[發(fā)明專利]在線住宿預(yù)訂平臺咨詢處理方法、住宿產(chǎn)品管理端、及存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010112876.0
• 申請日: 2020-02-24
• 公開（公告）號: CN111260098A
• 公開（公告）日: 2020-06-09
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 張勝如;況軍;李勇
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳市寶寓科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q30/02;G06Q30/06;G06Q30/00;G06Q50/14
• 代理公司: 深圳市倡創(chuàng)專利代理事務(wù)所(普通合伙) 44660
• 代理人: 羅明玉

1.一種在線住宿預(yù)訂平臺咨詢處理方法，其特征在于，所述方法包括：

提供在線聊天圖形界面，圖形界面包括聊天導(dǎo)航區(qū)和聊天區(qū)；

獲取來自客戶端的住宿咨詢信息，住宿咨詢信息包括刻畫住宿產(chǎn)品的情報要素和咨詢內(nèi)容，住宿產(chǎn)品的情報要素包括住宿產(chǎn)品的圖片和文字內(nèi)容；

從住宿咨詢信息中提取住宿產(chǎn)品的圖片；

將住宿產(chǎn)品的圖片作為頭像；

從住宿咨詢信息中提取情報要素中的文字內(nèi)容；

將頭像和文字內(nèi)容按照預(yù)設(shè)的顯示規(guī)則的布設(shè)形成導(dǎo)航圖示并顯示于所述導(dǎo)航區(qū)。

2.如權(quán)利要求1所述的在線住宿預(yù)訂平臺咨詢處理方法，其特征在于，所述聊天區(qū)包括咨詢方顯示區(qū)和應(yīng)答方顯示區(qū)，所述方法還包括：

當檢測到導(dǎo)航圖示被激活，在聊天區(qū)的咨詢方顯示區(qū)僅顯示所述咨詢內(nèi)容。

3.如權(quán)利要求1所述的在線住宿方法，其特征在于，所述方法還包括：

當接收到輸入的應(yīng)答信息時，在聊天區(qū)的應(yīng)答方顯示區(qū)僅顯示應(yīng)答信息和應(yīng)答方式。

4.如權(quán)利要求1所述的在線住宿預(yù)訂平臺咨詢處理方法，其特征在于，所述獲取到的咨詢信息滿足預(yù)設(shè)任務(wù)管理條件。

5.如權(quán)利要求1所述的在線住宿預(yù)訂平臺咨詢處理方法，其特征在于，所述導(dǎo)航區(qū)和所述聊天區(qū)并排且所述導(dǎo)航區(qū)位于所述聊天區(qū)的左側(cè)。

6.如權(quán)利要求1所述的在線住宿預(yù)訂平臺咨詢處理方法，其特征在于，所述導(dǎo)航圖示還包括客戶身份信息。

7.如權(quán)利要求6所述的在線住宿預(yù)訂平臺咨詢處理方法，其特征在于，所述客戶身份信息包括第三方在線住宿平臺信息和客戶名稱。

8.如權(quán)利要求1所述的在線住宿預(yù)訂平臺咨詢處理方法，其特征在于，所述方法還包括：

根據(jù)預(yù)設(shè)時間是選出最新住宿咨詢信息和歷史住宿咨詢信息；

最新住宿咨詢信息和歷史住宿咨詢信息進行區(qū)分顯示于所述導(dǎo)航區(qū)。

9.一種住宿產(chǎn)品管理端，其特征在于，所述住宿產(chǎn)品管理端包括：

存儲器，所述存儲器用于存儲計算機可執(zhí)行程序；以及

處理器，所述處理器用于執(zhí)行所述可執(zhí)行程序以實現(xiàn)如權(quán)利要求1～8所述的在線住宿預(yù)訂平臺咨詢處理方法。

10.一種存儲介質(zhì)，其特征在于，所述存儲介質(zhì)用于存儲計算機可執(zhí)行程序，所述計算機可執(zhí)行程序由處理器執(zhí)行以實現(xiàn)如權(quán)利要求1～8所述的在線住宿預(yù)訂平臺咨詢處理方法。