[發明專利]一種違規現象處理方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202010230911.9
• 申請日: 2020-03-27
• 公開（公告）號: CN111415137A
• 公開（公告）日: 2020-07-14
• 發明（設計）人: 陳日皇;何瑞文
• 申請（專利權）人: 海南龍拓網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/26
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 郄晨芳

本申請公開了一種違規現象處理方法，其特征在于，包括：接收用戶端發送的違規現象舉報信息和定位信息，并確定出目標違規現象類型、目標違規描述信息和目標違規地址；依據預設的違規現象類型和地址信息與負責人的對應關系，確定出與違規現象舉報信息對應的目標負責人；利用目標違規現象類型、目標違規描述信息和目標違規地址確定出目標工單信息，并將目標工單信息發送給與目標負責人對應的目標終端。本方法避免了管理人員手動分配工單操作，能夠降低對人力資源的消耗，節省大量的時間，提高處理效率。本申請還公開了一種違規現象處理裝置、設備及計算機可讀存儲介質，均具有上述有益效果。

技術領域

本發明涉及信息管理領域，特別涉及一種違規現象處理方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著城市管理、高危行業管理、環境、交通、政務監管等領域的管理越來越復雜化，僅通過城市攝像頭、執法人員等方式來實現違規現象處理已遠遠不能滿足現代城市治理工作的需求，而隨著網絡社交應用的發展，越來越多的城市開展了依靠群眾的城市違規隨手拍來對城市違規現象進行處理。這種方式有效降低了違法舉報、取證的困難度，一定程度上減少了城市違規現象的發生。但是，目前的違規現象管理方法，都是用戶通過用戶端向服務器發送違規現象舉報信息從而確定出目標工單信息，然后管理人員根據職能劃分以及自身工作經驗將該目標工單信息分配給相應的負責人，以便該負責人根據該目標工單信息進行相應的執法操作。可見，現有技術的方法，需要大量的人力資源，且需要消耗大量的時間，導致對違規現象處理的效率低。

因此，如何提高對違規現象處理的處理效率，降低對人力資源的消耗，是本領域技術人員目前需要解決的技術問題。

發明內容

有鑒于此，本發明的目的在于提供一種違規現象處理方法，能夠提高對違規現象處理的處理效率，降低對人力資源的消耗；本發明的另一目的是提供一種違規現象處理裝置、設備及計算機可讀存儲介質，均具有上述有益效果。

為解決上述技術問題，本發明提供一種違規現象處理方法，包括：

接收用戶端發送的違規現象舉報信息和定位信息，并確定出目標違規現象類型、目標違規描述信息和目標違規地址；

依據預設的違規現象類型和地址信息與負責人的對應關系，確定出與所述違規現象舉報信息對應的目標負責人；

利用所述目標違規現象類型、所述目標違規描述信息和所述目標違規地址確定出目標工單信息，并將所述目標工單信息發送給與所述目標負責人對應的目標終端。

優選地，在所述接收用戶端發送的違規現象舉報信息和定位信息，并確定出目標違規現象類型、目標違規描述信息和目標違規地址之后，進一步包括：

記錄接收到所述違規現象舉報信息和所述定位信息的接收時間以及對應的所述目標違規現象類型和所述目標違規地址。

優選地，進一步包括：

按照預設地址區域劃分規則統計各地址區域中各違規現象類型的數量；

根據統計結果預測各所述地址區域的違規現象趨勢。

優選地，在所述利用所述目標違規現象類型、所述目標違規描述信息和所述目標違規地址確定出目標工單信息，并將所述目標工單信息發送給與所述目標負責人對應的目標終端之后，進一步包括：

接收所述目標終端反饋的處理狀態信息，并將所述處理狀態信息轉發給所述用戶端。

優選地，進一步包括：

接收并存儲所述用戶端發送的投訴照片；

對應的，在所述接收所述目標終端反饋的處理狀態信息，并將所述處理狀態信息轉發給所述用戶端之后，進一步包括：

接收所述目標終端發送的反饋照片；