[發明專利]APP用戶行為分析方法及裝置

在審

• 申請號: 202010096053.3
• 申請日: 2020-02-17
• 公開（公告）號: CN111291267A
• 公開（公告）日: 2020-06-16
• 發明（設計）人: 常樂;杭天;張巖
• 申請（專利權）人: 中國農業銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F16/9535
• 分類號: G06F16/9535;G06F16/9538;G06F16/957
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 王小清

1.一種APP用戶行為分析方法，其特征在于，應用于終端設備，所述方法包括：

獲取用戶在使用APP的過程中產生的用戶行為數據；

對所述用戶行為數據進行特征提取，得到用戶行為特征；

根據所述用戶行為特征對用戶行為進行分析，得到用戶行為分析結果；

基于所述用戶行為分析結果對所述APP的界面展示方式，和/或，界面展示內容進行調整。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取用戶在使用APP的過程中產生的用戶行為數據，包括：

獲取用戶在使用APP的過程中產生的所述終端設備的運行狀態數據，和/或，所述終端設備的圖形用戶界面操作數據，和/或，所述終端設備的業務調用數據，作為用戶行為數據。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述用戶行為數據進行特征提取，得到用戶行為特征，包括：

對所述用戶行為數據進行特征提取，得到用戶操作模式特征，和/或，用戶情緒狀態特征，和/或，用戶業務功能調用特征，和/或，用戶界面停留時間特征，作為用戶行為特征。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據所述用戶行為特征對用戶行為進行分析，得到用戶行為分析結果，包括：

根據所述用戶操作模式特征對用戶行為進行分析，得到用戶操作模式分析結果；和/或，

根據所述用戶情緒狀態特征對用戶行為進行分析，得到用戶情緒狀態分析結果；和/或，

根據所述用戶業務功能調用特征對用戶行為進行分析，得到用戶業務功能調用分析結果；和/或，

根據所述用戶界面停留時間特征對用戶行為進行分析，得到用戶界面停留時間分析結果；

其中，所述用戶操作模式分析結果，和/或，所述用戶情緒狀態分析結果，和/或，所述用戶業務功能調用分析結果，和/或，所述用戶界面停留時間分析結果，作為用戶行為分析結果。

5.一種APP用戶行為分析裝置，其特征在于，應用于終端設備，所述裝置包括：

用戶行為數據獲取單元，用于獲取用戶在使用APP的過程中產生的用戶行為數據；

特征提取單元，用于對所述用戶行為數據進行特征提取，得到用戶行為特征；

用戶行為分析單元，用于根據所述用戶行為特征對用戶行為進行分析，得到用戶行為分析結果；

調整單元，用于基于所述用戶行為分析結果對所述APP的界面展示方式，和/或，界面展示內容進行調整。

6.根據權利要求5所述的裝置，其特征在于，所述用戶行為數據獲取單元，具體用于：

獲取用戶在使用APP的過程中產生的所述終端設備的運行狀態數據，和/或，所述終端設備的圖形用戶界面操作數據，和/或，所述終端設備的業務調用數據，作為用戶行為數據。

7.根據權利要求5所述的裝置，其特征在于，所述特征提取單元，具體用于：

對所述用戶行為數據進行特征提取，得到用戶操作模式特征，和/或，用戶情緒狀態特征，和/或，用戶業務功能調用特征，和/或，用戶界面停留時間特征，作為用戶行為特征。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述用戶行為分析單元，具體用于：

根據所述用戶操作模式特征對用戶行為進行分析，得到用戶操作模式分析結果；和/或，

根據所述用戶情緒狀態特征對用戶行為進行分析，得到用戶情緒狀態分析結果；和/或，

根據所述用戶業務功能調用特征對用戶行為進行分析，得到用戶業務功能調用分析結果；和/或，

根據所述用戶界面停留時間特征對用戶行為進行分析，得到用戶界面停留時間分析結果；

其中，所述用戶操作模式分析結果，和/或，所述用戶情緒狀態分析結果，和/或，所述用戶業務功能調用分析結果，和/或，所述用戶界面停留時間分析結果，作為用戶行為分析結果。