[發(fā)明專利]對話策略配置方法及對話系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010301037.3
• 申請日: 2020-04-16
• 公開（公告）號(hào): CN111459836B
• 公開（公告）日: 2021-03-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 高懿;陳博
• 申請（專利權(quán)）人: 大連即時(shí)智能科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F11/36
• 分類號(hào): G06F11/36;G06F9/455;G06F16/332
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種對話系統(tǒng)，其特征在于，包括策略配置器、校驗(yàn)器、模擬器、執(zhí)行器；所述策略配置器分別與所述校驗(yàn)器、所述模擬器、所述執(zhí)行器相互連接；

所述策略配置器接收系統(tǒng)開發(fā)者輸入的配置信息并生成可執(zhí)行的對話策略腳本，所述策略配置器輸出所述對話策略腳本至所述校驗(yàn)器；

所述校驗(yàn)器接收所述策略配置器輸出的所述對話策略腳本，并對所述對話策略腳本進(jìn)行語法規(guī)范檢查以確保所述對話策略腳本無語法及形式錯(cuò)誤并且可被所述執(zhí)行器執(zhí)行，從而生成校驗(yàn)無誤的對話策略腳本；

所述模擬器接收校驗(yàn)無誤的對話策略腳本，以一種或多種消息類型進(jìn)行模擬交互，在該模擬交互的過程中顯示、回看所述執(zhí)行器的內(nèi)部狀態(tài)和動(dòng)作序列以確保對話策略腳本無邏輯錯(cuò)誤，從而生成模擬無誤的對話策略腳本；

所述執(zhí)行器接收經(jīng)過所述校驗(yàn)器校驗(yàn)無誤、所述模擬器模擬無誤后的對話策略腳本；所述執(zhí)行器執(zhí)行該校驗(yàn)無誤、模擬無誤的對話策略腳本，與所述對話系統(tǒng)的用戶進(jìn)行非實(shí)時(shí)對話交互操作。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的對話系統(tǒng)，其特征在于，

其中，所述策略配置器輸出對話策略腳本，所述對話策略腳本包括腳本程序及流程，所述流程包括主流程及子流程；所述流程由多個(gè)流程單元構(gòu)成，所述流程單元包括開始單元、結(jié)束單元、業(yè)務(wù)動(dòng)作單元、分支單元、數(shù)據(jù)交互單元、子流程單元、用戶交互單元和后處理單元；各個(gè)流程單元之間通過有向的連接構(gòu)成所述流程；所述對話系統(tǒng)利用各個(gè)流程單元中的進(jìn)入條件以及腳本程序?qū)α鞒踢M(jìn)行控制。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的對話系統(tǒng)，其特征在于，

其中，開始單元用于執(zhí)行流程的開始操作；結(jié)束單元用于執(zhí)行流程的結(jié)束操作；業(yè)務(wù)動(dòng)作單元用于執(zhí)行與業(yè)務(wù)相關(guān)的動(dòng)作；分支單元用于通過邏輯判斷來決定流程的下一步走向；數(shù)據(jù)交互單元用于通過接口與對話系統(tǒng)外部的服務(wù)器進(jìn)行交互操作獲取數(shù)據(jù)；子流程單元用于執(zhí)行子流程操作；用戶交互單元用于與對話系統(tǒng)的用戶進(jìn)行用戶交互操作；后處理單元用于在對話結(jié)束后進(jìn)行對話系統(tǒng)的后處理操作。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的對話系統(tǒng)，其特征在于，

其中，所述用戶交互單元包括交互前腳本程序模塊、業(yè)務(wù)動(dòng)作模塊、輸出消息模塊、輸入消息解析模塊、語言理解模塊、交互后腳本程序模塊、跳轉(zhuǎn)分支模塊、子流程模塊和返回處理模塊；所述用戶交互單元利用其中各個(gè)模塊的進(jìn)入條件以及腳本程序?qū)Ω鱾€(gè)模塊的執(zhí)行流程進(jìn)行控制；

用戶交互操作包括通知模式和交互模式；在通知模式下，開始執(zhí)行用戶交互單元后依次執(zhí)行用戶交互單元中前后連接的交互前腳本程序模塊、業(yè)務(wù)動(dòng)作模塊、輸出消息模塊；在交互模式下，開始執(zhí)行用戶交互單元后依次執(zhí)行交互單元中前后連接的交互前腳本程序模塊、業(yè)務(wù)動(dòng)作模塊、輸出消息模塊、輸入消息解析模塊、語言理解模塊、交互后腳本程序模塊、跳轉(zhuǎn)分支模塊，在執(zhí)行跳轉(zhuǎn)分支模塊時(shí)，當(dāng)滿足其中一個(gè)跳轉(zhuǎn)分支的進(jìn)入條件時(shí)則進(jìn)入該跳轉(zhuǎn)分支，否則依次執(zhí)行子流程模塊、返回處理模塊。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的對話系統(tǒng)，其特征在于，

其中，所述校驗(yàn)器用于檢查策略配置器輸出的對話策略腳本是否符合語法規(guī)范、是否能被所述執(zhí)行器直接執(zhí)行；所述校驗(yàn)器的檢查結(jié)果返回給系統(tǒng)開發(fā)者，所述檢查結(jié)果包括錯(cuò)誤位置、錯(cuò)誤信息、修改建議，系統(tǒng)開發(fā)者根據(jù)檢查結(jié)果修改所述對話策略腳本。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的對話系統(tǒng)，其特征在于，

其中，所述模擬器用于模擬所述對話系統(tǒng)與用戶之間的對話交互過程；所述模擬器包括輸入模塊、對話過程監(jiān)測模塊、對話狀態(tài)監(jiān)測模塊、模擬參數(shù)配置模塊、對話模擬模塊；系統(tǒng)開發(fā)者通過模擬器展示的交互過程中對話系統(tǒng)的內(nèi)部狀態(tài)和動(dòng)作序列發(fā)現(xiàn)對話策略腳本中存在的邏輯錯(cuò)誤，系統(tǒng)開發(fā)者根據(jù)發(fā)現(xiàn)的邏輯錯(cuò)誤修改所述對話策略腳本。