[發(fā)明專利]一種自助交易系統(tǒng)監(jiān)控方法及裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010294420.0
• 申請日: 2020-04-15
• 公開（公告）號: CN111401874B
• 公開（公告）日: 2023-08-01
• 發(fā)明（設計）人: 王子銘
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q20/10
• 分類號: G06Q20/10;G06Q20/18;G07F19/00
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 楊華

1.一種自助交易系統(tǒng)監(jiān)控方法，其特征在于，包括：

接收客戶基于不同交易渠道的客戶端發(fā)送的交易信息，所述交易信息包括所述交易渠道、交易碼、以及交易結果，所述交易碼用于指示所述交易渠道下任意一種交易的標識，所述交易結果用于指示所述交易成功或者失敗；

在所述交易結果指示所述交易失敗，且預設的對應關系表中記錄有所述交易碼的情況下，統(tǒng)計所述交易渠道下所述交易碼在目標時間段內的錯誤記錄，將所述錯誤記錄存儲至預設的錯誤記錄表，所述對應關系表包括對應的所述交易渠道、所述交易碼、錯誤上限、以及統(tǒng)計周期時間，所述錯誤記錄用于指示所述交易碼對應的交易的錯誤次數(shù)，所述目標時間段用于指示以創(chuàng)建時間為起始，時長為所述統(tǒng)計周期時間的時間段，所述錯誤記錄表包括所述交易渠道、所述交易碼、所述錯誤次數(shù)和所述創(chuàng)建時間的對應關系，所述創(chuàng)建時間指示所述錯誤記錄的存儲時刻；

在所述錯誤記錄表中所述交易碼對應的所述錯誤次數(shù)，大于或等于所述對應關系表中所述交易碼對應的所述錯誤上限的情況下，將所述交易信息發(fā)送至預設的問題收集系統(tǒng)中；

所述統(tǒng)計所述交易渠道下所述交易碼在目標時間段內的錯誤記錄，將所述錯誤記錄存儲至預設的錯誤記錄表，包括：

在所述錯誤記錄表中存儲有所述交易碼的所述錯誤記錄的情況下，計算當前系統(tǒng)時間和所述錯誤記錄表中所述交易碼對應的所述創(chuàng)建時間的時間差；

在所述時間差小于所述對應關系表中所述交易碼對應的所述統(tǒng)計周期時間的情況下，將所述錯誤記錄表中所述交易碼對應的所述錯誤次數(shù)增加1，所述交易碼對應的所述創(chuàng)建時間保持不變；

在所述時間差大于或等于所述對應關系表中所述交易碼對應的所述統(tǒng)計周期時間的情況下，將所述錯誤記錄表中所述交易碼對應的所述錯誤次數(shù)設置為1，所述交易碼對應的所述創(chuàng)建時間設置為所述當前系統(tǒng)時間。

2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述統(tǒng)計所述交易渠道下所述交易碼在目標時間段內的錯誤記錄，將所述錯誤記錄存儲至預設的錯誤記錄表，包括：

在所述錯誤記錄表中未存儲所述交易碼的所述錯誤記錄的情況下，將所述錯誤記錄存儲至所述錯誤記錄表，其中，所述錯誤記錄表中所述交易碼對應的所述錯誤次數(shù)設置為1，所述交易碼對應的所述創(chuàng)建時間設置為當前系統(tǒng)時間。

3.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述交易信息發(fā)送至預設的問題收集系統(tǒng)中之后，還包括：

刪除所述錯誤記錄表中所述交易碼對應的所述錯誤記錄。

4.根據(jù)權利要求1-3任意一項所述的方法，其特征在于，還包括：

按照預設間隔時間，定時清除緩存中存儲的所述交易信息，所述預設間隔時間大于所述統(tǒng)計周期時間。