[發(fā)明專利]一種基于圖像識別的現(xiàn)場運維方法及系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010080746.3
• 申請日: 2020-02-05
• 公開（公告）號: CN111369016B
• 公開（公告）日: 2022-09-02
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 邵蘇杰;郭少勇;邱雪松;李謙;劉國泰;石頌平;亓峰;王語琪;張慶航;吳磊
• 申請（專利權(quán)）人: 許昌北郵萬聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司;北京郵電大學
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/30;G06V10/762;G06V10/82;G06N3/04;G06N3/12
• 代理公司: 北京路浩知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11002
• 代理人: 王宇楊

本發(fā)明實施例提供一種基于圖像識別的現(xiàn)場運維方法及系統(tǒng)。該方法包括：基于預(yù)設(shè)圖像識別算法獲取設(shè)備信息，將設(shè)備信息與系統(tǒng)中的識別信息進行對比，生成工單；對工單進行分析，獲取運維人員信息，基于遺傳算法對工單和運維人員信息進行智能匹配，篩選出最優(yōu)運維人員；通過預(yù)設(shè)智能推薦算法，向最優(yōu)運維人員推送運維指導信息，完成設(shè)備運維操作。本發(fā)明實施例通過圖像識別算法，識別設(shè)備種類，能夠及時發(fā)現(xiàn)故障，并自動生成工單，通過基于遺傳算法的工單匹配策略將生成的工單與運維人員進行匹配，根據(jù)運維人員的技能水平及狀態(tài)智能選擇運維人員，并通過智能推薦算法推送相似工單，能夠輔助運維人員高效完成工作，從而有效提高運維質(zhì)量與運維效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及運維技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于圖像識別的現(xiàn)場運維方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

移動通信網(wǎng)建設(shè)是戰(zhàn)略性、先導性和基礎(chǔ)性的產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟中有著舉足輕重的作用。隨著時代的發(fā)展，移動通信網(wǎng)的規(guī)模不斷擴大，設(shè)備種類和數(shù)量不斷增加，設(shè)備功能日趨強大，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也日益復雜。目前，移動運營商骨干通信網(wǎng)絡(luò)已建成了以光纖通信為主，微波、載波為輔，衛(wèi)星通信作為應(yīng)急備用，多種傳輸技術(shù)并存，覆蓋總部-省公司-市-縣等通信節(jié)點的實體網(wǎng)絡(luò)。移動運營商的通信網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展對通信現(xiàn)場運維管理提出了更加嚴格的要求，尤其是現(xiàn)場運行維護工作量大、管理問題多、效率低下等問題日益突出，亟待解決。

保障移動通信設(shè)備正常工作是確保通信網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的前提，而現(xiàn)場運維是確保移動通信網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的主要方法，其主要任務(wù)包括消除通信設(shè)備的告警，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，分析故障原因，消除故障等。通信運維系統(tǒng)的出現(xiàn)一定程度上解決了運維系統(tǒng)存在現(xiàn)場實際信息管理缺失、智能化信息化程度低等問題，通過將運維現(xiàn)場信息電子化的方式，提升現(xiàn)場運維的信息化、智能化水平，一定程度上提高了運維質(zhì)量。然而目前的運維系統(tǒng)工作效率及故障處理的準確性亟待提高，主要存在以下問題：

(1)現(xiàn)階段移動通信運維系統(tǒng)不能有效根據(jù)運維人員的技術(shù)能力及運維作業(yè)的特性合理安排人員調(diào)度，需要一種新型的高效工單匹配技術(shù)，為運維人員合理安排運維工作，提高工作效率，保證設(shè)備得到及時的維修。

(2)目前移動通信網(wǎng)運維系統(tǒng)存在缺乏對設(shè)備的位置、功能、狀態(tài)的感知能力；運維作業(yè)現(xiàn)場的作業(yè)人員信息獲取手段較少；缺乏高效的符合移動通信現(xiàn)場實際運維場景的智能化、個性化獲取運維知識的方法。因此急需一種基于圖像識別的現(xiàn)場智能運維知識推薦方法及系統(tǒng)，為移動通信網(wǎng)提供現(xiàn)場主動式運維支撐手段，提升運維質(zhì)量和運維效率。

為了解現(xiàn)有技術(shù)的發(fā)展狀況，現(xiàn)有技術(shù)中采取如下方案：

方案1涉及一種運維工單的知識推薦方法和運維工作平臺，此方法具體包括兩個流程：流程1：知識創(chuàng)建，包括工單轉(zhuǎn)知識、知識提取、知識編輯、知識審核和知識入庫；流程2：知識推薦，包括生成運維故障工單、故障分析、工單主題分詞、知識庫檢索和知識推薦序列。該發(fā)明的運維工作平臺包含資產(chǎn)管理模塊、知識庫模塊、工單管理模塊和監(jiān)控告警模塊。

方案2涉及一種基于AR的運維知識推送方法，主要流程為：步驟1：構(gòu)建上下文知識推送模型；步驟2：將知識庫中的知識在上下文知識推送模型計算相識度；步驟3：根據(jù)上下文知識推送模型計算出來相識度將知識庫中的知識推送到AR智能設(shè)備中；步驟4：AR智能設(shè)備將接收到的知識庫中的知識數(shù)據(jù)發(fā)送到邊緣服務(wù)器中；步驟5：邊緣服務(wù)器對知識數(shù)據(jù)進行篩選，對篩選后的知識數(shù)據(jù)進行邊緣計算，并將邊緣計算結(jié)果發(fā)送到后端運維管理系統(tǒng)中；步驟6：工作人員根據(jù)后端運維管理系統(tǒng)接收到的數(shù)據(jù)下發(fā)運維指令自邊緣服務(wù)器，邊緣服務(wù)器將運維指令推送至AR智能設(shè)備中；步驟7：運維人員更具AR智能設(shè)備中顯示的運維指令執(zhí)行運維操作。