[發(fā)明專利]一種事件流分配方法、事件流分配裝置及電子設(shè)備

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010330956.3
• 申請(qǐng)日: 2020-04-24
• 公開（公告）號(hào): CN111582678A
• 公開（公告）日: 2020-08-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 黎韜;李弘;王虎;胡懷雄;陳澤濤;何俊錨
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安國(guó)際智慧城市科技股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 深圳中一聯(lián)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44414
• 代理人: 李木燕

本申請(qǐng)屬于人工智能技術(shù)領(lǐng)域，公開了一種事件流分配方法、裝置及電子設(shè)備，其中，該方法包括：獲取包含一個(gè)以上待分配的事件流的事件流集合；根據(jù)各個(gè)待分配的事件流的屬性信息，計(jì)算各個(gè)待分配的事件流的優(yōu)先級(jí)；分別獲取各個(gè)用戶的事件流隊(duì)列；基于預(yù)設(shè)的篩選條件對(duì)各個(gè)事件流隊(duì)列對(duì)應(yīng)的用戶進(jìn)行篩選，得到用戶隊(duì)列；根據(jù)各個(gè)待分配的事件流的優(yōu)先級(jí)，按照由高至低的順序，向用戶隊(duì)列中的用戶分配待分配的事件流，并在本輪分配完畢后更新事件流集合；若事件流集合不為空，則返回執(zhí)行分別獲取各個(gè)用戶的事件流隊(duì)列的步驟及后續(xù)步驟，直至事件流集合為空。本方案可實(shí)現(xiàn)事件流的智能自動(dòng)化分配，保障分配公平。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)屬于人工智能技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種事件流分配方法、事件流分配裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

當(dāng)前，許多單位/機(jī)構(gòu)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上辦公，例如，可以通過線上平臺(tái)為各個(gè)員工用戶分配待處理任務(wù)。然而，上述待處理任務(wù)的分配流程雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子化，但待處理任務(wù)具體的分配對(duì)象仍然是由分配人員所人工指定的。例如，法院在線上進(jìn)行分案(指對(duì)已立案的案件向?qū)?yīng)專業(yè)庭法官進(jìn)行指派)操作時(shí)，雖然其分案操作的流程已實(shí)現(xiàn)電子化，但其分案操作實(shí)質(zhì)上仍是按照立案審核結(jié)果進(jìn)行線上人工操作，也即，人工進(jìn)行案件的指派，這不僅耗費(fèi)了人力資源，而且容易導(dǎo)致分配不公平或不平衡。因而，當(dāng)前單位/機(jī)構(gòu)仍然無法實(shí)現(xiàn)待處理任務(wù)的智能分配。

發(fā)明內(nèi)容

本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N事件流分配方法、事件流分配裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，可實(shí)現(xiàn)待處理任務(wù)的智能分配，一定程度上保障待處理任務(wù)的分配公平及平衡。

第一方面，本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N事件流分配方法，包括：

獲取事件流集合，其中，上述事件流集合中包含一個(gè)以上待分配至用戶的事件流；

根據(jù)上述事件流集合中各個(gè)待分配的事件流的屬性信息，計(jì)算各個(gè)待分配的事件流的優(yōu)先級(jí)；

分別獲取各個(gè)用戶的事件流隊(duì)列，其中，上述事件流隊(duì)列用于表示用戶當(dāng)前正在處理的事件流；

基于預(yù)設(shè)的篩選條件對(duì)各個(gè)事件流隊(duì)列對(duì)應(yīng)的用戶進(jìn)行篩選，以得到用戶隊(duì)列；

根據(jù)上述事件流集合中各個(gè)待分配的事件流的優(yōu)先級(jí)，按照由高至低的順序，向上述用戶隊(duì)列中的用戶分配待分配的事件流，其中，任一待分配的事件流僅被分配一次，且上述用戶隊(duì)列中的一個(gè)用戶在本輪分配過程中至多被分配一個(gè)事件流，并在本輪分配完畢后更新上述事件流集合；

若更新后的上述事件流集合不為空，則返回執(zhí)行上述分別獲取各個(gè)用戶的事件流隊(duì)列的步驟及后續(xù)步驟，直至上述事件流集合為空。

第二方面，本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N事件流分配裝置，包括：

事件流集合獲取單元，用于獲取事件流集合，其中，上述事件流集合中包含一個(gè)以上待分配至用戶的事件流；

事件流優(yōu)先級(jí)計(jì)算單元，用于根據(jù)上述事件流集合中各個(gè)待分配的事件流的屬性信息，計(jì)算各個(gè)待分配的事件流的優(yōu)先級(jí)；

事件流隊(duì)列獲取單元，用于分別獲取各個(gè)用戶的事件流隊(duì)列，其中，上述事件流隊(duì)列用于表示用戶當(dāng)前正在處理的事件流；

用戶篩選單元，用于基于預(yù)設(shè)的篩選條件對(duì)各個(gè)事件流隊(duì)列對(duì)應(yīng)的用戶進(jìn)行篩選，以得到用戶隊(duì)列；

事件流分配單元，用于根據(jù)上述事件流集合中各個(gè)待分配的事件流的優(yōu)先級(jí)，按照由高至低的順序，向上述用戶隊(duì)列中的用戶分配待分配的事件流，其中，任一待分配的事件流僅被分配一次，且上述用戶隊(duì)列中的一個(gè)用戶在本輪分配過程中至多被分配一個(gè)事件流，并在本輪分配完畢后更新上述事件流集合；

其中，在上述事件流分配單元運(yùn)行后，若更新后的上述事件流集合不為空，則觸發(fā)上述事件流隊(duì)列獲取單元及后續(xù)單元的運(yùn)行，直至上述事件流集合為空。