[發(fā)明專利]一種意圖識別方法及裝置有效
| 申請?zhí)枺?/td> | 202010162793.2 | 申請日： | 2020-03-10 |
| 公開（公告）號： | CN111401048B | 公開（公告）日： | 2021-05-11 |
| 發(fā)明（設(shè)計）人： | 王勇;陳璐 | 申請（專利權(quán)）人： | 北京五八信息技術(shù)有限公司 |
| 主分類號： | G06F40/279 | 分類號： | G06F40/279;G06F40/30 |
| 代理公司： | 北京潤澤恒知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11319 | 代理人： | 莎日娜 |
| 地址： | 100080 北京市海淀區(qū)學(xué)清*** | 國省代碼： | 北京;11 |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 一種 意圖 識別 方法 裝置 | ||
1.一種意圖識別方法，其特征在于，所述方法包括：
獲取咨詢文本；
基于咨詢領(lǐng)域識別模型，確定所述咨詢文本是否屬于多個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域中的其中一個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域；
基于咨詢意圖識別模型，確定所述咨詢文本分別屬于多個預(yù)設(shè)咨詢意圖中的每一個預(yù)設(shè)咨詢意圖的意圖概率；
基于咨詢領(lǐng)域的確定結(jié)果以及每一個意圖概率，確定所述咨詢文本的目標(biāo)咨詢意圖；
所述基于咨詢領(lǐng)域識別模型，確定所述咨詢文本是否屬于多個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域中的其中一個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域，包括：將所述咨詢文本輸入咨詢領(lǐng)域識別模型中，得到所述咨詢領(lǐng)域識別模型輸出的輸出結(jié)果；其中，所述輸出結(jié)果包括：所述咨詢文本不屬于多個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域中的任意一個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域的第一概率；所述咨詢文本分別屬于多個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域中的每一個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域的第二概率；所述咨詢文本同時屬于多個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域中的至少兩個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域的第三概率；根據(jù)所述輸出結(jié)果確定所述咨詢文本是否屬于多個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域中的其中一個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域；
所述根據(jù)所述輸出結(jié)果確定所述咨詢文本是否屬于多個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域中的其中一個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域，包括：在多個第二概率中的最高的第二概率大于所述第一概率且大于所述第三概率的情況下，確定多個第二概率中的最高的第二概率是否大于或等于第三預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值；在多個第二概率中的最高的第二概率大于或等于第三預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值的情況下，將多個第二概率中的最高的第二概率對應(yīng)的預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域確定為所述咨詢文本屬于的咨詢領(lǐng)域；
其中，所述基于咨詢領(lǐng)域的確定結(jié)果以及每一個意圖概率，確定所述咨詢文本的目標(biāo)咨詢意圖，包括：
基于所述確定結(jié)果設(shè)置第一預(yù)設(shè)意圖概率閾值以及第二預(yù)設(shè)意圖概率閾值，所述第一預(yù)設(shè)意圖概率閾值小于所述第二預(yù)設(shè)意圖概率閾值；
在多個意圖概率中的最高的意圖概率小于或等于第一預(yù)設(shè)意圖概率閾值的情況下，確定所述咨詢文本的目標(biāo)咨詢意圖不位于多個預(yù)設(shè)意圖中；
在多個意圖概率中的最高的意圖概率大于第一預(yù)設(shè)意圖概率閾值且小于第二預(yù)設(shè)意圖概率閾值的情況下，按照意圖概率由高至低的順序，輸出多個意圖概率中的至少兩個意圖概率對應(yīng)的預(yù)設(shè)咨詢意圖，將用戶在輸出的預(yù)設(shè)咨詢意圖中選擇的預(yù)設(shè)咨詢意圖確定為所述咨詢文本的目標(biāo)咨詢意圖；
在多個意圖概率中的最高的意圖概率大于或等于第二預(yù)設(shè)意圖概率閾值的情況下，將最高的意圖概率對應(yīng)的預(yù)設(shè)咨詢意圖確定為所述咨詢文本的目標(biāo)咨詢意圖。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述輸出結(jié)果確定所述咨詢文本是否屬于多個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域中的其中一個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域，包括：
在所述第一概率大于每一個所述第二概率且大于所述第三概率的情況下，確定所述第一概率分別與第一預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值、第二預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值之間的大小關(guān)系；所述第一預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值大于所述第二預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值；
在所述第一概率大于或等于所述第一預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值的情況下，確定所述咨詢文本不屬于多個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域中的任意一個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域的概率為第一概率；
在所述第一概率小于所述第一預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值且大于所述第二預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值的情況下，確定所述咨詢文本不屬于多個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域中的任意一個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域的概率為第二概率；所述第二概率小于所述第一概率；
在所述第一概率小于或等于所述第二預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值的情況下，確定所述咨詢文本不屬于多個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域中的任意一個預(yù)設(shè)咨詢領(lǐng)域的概率為第三概率；所述第三概率小于所述第二概率。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述確定結(jié)果設(shè)置第一預(yù)設(shè)意圖概率閾值以及第二預(yù)設(shè)意圖概率閾值，包括：
在所述第一概率大于或等于所述第一預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值的情況下，設(shè)置第一預(yù)設(shè)意圖概率閾值為第一數(shù)值；
在所述第一概率小于所述第一預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值且大于所述第二預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值的情況下，設(shè)置第一預(yù)設(shè)意圖概率閾值為第二數(shù)值，所述第一數(shù)值大于所述第二數(shù)值；
在所述第一概率小于或等于所述第二預(yù)設(shè)領(lǐng)域概率閾值的情況下，設(shè)置第一預(yù)設(shè)意圖概率閾值為第三數(shù)值，所述第二數(shù)值大于所述第三數(shù)值。
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