[發(fā)明專利]一種有效管理客戶信息的方法及系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010129783.9
• 申請日: 2020-02-28
• 公開（公告）號: CN111241411A
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 王恩惠
• 申請（專利權(quán)）人: 王恩惠
• 主分類號: G06F16/9535
• 分類號: G06F16/9535
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發(fā)明提供了一種有效管理客戶信息的方法，具有客戶管理平臺，所述客戶管理平臺管理客戶信息，所述客戶信息至少包含客戶的手機號碼與所述手機號碼對應(yīng)的綁定時間，該方法包括：所述客戶管理平臺定期或不定期管理所述客戶信息或者將要通過所述客戶管理平臺聯(lián)系客戶時，向特定平臺獲取所述客戶信息包含的手機號碼對應(yīng)的入網(wǎng)時間；所述客戶管理平臺對比所述入網(wǎng)時間與其保存的所述手機號碼對應(yīng)的綁定時間；若所述入網(wǎng)時間比所述綁定時間早，則所述客戶信息為有效；若所述入網(wǎng)時間比所述綁定時間晚，則所述客戶信息為無效。通過本發(fā)明實施例方法及系統(tǒng)，極大提升管理有效客戶信息、提高業(yè)務(wù)員工作效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及客戶信息領(lǐng)域，尤其涉及一種有效管理客戶信息的方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前，許多公司都建有客戶資源庫，像房產(chǎn)中介、銀行、保險公司等等，業(yè)務(wù)員會定期或不定期對客戶進行回訪，推銷業(yè)務(wù)，但在其中存在一種情況，就是無法識別回訪的客戶是否還是原來的客戶，如果不是，推銷業(yè)務(wù)達(dá)成目的的效果會很低。同時，目前通常采用一種方法來解決，就是多個業(yè)務(wù)員回訪后對該客戶進行標(biāo)記，再由主管回訪確認(rèn)后才將該客戶移至無效客戶資源庫中，效率很低，也對其造成不必要的打擾。客戶手機停機時也是如此操作，比較麻煩。

發(fā)明內(nèi)容

為了克服上述技術(shù)問題，提升管理有效客戶信息、提高業(yè)務(wù)員工作效率，本發(fā)明提供了一種有效管理客戶信息的方法，具有客戶管理平臺，所述客戶管理平臺管理客戶信息，所述客戶信息至少包含客戶的手機號碼與所述手機號碼對應(yīng)的綁定時間，該方法包括：

步驟S1，所述客戶管理平臺定期或不定期管理所述客戶信息或者將要通過所述客戶管理平臺聯(lián)系客戶時，向特定平臺獲取所述客戶信息包含的手機號碼對應(yīng)的入網(wǎng)時間；

步驟S2，所述客戶管理平臺對比所述入網(wǎng)時間與其保存的所述手機號碼對應(yīng)的綁定時間；

步驟S3，若所述入網(wǎng)時間比所述綁定時間早，則所述客戶信息為有效；若所述入網(wǎng)時間比所述綁定時間晚，則所述客戶信息為無效。

進一步地，所述入網(wǎng)時間由所述客戶辦理入網(wǎng)所述手機號碼時生成或更新，并保存至所述特定平臺。

進一步地，所述特定平臺為運營商平臺和/或者通信平臺，所述特定平臺保存或更新保存所述手機號碼與所述手機號碼對應(yīng)的入網(wǎng)時間。

進一步地，當(dāng)錄入所述客戶信息時，所述客戶管理平臺向所述特定平臺獲取該客戶的手機號碼對應(yīng)的入網(wǎng)時間，若獲取到時錄入保存所述客戶信息。

進一步地，當(dāng)錄入所述客戶信息時，所述客戶管理平臺向所述特定平臺獲取該客戶的手機號碼對應(yīng)的入網(wǎng)時間且獲取不到時，不錄入保存所述客戶信息，或者以臨時客戶錄入保存所述客戶信息。

本發(fā)明還提供一種有效管理客戶信息的系統(tǒng)，具有客戶管理平臺，所述客戶管理平臺管理客戶信息，所述客戶信息至少包含客戶的手機號碼與所述手機號碼對應(yīng)的綁定時間，該系統(tǒng)包括：

獲取模塊，用于所述客戶管理平臺定期或不定期管理所述客戶信息或者將要通過所述客戶管理平臺聯(lián)系客戶時，向特定平臺獲取所述客戶信息包含的手機號碼對應(yīng)的入網(wǎng)時間；

對比模塊，用于所述客戶管理平臺對比所述入網(wǎng)時間與其保存的所述手機號碼對應(yīng)的綁定時間；

結(jié)果模塊，用于若所述入網(wǎng)時間比所述綁定時間早，則所述客戶信息為有效；若所述入網(wǎng)時間比所述綁定時間晚，則所述客戶信息為無效。

進一步地，所述入網(wǎng)時間由所述客戶辦理入網(wǎng)所述手機號碼時生成或更新，并保存至所述特定平臺。

進一步地，所述特定平臺為運營商平臺和/或者通信平臺，所述特定平臺保存或更新保存所述手機號碼與所述手機號碼對應(yīng)的入網(wǎng)時間。