[發明專利]多人對話系統和多人對話方法

在審

• 申請號: 202010090569.7
• 申請日: 2020-02-13
• 公開（公告）號: CN111724776A
• 公開（公告）日: 2020-09-29
• 發明（設計）人: 住吉貴志
• 申請（專利權）人: 株式會社日立大廈系統
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;G10L15/26;G06K9/00
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 曾賢偉;范勝杰

本發明的多人對話系統在以多個使用者為前提的環境中，使用現有的設想了與單獨的使用者的對話的系統，適當地進行對話。多人對話系統具備：存儲部，其存儲將使用者和與使用者所屬的組對應的會話關聯起來的信息；輸入部，其將使用者的對話的內容變換為能夠在每個會話中對話的對話系統的輸入形式；控制部，其使用存儲在存儲部中的信息，指定與使用者所屬的組對應的會話，將由輸入部變換后的使用者的對話的內容發送到對話系統，并接收從上述對話系統回信的對對話的應答；輸出部，其將控制部接收到的應答變換為輸出形式而進行輸出。

技術領域

本發明涉及多人對話系統和多人對話方法，例如適合應用于與多人進行對話的多人對話系統和多人對話方法。

背景技術

近年來，開發出了在公共空間一邊與使用者進行語音的會話一邊提供服務的對話引擎。對話引擎被實際安裝為具備能夠進行移動的機構的機器人、顯示在顯示器內的人物等。對話引擎通過麥克風、照相機等輸入裝置，檢測使用者的要求和周圍的狀況，通過揚聲器、顯示器等輸出裝置，提示使用者所要求的信息。這時，需要根據從輸入裝置得到的各種信息，計算應該輸出到輸出裝置的信息。將該一連串的系統稱為對話系統。另外，將主要設想了語音的輸入輸出的對話系統稱為語音對話系統。

在此，為了實現進行使用者的滿足度高的對話的語音對話系統，需要各種技術。

作為基本要素技術，有高精度的語音識別技術、高質量的語音合成技術、管理對話的狀況并生成適當的應答的對話控制技術等。

還經常使用以下的功能，即在對話引擎輸出語音的過程中，也接受用戶插嘴地發言的語音(強插功能)。這時，理想的是，對話控制部生成與該插嘴的定時對應的適當的應答。

另外，特別是公共空間的對話引擎，面對多個使用者的情況較多，要求在這樣的狀況下適當地進行行動。

例如在專利文獻1中，公開了一種語音對話程序，其根據圖像數據判別父母和孩子，判別父母與孩子是否正在對話，并提供基于過去檢測出的孩子的活動內容的最新的話題。

另外，在專利文獻2中，公開了一種多模態對話裝置，其根據語音和圖像推定使用者的人數、各使用者的人際關系等，如果在與某使用者的對話中被其他使用者關注，則向該使用者搭話或與其他使用者商量。

另一方面，廣泛地普及了設想了一對一的語音對話、文本對話的自動應答系統、面向智能揚聲器的對話系統、聊天機器人系統等。還提供了對應的內容生成系統，成為很多系統(服務)能夠利用的狀態。

現有技術文獻

專利文獻

專利文獻1：日本特開2018-097185號公報

專利文獻2：日本特開2011-215900號公報

發明要解決的問題

在以多個使用者為前提的環境中使對話引擎動作的情況下，在專利文獻1和專利文獻2記載的方法中，分別需要通過獨自的方法制作對話內容，到導入為止需要時間，或成本增大。由此，要求使用現有的設想了與單獨的使用者的對話的系統而適當地進行對話的多人對話系統。但是，如果使用現有的設想了與單獨的使用者的對話的系統，則在以多個使用者為前提的環境中，存在對話會混亂的問題。

發明內容

本發明就是考慮到以上點而提出的，提出一種多人對話系統，其在以多個使用者為前提的環境中，使用現有的設想了與單獨的使用者的對話的系統，適當地進行對話。

解決方案