[發明專利]一種電商賣家與買家的溝通方法及其軟件

在審

• 申請號: 202010109385.0
• 申請日: 2020-02-22
• 公開（公告）號: CN113298580A
• 公開（公告）日: 2021-08-24
• 發明（設計）人: 趙海慧
• 申請（專利權）人: 長春光速科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明公開了一種電商賣家與買家的溝通方法及其軟件，包括電商購物平臺軟件，所述電商購物平臺軟件包括買家端，電商服務平臺端和賣家端；應用本發明后，在所述買家端被使用者用于購買商品時，買家可以在買家端與賣家端建立視頻通話。

技術領域

本發明涉及軟件領域，尤其涉及一種電商賣家與買家的溝通方法及其軟件。

背景技術

目前，網上購物已經非常普及，淘寶APP、天貓APP、京東APP等傳統購物軟件平臺應用較為廣泛，但是用戶在使用這類購物軟件平臺APP時有一個問題，就是顧客在選購商品時不能像使用直播軟件那樣實時的、直觀的看到真實的商品，也不能與賣家以視頻的方式面對面的交流。

用戶使用淘寶APP、天貓APP、京東APP等傳統購物軟件平臺的購物體驗需要改進。

發明內容

本發明針對上述問題，提供一種電商賣家與買家通訊軟件，具有買家在電商購物軟件平臺上選購商品時，在需要時可以在買家端發起與賣家端的視頻通話的功能特點。

為了實現上述目的，本發明提供如下技術方案：

一種電商賣家與買家的溝通方法及其軟件，包括電商購物平臺軟件，所述電商購物平臺軟件包括買家端，電商服務平臺端和賣家端；其特征在于，在所述買家端被使用者用于購買商品時包括以下步驟， 第一步，所述買家端被點擊，進入第一商品目錄界面，所述第一商品目錄界面包括目標商品鏈接；

第二步，所述目標商品鏈接被點擊，進入目標商品銷售界面，所述目標商品銷售界面包括賣家客服視頻通話鏈接；

第三步，所述賣家客服視頻通話鏈接被點擊，所述買家端與所述賣家端建立視頻通話；

或者，在所述買家端被使用者用于購買商品時包括以下步驟，

第一步，所述買家端被點擊，進入第一商品目錄界面，所述第一商品目錄界面包括目標商品鏈接；

第二步，所述目標商品鏈接被點擊，進入目標商品銷售界面，所述目標商品銷售界面包括賣家客服鏈接；

第三步，所述賣家客服鏈接被點擊，進入賣家客服溝通界面，在所述賣家客服溝通界面包括所述賣家客服視頻通話鏈接；

第四步，所述賣家客服視頻通話鏈接被點擊，所述買家端與所述賣家端建立視頻通話。

與現有技術相比，本發明的有益效果為：

應用本發明，買家在使用買家端上的電商購物軟件平臺上選購商品時，在需要時可以在買家端發起與賣家端的視頻通話，從而使買家在需要時，可以實時的、直觀看到真實的商品，實時、直觀的與賣家以視頻的方式面對面的交流，提高用戶購物體驗，提高網購的可信度。

附圖說明

為了更清楚地說明本申請實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明中記載的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發明實施例一的示意圖。

具體實施方式

為了使本領域的技術人員更好地理解本發明的技術方案，下面將結合附圖對本發明作進一步的詳細介紹。

實施例一

本溝通方法和軟件可應用于淘寶APP、天貓APP、京東APP等買家與賣家客服基于文字和語音交流的傳統購物軟件平臺。本實施例中，以淘寶APP應用軟件為例介紹，淘寶APP應用軟件包括買家端、賣家端、淘寶平臺端。買家（消費者）在使用傳統淘寶APP選購商品時，通常的流程是：

第一步：買家先點擊買家端（買家的手機）上安裝的淘寶APP應用軟件圖標，進入淘寶APP應用軟件的第一商品目錄界面，進行瀏覽。