[發明專利]基于郵件的電話數據處理方法、裝置、設備及介質

在審

• 申請號: 202010112610.6
• 申請日: 2020-02-24
• 公開（公告）號: CN111385403A
• 公開（公告）日: 2020-07-07
• 發明（設計）人: 歐陽杰
• 申請（專利權）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: H04M1/57
• 分類號: H04M1/57;H04L12/58;H04M1/56;H04M1/2746;H04M1/2757
• 代理公司: 深圳眾鼎專利商標代理事務所(普通合伙) 44325
• 代理人: 譚果林

本發明公開了一種基于郵件的電話數據處理方法、裝置、設備及介質，所述方法包括：接收通過電話端通過無線連接模塊發送的含有來電號碼的來電信息；獲取所有各項聯系信息中的聯系人電話號碼與來電號碼匹配的聯系信息；從預設郵箱中的所有郵件中獲取第一預設時間范圍內的所有郵件，并將其標記為來電區間郵件；獲取包含與來電號碼匹配的聯系信息中的聯系人、聯系人電話號碼、聯系人地址、聯系人郵箱地址和聯系人的歷史聯系主題中的來電關聯郵件，并做去重處理，將去重后的來電關聯郵件記錄為來電有用信息郵件；并展示給接線用戶。本發明實現了自動匹配相關的郵件內容，從而能夠讓溝通雙方快速地切入主題，提高溝通效率，減少了溝通成本。

技術領域

本發明涉及數據處理領域，尤其涉及一種基于郵件的電話數據處理方法、裝置、計算機設備及存儲介質。

背景技術

目前，隨著企業業務的高速發展，業務中會出現來自各方面的溝通，而對溝通的有效性和及時性提出更高的要求，在現有技術中，對于去電方式，必須需要首先人工輸入去電聯系人的去電號碼之后才能撥通去電聯系人電話，且當前并未出現其他可以撥通去電聯系人電話的方法，因此，現有技術中的去電方式存在局限性；同時，現有技術中的來電或者去電往往只在電話端顯示電話號碼或者關聯的通訊錄，對于與聯系人的歷史溝通主題等信息是無法獲取，往往需要在電話中重新闡述后才會進入下一步溝通，由此導致溝通有效性和及時性欠佳，造成溝通成本的浪費。

發明內容

本發明提供一種基于郵件的電話數據處理方法、裝置、計算機設備及存儲介質，實現了將電話和郵件進行有效的連接，大大提升了撥打電話的效率和便利度，節約了溝通成本。

一種基于郵件的電話數據處理方法，包括：

接收通過電話端通過無線連接模塊發送的來電信息；所述來電信息包括來電號碼；

獲取數據庫中的所有各項聯系信息中的聯系人電話號碼與所述來電號碼匹配的所述聯系信息；每一項所述聯系信息包括聯系人、聯系人電話號碼、聯系人地址、聯系人郵箱地址和聯系人的歷史聯系主題；

從預設郵箱中的所有郵件中獲取第一預設時間范圍內的所有郵件，并將獲取的所有所述郵件標記為來電區間郵件；所述第一預設時間范圍是指自當前時間向前推移第一預設時長的時間范圍；

自所有所述來電區間郵件中，獲取包含與所述來電號碼匹配的所述聯系信息中的所述聯系人、聯系人電話號碼、聯系人地址、聯系人郵箱地址和聯系人的歷史聯系主題中的任意一個或多個的來電關聯郵件，并對所有所述來電關聯郵件進行去重處理，將進行去重處理之后的所述來電關聯郵件記錄為來電有用信息郵件；

將所述來電有用信息郵件按照預設排列順序進行排列，并根據預設顯示方式將排列后的所述來電有用信息郵件展示給接線用戶。

一種基于郵件的電話數據處理裝置，包括：

第一接收模塊，用于接收通過電話端通過無線連接模塊發送的來電信息；所述來電信息包括來電號碼；

第一獲取模塊，用于獲取數據庫中的所有各項聯系信息中的聯系人電話號碼與所述來電號碼匹配的所述聯系信息；每一項所述聯系信息包括聯系人、聯系人電話號碼、聯系人地址、聯系人郵箱地址和聯系人的歷史聯系主題；

第二獲取模塊，用于從預設郵箱中的所有郵件中獲取第一預設時間范圍內的所有郵件，并將獲取的所有所述郵件標記為來電區間郵件；所述第一預設時間范圍是指自當前時間向前推移第一預設時長的時間范圍；

第一去重模塊，用于自所有所述來電區間郵件中，獲取包含與所述來電號碼匹配的所述聯系信息中的所述聯系人、聯系人電話號碼、聯系人地址、聯系人郵箱地址和聯系人的歷史聯系主題中的任意一個或多個的來電關聯郵件，并對所有所述來電關聯郵件進行去重處理，將進行去重處理之后的所述來電關聯郵件記錄為來電有用信息郵件；