[發明專利]智能交互方法、裝置及機器人

有效

• 申請號: 202010319458.9
• 申請日: 2020-04-21
• 公開（公告）號: CN111460124B
• 公開（公告）日: 2023-08-25
• 發明（設計）人: 蔡坤祥;張宏偉;龐立敏;李凱凱;陶然
• 申請（專利權）人: 文思海輝智科科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/36;G06N5/04;B25J9/08;B25J9/16;B25J11/00
• 代理公司: 北京超凡宏宇專利代理事務所(特殊普通合伙) 11463
• 代理人: 蔣姍

1.一種智能交互方法，其特征在于，包括：

接收用戶提問語句，從所述用戶提問語句中獲取意圖信息；

根據所述意圖信息從預設知識圖譜中推理得到答復條件關系網；

所述根據所述意圖信息從預設知識圖譜中推理得到答復條件關系網，包括：

根據所述意圖信息，從所述預設知識圖譜中確定目標實體；

根據所述目標實體及所述目標實體間的關聯關系確定所述答復條件關系網中的待補充條件、所述待補充條件對應的可補充條件值以及所述待補充條件間的指向關系；

根據預設規則從所述答復條件關系網中確定當前待補充條件，并向用戶發送所述當前待補充條件對應的提問語句；

對針對所述提問語句的用戶答復語句進行條件值提取，若提取到所述當前待補充條件對應的當前條件值，將所述當前條件值補充至所述當前待補充條件中，并根據所述當前待補充條件及所述當前條件值從所述答復條件關系網中推理下一個待補充條件；

若檢測到所述答復條件關系網中存在一個條件補充完整的關系鏈，則根據該關系鏈對應的條件值確定所述用戶提問的語句答復內容；其中，進行關系鏈完整性校驗時，若檢測到所述答復條件關系網中從開始節點到任一個結束節點間的關系鏈，或從第一待補充條件到任一個所述結束節點間的關系鏈中待補充條件全部被補充完整，則得到一個條件補充完整的關系鏈；所述開始節點為所述答復條件關系網中不被任一所述待補充條件指向的待補充條件對應的條件節點，所述結束節點為所述答復條件關系網中不指向任一所述待補充條件的待補充條件對應的條件節點，所述第一待補充條件為所述答復條件關系網中與從所述用戶提問語句中提取出的條件值對應的待補充條件。

2.如權利要求1所述的智能交互方法，其特征在于，所述目標實體包括目標意圖實體以及與所述目標意圖實體直接或間接關聯的目標條件值實體；

所述根據所述目標實體及所述目標實體間的關聯關系確定所述答復條件關系網中的待補充條件、所述待補充條件對應的可補充條件值以及所述待補充條件間的指向關系，包括：

根據所述目標意圖實體與所述目標條件值實體間的關聯關系確定首個待補充條件，所述首個待補充條件為所述答復條件關系網中的開始節點對應的待補充條件；

根據所述目標條件值實體間的關聯關系確定除所述首個待補充條件之外的待補充條件；

根據所述目標條件值實體確定各所述待補充條件對應的可補充條件值；

根據所述目標條件值實體間的關聯關系以及各所述待補充條件對應的可補充條件值，確定各所述待補充條件之間的指向關系。

3.如權利要求1所述的智能交互方法，其特征在于，所述答復條件關系網包括多個條件節點；各所述待補充條件分別與各所述條件節點對應；

所述根據預設規則從所述答復條件關系網中確定當前待補充條件，包括：

將所述答復條件關系網中的開始節點對應的待補充條件確定為首個待補充條件；所述開始節點為所述答復條件關系網中的第一個條件節點。

4.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述意圖信息，從所述預設知識圖譜中確定目標實體，包括：

對所述用戶提問語句進行第一條件值提取；

若提取到第一條件值，則根據所述第一條件值和所述意圖信息，從所述預設知識圖譜中確定所述目標實體；所述第一條件值為所述用戶提問語句中具有的條件值。

5.如權利要求4所述的智能交互方法，其特征在于，所述根據預設規則從所述答復條件關系網中確定當前待補充條件，包括：

根據所述第一條件值及所述第一條件值對應的第一待補充條件，從所述答復條件關系網中推理出所述第一待補充條件的下一個待補充條件作為首個待補充條件。

6.如權利要求5所述的智能交互方法，其特征在于，所述方法還包括：

根據所述第一待補充條件確定目標關系鏈，其中，所述目標關系鏈為從所述答復條件關系網的開始節點對應的待補充條件到所述第一待補充條件的關系鏈；

根據所述目標關系鏈中各待補充條件的指向關系確定所述目標關系鏈中各待補充條件對應的條件值并進行條件值補充。