[發明專利]一種業務極簡受理方法

在審

• 申請號: 202010318081.5
• 申請日: 2020-04-21
• 公開（公告）號: CN111507803A
• 公開（公告）日: 2020-08-07
• 發明（設計）人: 周政輝
• 申請（專利權）人: 北京思特奇信息技術股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q50/10
• 代理公司: 北京匯信合知識產權代理有限公司 11335
• 代理人: 王維新

1.一種業務極簡受理方法，其特征在于，包括：

用戶登錄業務受理系統，錄入訂單信息；

中臺進行訂單校驗、訂單支付，并分配訂單至對應訂單處理人的業務受理系統；

訂單處理人登錄業務受理系統，領取所述訂單；

訂單處理人補充標準裝機地址，并現場安裝。

2.如權利要求1所述的業務極簡受理方法，其特征在于，所述用戶登錄業務受理系統，錄入訂單信息；包括：

用戶通過掃描信息碼或通過APP進入所述業務受理系統的下單頁面；其中，所述信息碼包括二維碼和條形碼中的一種；

選擇生產方式；其中，所述生產方式為物流生產或上門生產；

錄入訂單信息；其中，當選擇物流生產時，所述訂單信息包括用戶信息、配送地址；當選擇上門生產時，所述訂單信息包括模糊裝機地址。

3.如權利要求2所述的業務極簡受理方法，其特征在于，當選擇物流生產時：

所述中臺進行訂單校驗、訂單支付后，進入中臺生產流程進行生產及物流發貨。

4.如權利要求2所述的業務極簡受理方法，其特征在于，當選擇上門生產時，所述中臺進行訂單校驗、訂單支付后，分配訂單至對應訂單處理人的業務受理系統。

5.如權利要求1或4所述的業務極簡受理方法，其特征在于，所述中臺分配訂單至對應訂單處理人的業務受理系統，包括：

所述中臺查詢營服信息；所述營服信息包括營服接口；

若所述營服接口不為空，則所述中臺自動派單給營服人員；

若所述營服接口為空，則所述中臺手動派單給營服人員或對應拓展人；

所述中臺通知訂單處理人處理訂單；其中，所述通知的方式包括短信通知和電話通知中的一種或多種。

6.如權利要求1所述的業務極簡受理方法，其特征在于，還包括：

所述訂單處理人根據自身生產能力，判斷是否需要轉派所述訂單；

若需要轉派所述訂單，則由最終訂單處理人上門生產。

7.如權利要求1所述的業務極簡受理方法，其特征在于，還包括：

所述訂單處理人注明回退原因退單至所述中臺。

8.如權利要求1所述的業務極簡受理方法，其特征在于，生產完成后，所述中臺監控寬帶裝機進度，待寬帶訂單竣工后，中臺訂單完成歸檔。