[發明專利]通知方法、裝置、設備及可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202010193939.X
• 申請日: 2020-03-19
• 公開（公告）號: CN111460780A
• 公開（公告）日: 2020-07-28
• 發明（設計）人: 呂錫勛
• 申請（專利權）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: G06F40/186
• 分類號: G06F40/186;G06F16/2457;G06Q40/08
• 代理公司: 北京市京大律師事務所 11321
• 代理人: 劉挽瀾

1.一種通知方法，其特征在于，所述通知方法包括以下步驟：

基于接收到的用戶的理賠通知請求，從預設的保單信息數據庫中獲取用戶的保單數據，所述理賠通知請求包括理賠信息，所述保單信息數據庫中儲存有多組用戶購買保險產品的保單數據；

根據所述保單數據，判斷業務人員的聯系方式是否發生變動；

若所述聯系方式發生變動，則獲取所述理賠信息中的保單的業務類型，并根據所述業務類型與理賠通知模板之間的對應關系，從預設的模板數據庫中查詢與所述業務類型對應的理賠通知模板；

將所述理賠信息和所述保單數據填充入所述理賠通知模板中，生成理賠通知文件；

根據預設的優先級配置原則和所述保單數據，獲得所述用戶的理賠優先級，并根據預設的理賠優先級與理賠通知方式的對應關系，選擇與所述理賠優先級對應的理賠通知方式；

根據所述理賠通知文件和所述理賠通知方式，通知業務人員處理理賠案件。

2.如權利要求1所述的通知方法，其特征在于，所述基于接收到的用戶的理賠通知請求，從預設的保單信息數據庫中獲取用戶的保單數據的步驟包括：

根據所述理賠通知請求，建立用戶與所述保單信息數據庫的通信鏈路；

基于所述通信鏈路，從所述保單信息數據庫中讀取與所述用戶對應的保單數據。

3.如權利要求1所述的通知方法，其特征在于，所述根據所述保單數據，判斷業務人員的聯系方式是否發生變動的步驟包括：

提取所述保單數據中的業務人員表；

根據所述業務人員表判斷所述業務人員表中的業務人員的聯系方式數是否大于一；

若是，則判斷業務人員的聯系方式發生過變動。

4.如權利要求3所述的通知方法，其特征在于，所述根據預設的優先級配置原則和所述保單數據，獲得所述用戶的理賠優先級的步驟包括：

根據所述保單數據的有效時間，選擇所述保單數據中的未失效保單數據；

查詢所述未失效保單數據中的保險金額和/或滿期日；

按照所述保險金額數值越大優先級越高和所述滿期日越早優先級越高的原則，為所述未失效保單數據配置相應的優先級。

5.如權利要求4所述的通知方法，其特征在于，所述按照所述保險金額數值越大優先級越高和所述滿期日越早優先級越高的原則，為所述未失效保單數據配置相應的優先級的步驟包括：

預先設定所述保險金額和所述滿期日的權重值；

通過預設的計算公式，結合所述權重值，為所述未失效保單數據配置相應的優先級。

6.如權利要求5所述的通知方法，其特征在于，所述通過預設計算公式，結合所述權重值，為所述未失效保單數據配置相應的優先級的步驟包括：

計算未失效保單數據中滿期日距離當前保險理賠案件處理日的剩余時間；

對所述剩余時間取倒數并乘以所述滿期日對應的權重值，再加上所述未失效保單數據中保險金額數值乘以所述保險金額對應的權重值的積值；

依據計算結果確定所述未失效保單數據相應的優先級。

7.如權利要求1所述的通知方法，其特征在于，在所述根據預設的優先級配置原則，對所述保單數據進行優先級劃分處理，獲得所述保單數據的優先級之后，還包括：

判斷所述用戶是否發送至少兩次的理賠通知請求；

若所述用戶發送至少兩次理賠通知請求，則計算所述用戶第一次理賠通知請求和最后一次理賠通知請求的間隔時間；

判斷所述間隔時間是否大于預設的時間閾值；

若所述間隔時間大于預設的時間閾值，則提升所述用戶的保單數據的優先級。