[發明專利]頁面異常處理方法、裝置、電子設備

有效

• 申請號: 202010087242.4
• 申請日: 2020-02-11
• 公開（公告）號: CN111309505B
• 公開（公告）日: 2023-06-27
• 發明（設計）人: 關育新;楊環宇
• 申請（專利權）人: 北京三快在線科技有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06F11/32
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 任亞娟

本申請實施例公開了一種頁面異常處理方法，屬于計算機技術領域，有助于提升頁面異常處理的全面性和可靠性。本申請實施例公開的頁面異常處理方法包括：響應于打開頁面的觸發操作，確定所述頁面的頁面標識；在執行所述頁面的過程中，響應于執行所述頁面出現異常確定異常碼，并將頁面運行信息和所述頁面標識發送至日志系統進行關聯存儲；將攜帶所述頁面標識和異常碼的異常描述信息疊加至所述頁面進行輸出。本申請實施例公開的頁面異常處理方法，通過為每個頁面生成頁面標識來標識頁面執行異常和異常現場數據，可以實現對每個頁面的執行異常進行定位。

技術領域

本申請實施例涉及計算機技術領域，特別是涉及一種頁面異常處理方法、裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

應用程序在線上運行時，可能發生各種異常，導致用戶無法正常使用。現有技術中，應用程序在出現異常時，會彈出懸浮窗展示異常描述信息，并支持用戶操作所述懸浮窗獲取異常描述信息的截屏，然后將異常描述信息的截屏、對應用程序的當前訪問請求對應的請求標識一同發送給應用程序的客服人員，由客戶人員分派給技術人員進行異常排查。通常情況下，技術人員根據異常描述信息的截屏和所述請求標識獲取線索，進行異常定位。然而，現有技術中不是所有頁面異常情況下都能夠彈出懸浮窗。因此，對于無法彈出懸浮窗的異常，無法進行異常定位。并且，當用戶通過其他方式截屏而不是操作懸浮窗進行截屏時，客服人員將無法獲取與截屏匹配的請求標識，從而無法進行異常定位。

可見，現有技術中的異常定位方法還存在異常定位不全面、不可靠的缺陷。

發明內容

本申請實施例公開了一種頁面異常處理方法，有助于提升異常定位的全面性和可靠性。

為了解決上述問題，第一方面，本申請實施例公開了一種頁面異常處理方法，包括：

響應于打開頁面的觸發操作，確定所述頁面的頁面標識；

在執行所述頁面的過程中，響應于執行所述頁面出現異常確定異常碼，并將頁面運行信息和所述頁面標識發送至日志系統進行關聯存儲；

將攜帶所述頁面標識和異常碼的異常描述信息疊加至所述頁面進行輸出，用于根據輸出的所述頁面標識和異常碼，以及所述日志系統中存儲的所述頁面運行信息，對所述頁面出現的異常進行定位。

第二方面，本申請實施例公開了一種頁面異常處理裝置，包括：

頁面標識確定模塊，用于響應于打開頁面的觸發操作，確定所述頁面的頁面標識；

頁面異常反饋模塊，用于在執行所述頁面的過程中，響應于執行所述頁面出現異常確定異常碼，并將頁面運行信息和所述頁面標識發送至日志系統進行關聯存儲；

頁面異常信息輸出模塊，用于將攜帶所述頁面標識和異常碼的異常描述信息疊加至所述頁面進行輸出，用于根據輸出的所述頁面標識和異常碼，以及所述日志系統中存儲的所述頁面運行信息，對所述頁面出現的異常進行定位。

第三方面，本申請實施例還公開了一種電子設備，包括存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現本申請實施例所述的頁面異常處理方法。

第四方面，本申請實施例公開了一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，該程序被處理器執行時本申請實施例公開的頁面異常處理方法的步驟。

本申請實施例公開的頁面異常處理方法，通過響應于打開頁面的觸發操作，確定所述頁面的頁面標識；在執行所述頁面的過程中，響應于執行所述頁面出現異常確定異常碼，并將頁面運行信息和所述頁面標識發送至日志系統進行關聯存儲；將攜帶所述頁面標識和異常碼的異常描述信息疊加至所述頁面進行輸出，以根據輸出的所述頁面標識和異常碼，以及所述日志系統中存儲的所述頁面運行信息，對所述頁面出現的異常進行定位，有助于提升頁面異常處理的全面性和可靠性。