[發(fā)明專利]一種信用卡易睡眠客戶的確定方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010156096.6
• 申請日: 2020-03-09
• 公開（公告）號: CN113379527A
• 公開（公告）日: 2021-09-10
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 孫一丹;張清華;安德燕;范敏訥
• 申請（專利權(quán)）人: 銀聯(lián)數(shù)據(jù)服務有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02
• 代理公司: 北京同達信恒知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11291
• 代理人: 王春波

本發(fā)明提供一種信用卡易睡眠客戶的確定方法及裝置，獲取信用卡客戶在第一時長內(nèi)的交易明細數(shù)據(jù)和客戶資質(zhì)信息；根據(jù)交易明細數(shù)據(jù)，確定信用卡客戶在第一時長內(nèi)的交易特征數(shù)據(jù)；根據(jù)交易特征數(shù)據(jù)和客戶資質(zhì)信息，確定信用卡客戶對應的第一睡眠程度值；若第一睡眠程度值大于預設(shè)的睡眠程度閾值，則確定信用卡客戶為信用卡易睡眠客戶。該方案通過結(jié)合交易特征數(shù)據(jù)和客戶資質(zhì)信息，即可確定信用卡客戶對應的第一睡眠程度值，當?shù)谝凰叱潭戎荡笥陬A設(shè)的睡眠程度閾值，則確定信用卡客戶為易睡眠客戶，該方法可以判斷一個客戶是否為信用卡易睡眠客戶，從而有助于精確掌握信用卡客戶的信息。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)分析技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種信用卡易睡眠客戶的確定方法及裝置。

背景技術(shù)

一般而言，信用卡睡眠卡指的是連續(xù)一定時長(如6個月以上)無持卡人主動發(fā)起的消費、存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等金融交易(不含量結(jié)息、查詢)，且存款余額在一定金額(如10元以下)的信用卡。如何使信用卡客戶多用卡、用好卡，提升睡眠卡賬戶的活性水平，是當前發(fā)卡行面臨的難題之一。信用卡睡眠卡對應的客戶稱為信用卡睡眠客戶。

目前，現(xiàn)在技術(shù)存在判斷信用卡客戶是否為信用卡睡眠客戶的方案，比如可以通過專家經(jīng)驗判斷，但如何判斷一個信用卡客戶是否具有睡眠傾向，或理解為如何判斷一個信用卡客戶是否為信用卡易睡眠客戶，目前還沒有相應的解決方案。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種信用卡易睡眠客戶的確定方法及裝置，用以解決現(xiàn)有技術(shù)存在無法監(jiān)控信用卡客戶的睡眠程度動態(tài)的問題。

第一方面，本發(fā)明實施例提供一種信用卡易睡眠客戶的確定方法，該方法包括：獲取信用卡客戶在第一時長內(nèi)的交易明細數(shù)據(jù)和客戶資質(zhì)信息；根據(jù)所述交易明細數(shù)據(jù)，確定所述信用卡客戶在所述第一時長內(nèi)的交易特征數(shù)據(jù)，所述交易特征數(shù)據(jù)用于表示所述信用卡客戶在所述第一時長內(nèi)的交易頻繁程度和交易量；根據(jù)所述交易特征數(shù)據(jù)和所述客戶資質(zhì)信息，確定所述信用卡客戶對應的第一睡眠程度值；若所述第一睡眠程度值大于預設(shè)的睡眠程度閾值，則確定所述信用卡客戶為信用卡易睡眠客戶。

基于該方案，通過對所獲取的信用卡客戶在第一時長內(nèi)的交易明細數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計得到交易特征數(shù)據(jù)，并結(jié)合客戶資質(zhì)信息，即可確定信用卡客戶對應的第一睡眠程度值，當?shù)谝凰叱潭戎荡笥陬A設(shè)的睡眠程度閾值，則確定信用卡客戶為易睡眠客戶。該方法可以判斷一個客戶是否為信用卡易睡眠客戶，從而有助于精確掌握信用卡客戶的信息。

在一種可能實現(xiàn)的方法中，若所述信用卡客戶為信用卡易睡眠客戶，根據(jù)所述信用卡客戶對應的第一睡眠程度值，確定所述信用卡客戶對應的睡眠程度波動值，所述睡眠程度波動值為所述第一睡眠程度值與第二睡眠程度值的差值，所述第二睡眠程度值用于表示所述信用卡客戶在第二時長內(nèi)的睡眠程度；根據(jù)所述睡眠程度波動值、所述交易特征數(shù)據(jù)和所述客戶資質(zhì)信息，確定所述信用卡客戶對應的促活分值，所述促活分值用于表示所述信用卡客戶需要被促活的程度。

基于該方案，在確定信用卡客戶為易睡眠客戶，進一步地，根據(jù)睡眠程度波動值、交易特征數(shù)據(jù)和客戶資質(zhì)信息可確定信用卡客戶對應的促活分值，該值用于表示信用卡客戶需要被促活的程度，值越大，表示信用卡客戶需要被促活的程度越大，有助于為銀行差異化營銷挽留策略提供參考依據(jù)。

在一種可能實現(xiàn)的方法中，若所述信用卡客戶為信用卡易睡眠客戶，根據(jù)所述促活分值和預先劃分的促活優(yōu)先級等級，確定所述信用卡客戶被促活的優(yōu)先級。

基于該方案，在確定信用卡客戶為易睡眠客戶，進一步地，根據(jù)促活分值和預先劃分的促活優(yōu)先級等級，確定信用卡客戶被促活的優(yōu)先級，優(yōu)先級越大，表示第一時間內(nèi)應該對信用卡客戶實行挽留策略，避免信用卡客戶的流失。

在一種可能實現(xiàn)的方法中，所述客戶資質(zhì)信息包括性別、年齡、賬齡、授信額度、年收入或教育程度中的一種或多種。