總部私有鏈節點和分支私有鏈節點獲取與糾紛代理人關聯的業務數據，對業務數據進行一致性校驗，校驗通過后，從糾紛保險代理人對應的業務數據中讀取每個糾紛保險代理人的業務行為信息以及客戶反饋信息，根據業務行為信息和客戶反饋信息確定所述業務數據的業績歸屬；

所述業務行為信息包括向目標客戶提供業務活動的業務行為信息和提供業務活動的行為發生時間，所述客戶行為信息包括對業務活動的反饋信息和反饋發生時間，所述業績歸屬判定模塊根據業務行為信息和客戶行為信息確定所述業務數據的業績歸屬還包括：

根據業務行為信息從客戶行為信息中查找是否有與該業務行為信息關聯的反饋信息，

若僅有一個業務行為信息具有關聯的反饋信息，則根據反饋信息確定業績歸屬；

若有兩個或者兩個以上的業務行為信息有與其業務行為信息關聯的反饋信息，則根據反饋信息對與其關聯的業務互動信息的反饋度和反饋發生時間確定業績歸屬。