[發(fā)明專利]預警信息傳播方法、系統(tǒng)、計算機設備和存儲介質

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010117562.X
• 申請日: 2020-02-25
• 公開（公告）號: CN111342980A
• 公開（公告）日: 2020-06-26
• 發(fā)明（設計）人: 梁冬冬
• 申請（專利權）人: 京東數(shù)字科技控股有限公司
• 主分類號: H04L12/18
• 分類號: H04L12/18;H04L12/24;H04W4/08;H04W4/12;H04W4/90
• 代理公司: 北京華夏泰和知識產權代理有限公司 11662
• 代理人: 孟德棟;李雪

1.一種預警信息傳播方法，其特征在于，應用于預警信息發(fā)送系統(tǒng)，所述方法包括：

建立預警信息發(fā)送規(guī)則，所述預警信息發(fā)送規(guī)則包括多個聯(lián)系群組和預警信息發(fā)送方式，所述每個聯(lián)系群組包括多個負責人信息；

接收來自預警信息獲取系統(tǒng)的故障信息，所述故障信息攜帶對應的負責人信息；

將所述預警信息發(fā)送規(guī)則中與所述負責人信息的屬性相匹配的負責人確定為預警處理人，確定所述負責人信息所在的聯(lián)系群組為預警處理群組；

將所述故障信息按照所述預警信息發(fā)送方式發(fā)送至所述預警處理群組中并提醒所述預警處理人。

2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述建立預警信息發(fā)送規(guī)則包括：

添加具有相同特征參數(shù)的多個負責人信息至一個聯(lián)系群組中；

根據(jù)所有故障信息分別對應設置所述聯(lián)系群組中每個負責人信息的屬性；

分別對應所述預警處理群組中的預警處理人和其他負責人設置不同的信息接收權限，所述預警處理人的信息接收權限為顯示所述故障信息并單獨接收提醒信號，其他負責人的信息接收權限為顯示所述故障信息并顯示發(fā)送至所述預警處理人的提醒通知；

根據(jù)所有故障信息的故障等級設置預警信息發(fā)送方式，所述預警信息發(fā)送方式包括信息發(fā)送方式和提醒發(fā)送方式，所述信息發(fā)送方式包括多進程并發(fā)方式和逐一發(fā)送方式，所述提醒發(fā)送方式根據(jù)提醒強度由低到高依次包括發(fā)送文字提醒方式、發(fā)送語音電話提醒方式和發(fā)送視頻電話提醒方式。

3.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述將所述故障信息按照所述預警信息發(fā)送方式發(fā)送至所述預警處理群組中并提醒所述預警處理人，包括：

將接收到的多個故障信息根據(jù)每個故障信息的故障等級按照多進程并發(fā)方式同時發(fā)送或按照逐一發(fā)送方式依次發(fā)送至對應的聯(lián)系群組中，按照每個故障信息對應的提醒方式提醒對應的預警處理人。

4.根據(jù)權利要求3所述的方法，其特征在于，所述將所述故障信息按照所述預警信息發(fā)送方式發(fā)送至所述預警處理群組中并提醒所述預警處理人之后，所述方法還包括：

等待接收來自所述預警處理人發(fā)送的故障處理反饋信息；

若在預設時間段內沒有接收到所述故障處理反饋信息，則更改所述提醒方式為提醒強度更強的提醒方式，并按照更改后的提醒方式將所述故障信息發(fā)送至所述預警處理人。

5.根據(jù)權利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若在預設時間段內接收到所述故障處理反饋信息，則根據(jù)所述故障處理反饋信息中的關鍵字確定所述故障信息的處理結果，所述故障信息的處理結果包括故障已消除、故障正在處理中以及故障無法解決。

6.一種預警信息傳播方法，其特征在于，應用于預警信息獲取系統(tǒng)，所述方法包括：

接收來自預警信息數(shù)據(jù)庫的預警信息；

檢測所述預警信息，獲取所述預警信息中的故障信息，并確定所述故障信息的故障等級；

當所述故障等級大于或等于預設故障警示等級時，獲取所述故障信息對應的負責人信息；

發(fā)送所述故障信息和對應的負責人信息至預警信息發(fā)送系統(tǒng)，使所述預警信息發(fā)送系統(tǒng)執(zhí)行將所述故障信息發(fā)送至對應負責人的操作。

7.一種預警信息傳播系統(tǒng)，其特征在于，所述預警信息傳播系統(tǒng)包括預警信息發(fā)送系統(tǒng)和預警信息獲取系統(tǒng)，所述預警信息發(fā)送系統(tǒng)包括：

規(guī)則建立模塊，用于建立預警信息發(fā)送規(guī)則，所述預警信息發(fā)送規(guī)則包括多個聯(lián)系群組和預警信息發(fā)送方式，所述每個聯(lián)系群組包括多個負責人信息；

故障接收模塊，用于接收來自預警信息獲取系統(tǒng)的故障信息，所述故障信息攜帶對應的負責人信息；

信息匹配模塊，用于將所述預警信息發(fā)送規(guī)則中與所述負責人信息的屬性相匹配的負責人確定為預警處理人，確定所述負責人信息所在的聯(lián)系群組為預警處理群組；

故障發(fā)送模塊，用于將所述故障信息按照所述預警信息發(fā)送方式發(fā)送至所述預警處理群組中并提醒所述預警處理人。