[發明專利]通話場景覆蓋測試方法、裝置、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202010222806.0
• 申請日: 2020-03-26
• 公開（公告）號: CN111581074A
• 公開（公告）日: 2020-08-25
• 發明（設計）人: 鄭鷹飛
• 申請（專利權）人: 平安普惠企業管理有限公司
• 主分類號: G06F11/36
• 分類號: G06F11/36
• 代理公司: 深圳市精英專利事務所 44242
• 代理人: 涂年影

本發明公開了通話場景覆蓋測試方法、裝置、計算機設備及存儲介質。方法包括：對待測試系統所包含的測試節點進行遍歷，以獲取待測試系統的測試路徑集合；根據預置的話術信息表及預置的測試用例生成模板生成與每一測試路徑對應的測試用例；執行測試用例對待測試系統進行接口測試以獲取對應的接口返回數據；根據預置的返回時間閾值及測試用例從接口返回數據中篩選得到異常返回數據。本發明基于接口測試技術，可快速獲取到測試路徑集合，以覆蓋理論上可能存在的所有路徑，基于測試路徑集合對待測試系統進行覆蓋測試并篩選得到異常返回數據，提高了對智能語音系統進行通話場景全覆蓋測試時的覆蓋率，在實際應用過程中取得了良好的技術效果。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，尤其涉及一種通話場景覆蓋測試方法、裝置、計算機設備及存儲介質。

背景技術

現如今人工智能應用的領域越來越廣泛，企業可基于人工智能構建智能語音系統，使用智能語音系統中的智能語音客服代替傳統的人工語音客服，通過全時段、智能化的智能語音系統接聽用戶來電，以提高語音通話的服務效率及服務質量，降低企業經營成本。大型企業由于所包含的業務眾多，通話場景的數量十分龐大，因此智能語音系統在使用之前均需進行測試，以使智能語音系統適用于各種通話場景。

傳統測試方法中可通過真實電話外呼對智能語音系統進行測試，由大量測試人員發起語音通話，智能語音系統可通過接聽語音通話以觸發各種通話場景，然而真實的語音通話無法全面覆蓋所有通話場景，且這一測試過程需耗費大量人力；還可通過人工配置接口以手動配置測試案例，通過測試案例模擬真實的語音通話以觸發各種通話場景，然而這一過程中所涉及的通話場景均需預先設想好，實際通話過程中所面臨的復雜通話場景難以預先設想好，則這一測試過程也無法全面覆蓋所有通話場景。因而，現有技術方法中存在對智能語音系統進行測試時通話場景覆蓋率較低的問題。

發明內容

本發明實施例提供了一種通話場景覆蓋測試方法、裝置、計算機設備及存儲介質，旨在解決現有技術方法在對智能語音系統進行測試時所存在的通話場景覆蓋率較低的問題。

第一方面，本發明實施例提供了一種通話場景覆蓋測試方法，其包括：

對待測試系統所包含的測試節點進行遍歷，以獲取所述待測試系統的測試路徑集合，其中，所述測試路徑集合中包含多條測試路徑；

根據預置的話術信息表及預置的測試用例生成模板生成與每一所述測試路徑對應的測試用例；

執行所述測試用例對所述待測試系統進行接口測試以獲取對應的接口返回數據；

根據預置的返回時間閾值及所述測試用例從所述接口返回數據中篩選得到異常返回數據。

第二方面，本發明實施例提供了一種通話場景覆蓋測試裝置，其包括：

測試路徑集合獲取單元，用于對待測試系統所包含的測試節點進行遍歷，以獲取所述待測試系統的測試路徑集合，其中，所述測試路徑集合中包含多條測試路徑；

測試用例生成單元，用于根據預置的話術信息表及預置的測試用例生成模板生成與每一所述測試路徑對應的測試用例；

接口返回數據獲取單元，用于執行所述測試用例對所述待測試系統進行接口測試以獲取對應的接口返回數據；

異常返回數據篩選單元，用于根據預置的返回時間閾值及所述測試用例從所述接口返回數據中篩選得到異常返回數據。

第三方面，本發明實施例又提供了一種計算機設備，其包括存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現上述第一方面所述的通話場景覆蓋測試方法。

第四方面，本發明實施例還提供了一種計算機可讀存儲介質，其中所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序當被處理器執行時使所述處理器執行上述第一方面所述的通話場景覆蓋測試方法。