[發明專利]信息處理方法、裝置、計算機存儲介質及計算機設備

在審

• 申請號: 202010143773.0
• 申請日: 2020-03-04
• 公開（公告）號: CN111369287A
• 公開（公告）日: 2020-07-03
• 發明（設計）人: 李郁;謝東東;胡利;李瑩;彭佑高;劉文輝
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q30/06;G06Q40/04
• 代理公司: 深圳市隆天聯鼎知識產權代理有限公司 44232
• 代理人: 葉虹

本公開提供了信息處理方法、裝置，涉及計算機領域。該方法包括：響應于一觸發指令，獲取計費周期內與目標用戶對應的第一業務信息，第一業務信息對應的交易占用免費額度且交易狀態為失敗；獲取計費周期內與目標用戶對應的第二業務信息和服務費計費規則，根據第二業務信息、服務費計費規則和第一業務信息確定待退回服務費金額；將待退回服務費金額返回至目標用戶的賬戶中，并在目標用戶的終端設備的圖形用戶界面中顯示包含待退回服務費金額的退款提示信息。本公開能夠有效補償用戶的經濟損失，保證用戶實際繳納的服務費與根據成功交易的金額得出的應收服務費是一致的，同時還可以消息觸達用戶，提升用戶體驗。

技術領域

本公開涉及計算機技術領域，具體而言，涉及一種信息處理方法、信息處理裝置、計算機存儲介質及計算機設備。

背景技術

隨著計算機技術、網絡技術的快速發展，人們的生活更加便利，人們可以通過網絡進行購物、閱讀、繳費。以在線繳費為例，可以直接登錄服務提供方平臺進行繳費，也可以通過支付平臺進行繳費。以通過支付平臺進行繳費為例，支付平臺可以與多個服務提供方平臺對接，用戶在支付平臺中選擇自己所需的服務提供方進行繳費即可。

為了提高用戶體驗，支付平臺通常會設置免費額度，當繳費金額在免費額度內時，不收取服務費，當繳費金額超出免費額度時，則收取相應的服務費。考慮到繳費結果可能成功也可能失敗，若用戶提交的第一筆交易占用了免費額度但失敗了，而后續發起的交易則會因為免費額度用完而收取服務費，這樣一來，用戶實質上并未享受到免費額度所帶來的優惠。針對這種情況，目前所采用的辦法是在交易失敗后，采用歸還免費額度的方式補償用戶，但是該方法在用戶后續沒有繼續交易的情況下還是會直接造成用戶的經濟損失，導致用戶被收取的服務費要高于根據用戶交易成功金額得出的應收服務費金額，降低了用戶體驗。

需要說明的是，在上述背景技術部分公開的信息僅用于加強對本公開的背景的理解，因此可以包括不構成對本領域普通技術人員已知的現有技術的信息。

發明內容

本公開的實施例提供了一種信息處理方法、信息處理裝置、計算機存儲介質及計算機設備，進而至少在一定程度上可以避免用戶的經濟損失，及時通知用戶賬戶動態，提高用戶體驗。

本公開的其他特性和優點將通過下面的詳細描述變得顯然，或部分地通過本公開的實踐而習得。

根據本公開實施例的一個方面，提供了一種信息處理方法，所述方法包括：響應于一觸發指令，獲取計費周期內與目標用戶對應的第一業務信息，所述第一業務信息對應的交易占用免費額度且交易狀態為失敗；獲取所述計費周期內與所述目標用戶對應的第二業務信息和服務費計費規則，根據所述第二業務信息、所述服務費計費規則和所述第一業務信息確定待退回服務費金額，其中所述第二業務信息包含交易狀態為成功的業務信息；將所述待退回服務費金額返回至所述目標用戶的賬戶中，并在所述目標用戶的終端設備的圖形用戶界面中顯示包含所述待退回服務費金額的退款提示信息。

根據本公開實施例的一個方面，提供了一種信息處理裝置，所述裝置包括：獲取模塊，用于獲取計費周期內與目標用戶對應的第一業務信息，所述第一業務信息占用免費額度且交易狀態為失敗；計算模塊，用于獲取所述計費周期內與所述目標用戶對應的第二業務信息和服務費計費規則，根據所述第二業務信息、所述服務費計費規則和所述第一業務信息確定待退回服務費金額，其中所述第二業務信息包含交易狀態為成功的業務信息；提示模塊，用于將所述待退回服務費金額返回至所述目標用戶的賬戶中，并在所述目標用戶的終端設備的圖形用戶界面中顯示包含所述待退回服務費金額的退款提示信息。