[發明專利]人機對話方法、裝置、電子設備及存儲介質

有效

• 申請號: 202010112242.5
• 申請日: 2020-02-24
• 公開（公告）號: CN111368046B
• 公開（公告）日: 2021-07-16
• 發明（設計）人: 郭振;王海峰;吳華;劉占一;吳文權
• 申請（專利權）人: 北京百度網訊科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F40/30
• 代理公司: 北京鴻德海業知識產權代理有限公司 11412
• 代理人: 田宏賓

本申請公開了人機對話方法、裝置、電子設備及存儲介質，涉及人工智能領域，其中的方法可包括：在引導對話過程中，當需要針對用戶的輸入生成回復時，根據引導目標及預定歷史信息進行引導行為決策，確定出引導行為；根據引導行為進行引導內容決策，確定出回復語義；根據確定出的引導行為及回復語義生成回復。應用本申請所述方案，可提高生成結果的準確性等。

技術領域

本申請涉及計算機應用技術，特別涉及人工智能領域的人機對話方法、裝置、電子設備及存儲介質。

背景技術

人機對話是人工智能領域的重要課題，開放域的人機對話又稱為閑聊。引導對話是在閑聊的基礎上給定引導目標(即目標約束)，對話過程既要滿足人人對話邏輯又要完成引導目標。引導對話又可稱為主動對話，通常為機器占據主動方，逐漸引導用戶將對話內容轉到提前設定的引導目標上。

目前常用的對話引導方式是將任務分解為內容決策和回復生成兩個階段，內容決策階段首先基于統計技術構建候選語義(一般為詞語級別)，然后對候選語義評分排序確定最終語義，回復生成階段負責生成包含最終語義的回復。

上述方式僅從對話合理性的角度出發，刻畫了對話語句對“過去”(對話歷史)的反饋作用，無法體現對話語句與“未來”(引導目標)的關系，更無法體現引導對話中的引導邏輯等，因此并不適合應用在引導對話中，會造成引導對話生成結果的準確性較低等。

發明內容

有鑒于此，本申請提供了人機對話方法、裝置、電子設備及存儲介質。

一種人機對話方法，包括：

在引導對話過程中，當需要針對用戶的輸入生成回復時，根據引導目標及預定歷史信息進行引導行為決策，確定出引導行為；

根據所述引導行為進行引導內容決策，確定出回復語義；

根據所述引導行為及所述回復語義生成回復。

根據本申請一優選實施例，所述根據引導目標及預定歷史信息進行引導行為決策，確定出引導行為包括：將所述引導目標及所述預定歷史信息輸入預先訓練得到的分類模型，得到輸出的所述引導行為。

根據本申請一優選實施例，所述引導行為包括：語義行為及表達行為；其中，所述語義行為表明語義與所述引導目標的關系，所述表達行為表明語義的表達方式；

所述語義行為及所述表達行為分別包括兩級行為標簽。

根據本申請一優選實施例，所述預定歷史信息包括：所述引導對話過程中的引導行為歷史、所述引導對話過程中的對話內容核心語義的語義歷史及所述引導對話過程中的對話歷史。

根據本申請一優選實施例，所述根據所述引導行為進行引導內容決策，確定出回復語義包括：根據所述引導行為確定出候選語義，利用預先訓練得到的評分模型對所述候選語義進行評分，選出評分最高的至少一個候選語義作為所述回復語義。

根據本申請一優選實施例，所述根據所述引導行為確定出候選語義包括：確定出所述引導行為對應的候選語義獲取方式，按照確定出的候選語義獲取方式確定出所述候選語義。

根據本申請一優選實施例，所述按照確定出的候選語義獲取方式確定出所述候選語義包括：

通過對所述引導對話過程中的對話歷史進行分析，確定出當前話題點，將所述當前話題點作為所述候選語義；

或者，將所述引導目標作為所述候選語義；

或者，根據預先構建的話題點轉移圖譜確定出所述當前話題點可直接轉移到的話題點，作為所述候選語義；

或者，查詢預先構建的知識圖譜，將所述引導目標在所述知識圖譜中對應的知識信息作為所述候選語義。