[發明專利]一種隨訪報告生成方法、設備、電子設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202010152874.4
• 申請日: 2020-03-06
• 公開（公告）號: CN111339745A
• 公開（公告）日: 2020-06-26
• 發明（設計）人: 魏小紅;任佳偉;王洪;雷一鳴;賀王強;劉楠
• 申請（專利權）人: 京東方科技集團股份有限公司
• 主分類號: G06F40/186
• 分類號: G06F40/186;G06F40/205;G06F40/289;G06F40/30;G06F16/36
• 代理公司: 北京風雅頌專利代理有限公司 11403
• 代理人: 王剛

本說明書一個或多個實施例提供一種隨訪報告生成方法、設備、電子設備和存儲介質，包括：確定用戶的隨訪策略并獲取所述用戶輸入的文本信息，結合知識圖譜對文本信息進行解析和識別，確定文本信息對應的意圖信息及關鍵詞槽信息；根據意圖信息及關鍵詞槽信息確定用戶的會話狀態；根據隨訪策略及會話狀態判斷隨訪是否完成；若隨訪完成，則根據會話狀態生成隨訪報告，輸出隨訪報告。從而基于對病患輸入的自然語言進行解析，獲取每次對話病患所要表達的意圖及關鍵詞語，分析出病患現在可能的狀態并生成隨訪報告，從而將隨訪服務以對話的形式提供給病患，交互體驗好，同時減輕了醫生的工作負荷，提高了隨訪服務的工作效率，實現隨訪服務的自動化。

技術領域

本說明書一個或多個實施例涉及人工智能技術領域，尤其涉及一種隨訪報告生成方法、設備、電子設備和存儲介質。

背景技術

藥學隨訪服務是提高醫療服務質量的重要方式之一，主要是指醫生針對患者的病情變化對用藥方案的指導。完善的藥學隨訪服務，于患者而言，能夠有效提高病人的康復率，增強患者對醫院及注意醫生的信任感；于醫生而言，可以更好地管理醫患關系，及時了解患者的恢復情況、評估治療方案；于醫院而言，有效提升了醫院的核心業務水平，促進醫院的高速發展。

隨著人工智能技術的快速發展和廣泛應用，在相關技術中，已經出現并解決了隨訪記錄以紙質保存帶來的工作量大且效率低下的問題。但上述相關技術中的方案未能實現完全的自動化，均離不開醫生的大量參與，從而嚴重影響隨訪服務的工作效率，嚴重增加了醫生的工作負荷。

發明內容

有鑒于此，本說明書一個或多個實施例的目的在于提出一種隨訪報告生成方法、設備、電子設備和存儲介質。

基于上述目的，本說明書一個或多個實施例提供了一種隨訪報告生成方法，包括：

確定用戶的隨訪策略并獲取所述用戶根據問話輸入的文本信息，結合知識圖譜對所述文本信息進行解析和識別，確定所述文本信息對應的意圖信息及關鍵詞槽信息；

根據所述意圖信息及所述關鍵詞槽信息確定用戶的會話狀態；

根據所述隨訪策略及所述會話狀態判斷隨訪是否完成；

若隨訪完成，則根據所述會話狀態生成隨訪報告，輸出所述隨訪報告。

在一些實施方式中，所述結合知識圖譜對所述文本信息進行解析和識別，確定所述文本信息對應的意圖信息及關鍵詞槽信息，具體包括：

對所述文本信息進行分詞并生成詞向量，利用所述詞向量并結合所述知識圖譜通過雙向門控循環單元與條件隨機場模型，確定所述意圖信息及所述關鍵詞槽信息。

在一些實施方式中，所述結合知識圖譜對所述文本信息進行解析和識別，確定所述文本信息對應的意圖信息及關鍵詞槽信息，具體包括：

根據基于所述知識圖譜的實體發現和實體鏈接模型，確定輸入的所述文本信息中的提及信息，將所述提及信息與所述知識圖譜進行對應，根據對應關系確定所述意圖信息及所述關鍵詞槽信息。

在一些實施方式中，所述根據所述意圖信息及所述關鍵詞槽信息確定用戶的會話狀態，具體包括：

根據所述知識圖譜確定所述意圖信息對應的全部詞槽，將所述關鍵詞槽信息填入詞槽，判斷所述全部詞槽中是否存在空白詞槽；若是，則進一步判斷所述空白詞槽是否為用戶基本信息詞槽；若否，則進一步判斷所述空白詞槽是否為必填詞槽；若是，則確定所述會話狀態為重填所述必填詞槽。

在一些實施方式中，所述根據所述隨訪策略及所述會話狀態判斷隨訪是否完成，具體包括：

根據所述隨訪策略確定本次隨訪涉及的全部意圖及全部關鍵詞槽，根據所述會話狀態及全部歷史會話狀態判斷所述全部意圖及所述全部關鍵詞槽是否全部填寫完成。