[發(fā)明專利]通知方法、裝置、設(shè)備及可讀存儲介質(zhì)

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• 申請日: 2020-03-19
• 公開（公告）號: CN111460780A
• 公開（公告）日: 2020-07-28
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 呂錫勛
• 申請（專利權(quán)）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: G06F40/186
• 分類號: G06F40/186;G06F16/2457;G06Q40/08
• 代理公司: 北京市京大律師事務(wù)所 11321
• 代理人: 劉挽瀾

本發(fā)明提供一種通知方法，該通知方法包括，在用戶提出理賠通知請求時，獲取用戶的保單數(shù)據(jù)，通過保單數(shù)據(jù)，判斷業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系方式是否發(fā)生變動，若是，則調(diào)用預設(shè)的理賠通知模板，將理賠通知請求中的理賠信息和所述保單數(shù)據(jù)填充入理賠通知模板中，得到通知文件，并基于保單數(shù)據(jù)判斷用戶的優(yōu)先級，按照實際需求改變保單數(shù)據(jù)的優(yōu)先級，按照優(yōu)先級選擇不同的通知方式，根據(jù)多種通知方式和不同類型的通知文件實現(xiàn)理賠通知的多樣化，通過多種通知方式以及通知文件的方式通知業(yè)務(wù)員，不同的通知方式通知可以提高業(yè)務(wù)人員對通知文件的關(guān)注程度，從而提高通知文件的有效性。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計算機技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種通知方法、裝置、設(shè)備及可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，應(yīng)用服務(wù)的不斷的增加，通知消息也不斷地增加，尤其是在業(yè)務(wù)等領(lǐng)域上的通知，但是隨著短信息的增加，給用戶帶來了不必要的打擾，對此，用戶會根據(jù)自己的情況進行相關(guān)的消息推送設(shè)置，對于業(yè)務(wù)員來說也是如此。

對此，在現(xiàn)有技術(shù)中，為了提高業(yè)務(wù)員對某些通知消息的關(guān)注度，其使用的方式是通過連續(xù)多次發(fā)送短信的方式通知業(yè)務(wù)人員，但是這種方式仍然會存在短信攔截以及業(yè)務(wù)人員習慣性的忽略短信的現(xiàn)象，例如，在業(yè)務(wù)售后過程中，由于原業(yè)務(wù)人員離職而變更業(yè)務(wù)員時，通常的業(yè)務(wù)系統(tǒng)會根據(jù)變更后的業(yè)務(wù)員聯(lián)系信息想業(yè)務(wù)推送變更的通知，但是這種通知僅是單純的提醒，往往會被業(yè)務(wù)人員習慣性忽略，難以實現(xiàn)通知信息的有效性，導致跟進保單的力度減低。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提供一種通知方法、裝置、設(shè)備及可讀存儲介質(zhì)，旨在解決現(xiàn)有的業(yè)務(wù)變更的消息通知方式，其有效性較低的技術(shù)問題。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供的一種通知方法，所述通知方法包括以下步驟：

基于接收到的用戶的理賠通知請求，從預設(shè)的保單信息數(shù)據(jù)庫中獲取用戶的保單數(shù)據(jù)，所述理賠通知請求包括理賠信息，所述保單信息數(shù)據(jù)庫中儲存有多組用戶購買保險產(chǎn)品的保單數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述保單數(shù)據(jù)，判斷業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系方式是否發(fā)生變動；

若所述聯(lián)系方式發(fā)生變動，則獲取所述理賠信息中的保單的業(yè)務(wù)類型，并根據(jù)所述業(yè)務(wù)類型與理賠通知模板之間的對應(yīng)關(guān)系，從預設(shè)的模板數(shù)據(jù)庫中查詢與所述業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的理賠通知模板；

將所述理賠信息和所述保單數(shù)據(jù)填充入所述理賠通知模板中，生成理賠通知文件；

根據(jù)預設(shè)的優(yōu)先級配置原則和所述保單數(shù)據(jù)，獲得所述用戶的理賠優(yōu)先級，并根據(jù)預設(shè)的理賠優(yōu)先級與理賠通知方式的對應(yīng)關(guān)系，選擇與所述理賠優(yōu)先級對應(yīng)的理賠通知方式；

根據(jù)所述理賠通知文件和所述理賠通知方式，通知業(yè)務(wù)人員處理理賠案件。

可選地，所述基于接收到的用戶的理賠通知請求，從預設(shè)的保單信息數(shù)據(jù)庫中獲取用戶的保單數(shù)據(jù)的步驟包括：

根據(jù)所述理賠通知請求，建立用戶與所述保單信息數(shù)據(jù)庫的通信鏈路；

基于所述通信鏈路，從所述保單信息數(shù)據(jù)庫中讀取與所述用戶對應(yīng)的保單數(shù)據(jù)。

可選地，所述根據(jù)所述保單數(shù)據(jù)，判斷業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系方式是否發(fā)生變動的步驟包括：

提取所述保單數(shù)據(jù)中的業(yè)務(wù)人員表；

根據(jù)所述業(yè)務(wù)人員表判斷所述業(yè)務(wù)人員表中的業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系方式是否大于一；

若是，則判斷業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系方式發(fā)生過變動。

可選地，所述根據(jù)預設(shè)的優(yōu)先級配置原則和所述保單數(shù)據(jù)，獲得所述用戶的理賠優(yōu)先級的步驟包括：

根據(jù)所述保單數(shù)據(jù)的有效時間，選擇所述保單數(shù)據(jù)中的未失效保單數(shù)據(jù)；