[發明專利]基于工單管理的表箱修繕全過程管理方法

在審

• 申請號: 202010327327.5
• 申請日: 2020-04-23
• 公開（公告）號: CN111652467A
• 公開（公告）日: 2020-09-11
• 發明（設計）人: 顧岳峰;夏正侃;陳俊毅;陳盛;趙敏
• 申請（專利權）人: 國網上海市電力公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/00;G06Q50/06
• 代理公司: 上海三和萬國知識產權代理事務所(普通合伙) 31230
• 代理人: 蔡海淳

一種基于工單管理的表箱修繕全過程管理方法，屬電變量的計量領域。其構建一個移動化，智能化的表箱修繕管理平臺，包括平臺端、WEB端、移動端和微信端；在平臺端進行任務管理，在移動端進行現場數據采集、信息記錄和過程管控，在微信端進行任務派發、信息查詢和終端用戶交互；在WEB端進行任務查詢或和匯總統計；其利用移動設備和互聯網工具，管理移動裝接工作中用電客戶、供電企業、施工團隊之間的交互流程和業務數據，通過網絡實現數據共享，解決數據的一致性問題，保證提供信息的準確和完整性，并利用計算機對這些數據進行統計分析，為管理人員提供必要的信息支持與決策支持，從而減輕管理人員的工作負擔，提高工作效率和管理水平。

技術領域

本發明屬于電變量的計量領域，尤其涉及一種用于用電計量表箱修繕施工中的信息和數據交換方法。

背景技術

電力行業是支撐國民經濟和社會發展的基礎性產業和公用事業，隨著我國國民經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，對電力的依賴程度與越來越高。電力需求與國民經濟密切相關。

電力系統發展已歷經百年，其功能是電能的產生、輸送、分配與應用，傳統觀念認為其方向是建設更大的電站、更強壯的電網，以及更高的發電效率和更低的輸電損耗，目前這些技術的應用已經日漸成熟。

隨著互聯網技術的深度發展，社會需求也在不斷演變，由于傳統電力主要還是以手工作業模式為主，存在管理方式落后、處理效率低下、數據混亂、用戶滿意度低等問題，在新技術日新月異的過程中，傳統電力系統已經無法跟上時代的步伐。

表箱即居民用電計量箱(簡稱計量箱)，是對居民用電進行計量的專用箱，分單體計量箱和集中組合計量箱兩大系列。

單體計量箱：用于計量點分散設置的計量箱，只安裝單只電能表和相關附件設備。

集中組合計量箱：用于計量點集中設置的計量箱，能安裝多只電能表和相關附件設備。

表箱修繕管理即指為用電用戶更換、修理電能表表箱的作業過程。

表箱修繕業務包括表箱修繕任務創建，任務派發，現場施工，完工確認等環節，由供電公司創建表箱修繕任務，再由施工單位派發任務，施工單位施工人員現場作業，待施工結束數據上傳后，由供電公司對施工任務進行完工確認。

目前在電力行業相關表箱修繕管理中，仍采用手工作業的方式，人工整理、匯總，手工錄入系統。這種方式下登記的信息，不規范，不標準，不可靠，且易遺失，人為登記過程差錯率高，資料歸檔難，大量珍貴的現場基礎數據利用率低下。同時查找單證憑據流程較為繁瑣，也不易查找，面對用戶投訴時，很難提供憑證，而且傳統的用戶簽收模式不易管控，這也是導致用戶訴求的主要原因。

如何以互聯網思維的“以用戶為中心”理念，梳理表箱修繕業務流程，將工單管理理念融入表箱修繕管理，實現即時任務即時分派，隨時隨地獲取任務，任務下發、獲取、修繕、簽字、驗收無縫連接，充分利用當前流行的手機APP、微信小程序等普通用戶使用廣泛、普及率高的方式，將電力需求與之相結合，無論施工單位、終端用戶，操作均簡單便捷，將移動裝接過程中產生的各類數據(如讀數信息，現場取證信息、驗收信息、耗材信息等)進行統一管控，實現各類數據均能追根溯源，是實際工作中急待解決的問題。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是提供一種基于工單管理的表箱修繕全過程管理方法。該技術方案充分利用移動設備和互聯網等先進工具，管理表箱修繕工作中用電客戶、供電企業以及供電企業各個職能部門、施工團隊之間的交互流程和業務數據傳輸，通過網絡實現數據共享，解決數據的一致性問題，保證提供信息的準確和完整性，并利用計算機對這些數據進行統計分析可，為管理人員提供必要的信息支持與決策支持，從而減輕管理人員的工作負擔，提高了工作效率和管理水平。同時，利用微信小程序等方式，為用戶提供信息交互和項目參與互動，提高了溝通成效和用戶滿意度。

本發明的技術方案是：提供一種基于工單管理的表箱修繕全過程管理方法，其特征是：