[發明專利]基于法律領域用戶畫像模型的建議決策系統及方法有效

申請號：	202010132126.X	申請日：	2020-02-29
公開（公告）號：	CN111340555B	公開（公告）日：	2023-07-18
發明（設計）人：	吳怡	申請（專利權）人：	重慶百事得大牛機器人有限公司
主分類號：	G06Q30/0201	分類號：	G06Q30/0201;G06Q30/0203;G06Q50/18
代理公司：	重慶強大凱創專利代理事務所(普通合伙) 50217	代理人：	冉劍俠
地址：	401147 重慶市渝北區龍溪街道***	國省代碼：	重慶;50
權利要求書：	查看更多	說明書：	查看更多
摘要：
搜索關鍵詞：	基于法律領域用戶畫像模型建議決策系統方法
鉆瓜網技術展會專利詞庫專利權人專利榜在售專利公布日期熱門專利

【說明書】：

本發明涉及法律機器人領域，具體為一種基于法律領域用戶畫像模型的建議決策系統及方法，解決用戶難以在法律咨詢中快速準確地獲得滿意的咨詢結果的技術問題，包括通信連接的咨詢終端和服務器。咨詢終端包括對話詢問用戶的咨詢問題和基本信息的語音交互模塊；服務器包括資料存儲模塊、建立用戶畫像模型的畫像模塊、檢索模塊、形成初步決策方案的決策模塊、形成個性化決策方案選擇告知用戶形式的建議模塊。本發明根據用戶的文化水平特點對其進行針對性的服務，使不同文化程度的用戶更容易理解個性化決策方案；方便用戶快速理解決策方案，使用戶對咨詢結果更滿意；告知用戶的形式豐富，適用于不同用戶的理解接受能力，提升用戶的咨詢體驗。

技術領域

本發明涉及法律機器人領域，具體為一種基于法律領域用戶畫像模型的建議決策系統及方法。

背景技術

通常了解法律知識的途徑通常包括書籍、網絡以及咨詢律師，但是由于法律涉及的領域廣，法律條文多，不管是通過書籍或網絡了解法律知識所需花費的時間都很多，而貿然向律師尋求法律咨詢服務又需要花費大量的資金。隨著大數據和人工智能技術的發展，法律機器人逐漸進入到人們的法制生活中，法律機器人為人們提供簡單的法律咨詢服務，為人們解答簡單的法律問題。

而用戶畫像技術是將用戶的每個具體信息抽象成標簽，利用這些標簽將用戶形象具體化，從而為用戶提供針對性的服務。

現有技術包括條款庫，存儲法律問題及法律問題對應的解決方案、法律條款的邏輯和業務關系的法律知識模型庫，記錄用戶輸入的法律需求信息及用戶選擇的解決方案的智能問答交互模塊，轉化智能問答交互模塊記錄的用戶法律需求信息為查詢語句，并發送所述查詢語句至推理引擎的模式識別模塊，根據查詢語句從法律知識模型庫中查找匹配的法律問題，并反饋法律問題對應的解決方案供用戶供選擇，根據用戶選擇的解決方案和法律知識模型庫從條款庫中查找對應的法律條款，生成可編輯的法律文書模板的生成模塊。

然而不同文化程度的用戶對咨詢結果的理解能力、接受水平不同，文化程度較低的用戶只能理解一些淺顯易懂的告知形式和決策方案，而文化程度較高的用戶需要內容更豐富完整的一些告知形式和決策方案。但是，目前的法律機器人沒有針對用戶的文化水平來進行更合適的建議決策，所以現有技術還存在用戶難以在法律咨詢中快速準確地獲得滿意的咨詢結果的問題。

發明內容

本發明提供了基于法律領域用戶畫像模型的建議決策系統，解決用戶難以在法律咨詢中快速準確地獲得滿意的咨詢結果的技術問題。

本發明提供的基礎方案為：

基于法律領域用戶畫像模型的建議決策系統，包括通信連接的咨詢終端和服務器，咨詢終端包括語音交互模塊，服務器包括資料存儲模塊、畫像模塊、檢索模塊、決策模塊、建議模塊；

資料存儲模塊：用于存儲法律資料，包括法律法規和案例；

語音交互模塊：用于和用戶進行對話，詢問用戶的咨詢問題和基本信息，還用于根據用戶的用語評價用戶的文化水平；

畫像模塊：用于根據基本信息和咨詢問題為該用戶建立用戶畫像模型；

檢索模塊：用于在資料存儲模塊中匹配與用戶畫像模型相關的法律資料得到檢索結果；

決策模塊：用于分析檢索結果中的信息形成初步決策方案，初步決策方案包括知識補充、法律流程、收集證據、求助律師；

建議模塊：用于根據用戶畫像模型初步決策方案進行方案調整得到個性化決策方案，還根據用戶畫像模型選擇合適的告知形式通過咨詢終端將個性化決策方案告知用戶，告知形式包括語音、文檔、流程圖。

本發明的工作原理及優點在于：

下載完整專利技術內容需要扣除積分，VIP會員可以免費下載。