[發明專利]一種不正常行李的處理方法及系統

在審

• 申請號: 202010264109.1
• 申請日: 2020-04-07
• 公開（公告）號: CN111461614A
• 公開（公告）日: 2020-07-28
• 發明（設計）人: 王軍峰;智慧;苗艷麗
• 申請（專利權）人: 中國民航信息網絡股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q30/00
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 古利蘭

本發明提供一種不正常行李的處理方法及系統，該方法包括：獲取處于不正常狀態的不正常行李的行李信息；根據不正常行李的行李信息，查找不正常行李數據庫中已存儲的歷史不正常行李信息中是否存在與不正常行李信息匹配的行李信息；若存在，啟動不正常行李的交付流程；若不存在，啟動不正常行李的賠償交付流程。在本發明實施例中，在行李發生不正常時，將出現不正常狀態的不正常行李的行李信息上傳至不正常行李數據庫，以查找不正常行李數據庫中是否存在與獲取的不正常行李信息匹配的行李信息，并根據查找結果啟動不正常行李的不同交付流程，從而能夠有效、快速地對不正常的行李進行處理。

技術領域

本發明涉及物聯網技術領域，尤其涉及一種不正常行李的處理方法及系統。

背景技術

隨著經濟水平的不斷提高，航空運輸業越來越便利，民航旅客量逐年增加，使得民航旅客托運的行李的數量也隨之增加，由于行李的托運數量較多，在托運行李運輸時容易出現行李不正常狀態，比如：行李錯運、行李損壞行李丟失等，因此需要對不正常的行李的處理業務進行管理。

目前，當托運的行李出現不正常情況時，旅客需要在行李服務柜臺進行行李不正常狀態申報，以便于民航工作人員利用全球行李查詢系統Worldtracer查找不正常行李，但沒有形成流程化管理，使得不正常狀態的不正常行李查找環節和數據碎片化，無法有效、快速地對不正常的行李進行處理。

發明內容

有鑒于此，本發明實施例提供一種不正常行李的處理方法及系統，以解決現有技術中出現的無法有效、快速地對不正常的行李的處理業務進行管理的問題。

為實現上述目的，本發明實施例提供如下技術方案：

本發明一方面公開了一種不正常行李的處理方法，所述不正常行李的處理方法包括：

獲取處于不正常狀態的不正常行李的行李信息，其中，不正常行李數據庫用于存儲各個機場上傳的每件被托運的行李對應的行李圖片信息、航程信息和行李所屬的旅客信息，以及各個機場上傳的處于不正常狀態的行李的行李信息；

根據所述不正常行李的行李信息，查找不正常行李數據庫中已存儲的歷史不正常行李信息中是否存在與所述不正常行李信息匹配的行李信息；

若存在，啟動不正常行李的交付流程；

若不存在，啟動不正常行李的賠償交付流程。

可選的，若所述行李處于不正常狀態為少收行李時，所述獲取所述不正常行李的行李信息，并將所述行李信息存儲至不正常行李數據庫包括：

獲取所述少收行李的航程信息和所屬的旅客信息，并上傳至不正常行李數據庫；

基于所述少收行李的航程信息和所屬的旅客信息由所述不正常行李數據庫中獲取所述少收行李對應的行李圖片信息，并上傳至所述不正常行李數據庫。

可選的，所述根據所述不正常行李的行李信息，查找不正常行李數據庫中已存儲的歷史不正常行李信息中是否存在與所述不正常行李信息匹配的行李信息，包括：

根據所述少收行李的航程信息和所屬的旅客信息，匹配所述不正常行李數據庫中已存儲的有牌多收行李的航程信息和所屬的旅客信息；

若匹配成功，確定所述不正常行李數據庫中已存儲的歷史不正常行李信息中存在與所述不正常行李信息匹配的行李信息；

和/或，

根據所述少收行李的行李圖片信息，匹配所述不正常行李數據庫中已存儲的無牌行李的圖片信息；

若匹配成功，確定所述不正常行李數據庫中已存儲的歷史不正常行李信息中存在與所述不正常行李信息匹配的行李信息。

可選的，若所述行李處于不正常狀態為少收行李時，所述啟動不正常行李的交付流程，包括: