[發明專利]一種隨訪報告生成方法、設備、電子設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202010152874.4
• 申請日: 2020-03-06
• 公開（公告）號: CN111339745A
• 公開（公告）日: 2020-06-26
• 發明（設計）人: 魏小紅;任佳偉;王洪;雷一鳴;賀王強;劉楠
• 申請（專利權）人: 京東方科技集團股份有限公司
• 主分類號: G06F40/186
• 分類號: G06F40/186;G06F40/205;G06F40/289;G06F40/30;G06F16/36
• 代理公司: 北京風雅頌專利代理有限公司 11403
• 代理人: 王剛

1.一種隨訪報告生成方法，其特征在于，包括：

確定用戶的隨訪策略并獲取所述用戶根據問話輸入的文本信息，結合知識圖譜對所述文本信息進行解析和識別，確定所述文本信息對應的意圖信息及關鍵詞槽信息；

根據所述意圖信息及所述關鍵詞槽信息確定用戶的會話狀態；

根據所述隨訪策略及所述會話狀態判斷隨訪是否完成；

若隨訪完成，則根據所述會話狀態生成隨訪報告，輸出所述隨訪報告。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述結合知識圖譜對所述文本信息進行解析和識別，確定所述文本信息對應的意圖信息及關鍵詞槽信息，具體包括：

對所述文本信息進行分詞并生成詞向量，利用所述詞向量并結合所述知識圖譜通過雙向門控循環單元與條件隨機場模型，確定所述意圖信息及所述關鍵詞槽信息。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述結合知識圖譜對所述文本信息進行解析和識別，確定所述文本信息對應的意圖信息及關鍵詞槽信息，具體包括：

根據基于所述知識圖譜的實體發現和實體鏈接模型，確定輸入的所述文本信息中的提及信息，將所述提及信息與所述知識圖譜進行對應，根據對應關系確定所述意圖信息及所述關鍵詞槽信息。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述意圖信息及所述關鍵詞槽信息確定用戶的會話狀態，具體包括：

根據所述知識圖譜確定所述意圖信息對應的全部詞槽，將所述關鍵詞槽信息填入詞槽，判斷所述全部詞槽中是否存在空白詞槽；若是，則進一步判斷所述空白詞槽是否為用戶基本信息詞槽；若否，則進一步判斷所述空白詞槽是否為必填詞槽；若是，則確定所述會話狀態為重填所述必填詞槽。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述隨訪策略及所述會話狀態判斷隨訪是否完成，具體包括：

根據所述隨訪策略確定本次隨訪涉及的全部意圖及全部關鍵詞槽，根據所述會話狀態及全部歷史會話狀態判斷所述全部意圖及所述全部關鍵詞槽是否全部填寫完成。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述根據所述隨訪策略及所述會話狀態判斷隨訪是否完成，還包括：

若隨訪未完成，則確定當前需要進行提問的關鍵詞槽，根據預設模板確定所述關鍵詞槽對應的輸出信息；輸出所述輸出信息。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述則根據所述會話狀態生成隨訪報告，具體包括：

基于預設的人工模板、基于知識圖譜和/或基于深度學習模型的方式與全部所述會話狀態中的信息進行對應，生成所述隨訪報告。

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述確定用戶的隨訪策略并獲取所述用戶根據問話輸入的文本信息之前，還包括：

基于所述用戶的醫囑處方信息、藥物和/或患者的關注級別確定所述用戶的隨訪策略；根據所述隨訪策略在對應時間點與所述用戶建立聯系，根據所述隨訪策略生成隨訪問題并輸出。

9.一種隨訪報告生成設備，其特征在于，包括：

確定模塊，確定用戶的隨訪策略并獲取所述用戶根據問話輸入的文本信息，結合知識圖譜對所述文本信息進行解析和識別，確定所述文本信息對應的意圖信息及關鍵詞槽信息；

分析模塊，根據所述意圖信息及所述關鍵詞槽信息確定用戶的會話狀態；

判斷模塊，根據所述隨訪策略及所述會話狀態判斷隨訪是否完成；

生成模塊，若隨訪完成，則根據所述會話狀態生成隨訪報告，輸出所述隨訪報告。

10.一種電子設備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述程序時實現如權利要求1至8任意一項所述的方法。

11.一種非暫態計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述非暫態計算機可讀存儲介質存儲計算機指令，所述計算機指令用于使所述計算機執行權利要求1至8任一所述方法。