[發明專利]一種業務處理方法、裝置、設備和介質

在審

• 申請號: 202010127261.5
• 申請日: 2020-02-28
• 公開（公告）號: CN113327606A
• 公開（公告）日: 2021-08-31
• 發明（設計）人: 李冰川;鄭騰飛
• 申請（專利權）人: 浙江宇視科技有限公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;G10L15/26
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

本發明實施例公開了一種業務處理方法、裝置、設備和介質。所述方法包括：識別用戶的文本信息中的業務喚醒詞，并根據所述業務喚醒詞在所述文本信息中的位置確定待執行的業務屬性信息；其中，所述用戶的文本信息是根據用戶的語音信息轉換得到的；根據所述業務屬性信息進行處理，以得到業務處理結果。本發明實施例通過識別用戶語音信息轉換后的文本信息中的業務喚醒詞，進而確定待執行的業務屬性信息，最終根據業務屬性信息進行業務處理，實現了用戶可以根據語音信息進行業務處理，從而了減少了鍵盤鼠標操作的繁瑣流程，提高了業務處理效率。

技術領域

本發明實施例涉及業務處理技術領域，尤其涉及一種業務處理方法、裝置、設備和介質。

背景技術

隨著互聯網的普及，越來越多的客戶選擇在終端設備上，通過業務平臺進行相關的業務操作，例如車輛業務、視頻業務以及地圖業務等。傳統的業務平臺使用的是人工手動通過鍵盤鼠標的形式進行業務切換和展示。

隨著數據量的維度和規模的持續增多，在業務平臺上所展示的業務也會不斷的增多，在客戶查看的不同維度數據的業務也會變多，業務平臺進行傳統的業務切換操作會變的繁雜，業務處理效率較低。

發明內容

本發明實施例提供一種業務處理方法、裝置、設備和介質，以解決現有業務處理過程較繁瑣，業務處理效率低的問題。

第一方面，本發明實施例提供了一種業務處理方法，所述方法包括：識別用戶的文本信息中的業務喚醒詞，并根據所述業務喚醒詞在所述文本信息中的位置確定待執行的業務屬性信息；其中，所述用戶的文本信息是根據用戶的語音信息轉換得到的；

根據所述業務屬性信息進行處理，以得到業務處理結果。

第二方面，本發明實施例提供了一種業務處理裝置，所述裝置包括：

業務屬性信息確定模塊，用于識別用戶的文本信息中的業務喚醒詞，并根據所述業務喚醒詞在所述文本信息中的位置確定待執行的業務屬性信息；其中，所述用戶的文本信息是根據用戶的語音信息轉換得到的；

業務處理模塊，用于根據所述業務屬性信息進行處理，以得到業務處理結果。

第三方面，本發明實施例提供了一種設備，所述設備包括：

一個或多個處理器；

存儲裝置，用于存儲一個或多個程序，

當所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行，使得所述一個或多個處理器實現如本發明實施例中任一所述的業務處理方法。

第四方面，本發明實施例提供了一種計算機可讀介質，其上存儲有計算機程序，該程序被處理器執行時實現如本發明實施例中任一所述的業務處理方法。

本發明實施例通過識別用戶語音信息轉換后的文本信息中的業務喚醒詞，進而確定待執行的業務屬性信息，最終根據業務屬性信息進行業務處理，實現了用戶可以根據語音信息進行業務處理，從而了減少了鍵盤鼠標操作的繁瑣流程，提高了業務處理效率。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例的技術方案，下面將對實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，應當理解，以下附圖僅示出了本發明的某些實施例，因此不應被看作是對范圍的限定，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他相關的附圖。

圖1A是本發明實施例一提供的一種業務處理方法的流程圖；

圖1B是本發明實施例一提供的一種業務處理架構示意圖；

圖2為本發明實施例二提供的一種業務處理方法的流程圖；

圖3為本發明實施例三提供的一種業務處理方法的流程圖；