[發明專利]一種點餐系統、方法、客戶關系管理平臺及存儲介質

在審

• 申請號: 202010224605.4
• 申請日: 2020-03-26
• 公開（公告）號: CN111524040A
• 公開（公告）日: 2020-08-11
• 發明（設計）人: 方思維
• 申請（專利權）人: 浙江口碑網絡技術有限公司
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12;G06Q30/00;G06Q30/02
• 代理公司: 北京中強智尚知識產權代理有限公司 11448
• 代理人: 黃耀威

1.一種點餐系統，其特征在于，包括不同類型的多個商家終端、與所述多個商家終端建立通信連接的客戶關系管理平臺，所述商家終端為具有點餐功能的商家使用終端，其中，

所述客戶關系管理平臺，向所述多個商家終端提供不同功能接口，各功能接口對應不同執行功能；

任意商家終端，依據點餐相關請求生成對應的功能接口調用請求并發送至所述客戶關系管理平臺；

所述客戶關系管理平臺，依據接收到的功能接口調用請求執行相應功能，將執行功能結果反饋至所述任意商家終端。

2.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述點餐相關請求包括：

所述任意商家終端接收商家觸發的點餐相關操作后生成的點餐相關請求。

3.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述系統還包括客戶端，所述點餐相關請求包括所述任意商家終端對應的用戶側客戶端發送的點餐相關請求，

所述任意商家終端，將接收到的執行功能結果同步至所述客戶端；

所述客戶端，接收所述執行功能結果并展示。

4.根據權利要求1-3中任一項所述的系統，其特征在于，若點餐相關請求為攜帶會員身份信息的會員下單請求，所述系統還包括：

所述任意商家終端，依據所述會員下單請求生成會員權益接口調用請求，并發送至所述客戶關系管理平臺；

所述客戶關系管理平臺，依據所述會員權益接口調用請求，查找所述會員身份信息對應的會員權益信息并反饋至所述任意商家終端；

所述任意商家終端，依據會員權益選擇指令執行會員權益信息選擇操作。

5.根據權利要求4所述的系統，其特征在于，若點餐相關請求為攜帶被選會員權益信息的確認下單請求，所述系統還包括：

所述任意商家終端，依據所述確認下單請求生成下單接口調用請求，并發送至所述客戶關系管理平臺；

所述客戶關系管理平臺，依據所述下單接口調用請求中的被選會員權益信息生成相應訂單信息，并反饋至所述任意商家終端。

6.根據權利要求5所述的系統，其特征在于，若點餐相關請求為攜帶訂單信息的訂單結算請求，所述系統還包括：

所述任意商家終端，根據所述訂單結算請求中訂單信息包含的訂單金額進行結算，以及依據所述訂單結算請求生成支付扣減接口調用請求，并發送至所述客戶關系管理平臺；

所述客戶關系管理平臺，依據所述支付扣減接口調用請求更新訂單信息對應會員的會員權益信息，并將更新后的會員權益信息反饋至所述任意商家終端。

7.一種點餐方法，其特征在于，包括：

客戶關系管理平臺接收與其建立通信連接的不同類型的多個商家終端中任意商家終端的功能接口調用請求，其中，所述商家終端為具有點餐功能的商家使用終端；

所述客戶關系管理平臺依據接收到的功能接口調用請求執行相應功能，將執行功能結果反饋至所述任意商家終端；

其中，所述功能接口調用請求由所述任意商家終端依據點餐相關請求生成。

8.一種客戶關系管理平臺，其特征在于，包括：

請求接收模塊，適于接收與其建立通信連接的不同類型的多個商家終端中任意商家終端的功能接口調用請求，其中，所述商家終端為具有點餐功能的商家使用終端；

執行功能模塊，適于依據接收到的功能接口調用請求執行相應功能，將執行功能結果反饋至所述任意商家終端；

其中，所述功能接口調用請求由所述任意商家終端依據點餐相關請求生成。

9.一種計算機存儲介質，所述計算機存儲介質存儲有計算機程序代碼，當所述計算機程序代碼在計算設備上運行時，導致所述計算設備執行權利要求7所述的點餐方法。

10.一種計算設備，包括：處理器；存儲有計算機程序代碼的存儲器；當所述計算機程序代碼被所述處理器運行時，導致所述計算設備執行權利要求7所述的點餐方法。