[發明專利]基于決策樹處理車輛故障問題的方法、裝置、設備和介質

有效

• 申請號: 202010073932.4
• 申請日: 2020-01-22
• 公開（公告）號: CN111310804B
• 公開（公告）日: 2023-08-08
• 發明（設計）人: 林漢聞;吳佳軍
• 申請（專利權）人: 浙江大搜車軟件技術有限公司
• 主分類號: G06F18/2431
• 分類號: G06F18/2431
• 代理公司: 杭州華進聯浙知識產權代理有限公司 33250
• 代理人: 龍偉

本發明涉及基于決策樹處理車輛故障問題的方法、裝置、設備和介質。所述方法包括：獲取用戶對車輛故障發生部位知曉情況的問詢結果；選定預先存儲的判斷決策樹中與所述問詢結果對應的預設判斷決策樹，所述預設判斷決策樹包括:感官判斷決策樹、故障部位判斷決策樹；以所述預設判斷決策樹的預設節點為起點，生成與所述預設節點對應的引導問題及與所述引導問題對應的候選答案；接收用戶對所述候選答案的選擇結果，將所述預設節點更新為與所述選擇結果對應的節點，并重復上述的生成和接收步驟，直至所述預設節點為所述預設判斷決策樹的最終節點；輸出與所述最終節點對應的車輛故障結果。本發明能夠解決現有不能高速有效獲取解決車輛故障的方案的問題。

技術領域

本申請涉及車輛故障問診技術領域，特別是涉及一種基于決策樹處理車輛故障問題的方法、裝置、設備和介質。

背景技術

隨著互聯網技術的發展，汽車產業也基于互聯網技術開發出更多利于車輛駕駛的功能，汽車發生故障是用車途中難免遇到的，不同故障對于汽車的駕駛安全存在不同的影響。目前汽車故障類問題采用的是分類儲存方式進行儲存或者采用一問一答的形式處理汽車故障類問答；采用分類儲存方式存在的不足在于當用戶需要處理車輛故障問題時,用戶只能根據分類進行選擇或通過關鍵字搜索而獲得及找出答案,該方式無法高速有效獲取解決車輛故障的方案，并對用戶獲得有針對性的故障解決方案造成。

針對相關技術中存在的上述問題，目前尚未發現有效的解決方案。

發明內容

基于此，有必要針對上述技術問題，提供一種能夠解決現有技術中不能高速有效獲取解決車輛故障的方案的技術問題的基于決策樹處理車輛故障問題的方法、裝置、設備和介質。

一種基于決策樹處理車輛故障問題的方法，所述方法包括：

獲取用戶對車輛故障發生部位知曉情況的問詢結果；

選定預先存儲的判斷決策樹中與所述問詢結果對應的預設判斷決策樹，其中,所述預設判斷決策樹包括:感官判斷決策樹、故障部位判斷決策樹；

以所述預設判斷決策樹的預設節點為起點，生成與所述預設節點對應的引導問題及與所述引導問題對應的候選答案；接收用戶對所述候選答案的選擇結果，將所述預設節點更新為與所述選擇結果對應的節點，并重復上述的生成和接收步驟，直至所述預設節點為所述預設判斷決策樹的最終節點；

輸出與所述最終節點對應的車輛故障結果。

在其中一個實施例中，選定預先存儲的判斷決策樹中與所述問詢結果對應的預設判斷決策樹包括：

在所述問詢結果表示用戶已知曉車輛故障發生部位的情況下，選定所述故障部位判斷決策樹為所述預設判斷決策樹；

在所述問詢結果表示用戶不知曉車輛故障發生部位的情況下，選定所述感官判斷決策樹為所述預設判斷決策樹。

在其中一個實施例中，以所述預設判斷決策樹的預設節點為起點，生成與所述預設節點對應的引導問題及與所述引導問題對應的候選答案包括：

以所述預設判斷決策樹中自頂向下的第一個節點作為所述預設節點，并以所述預設節點為起點，生成與所述預設節點對應的引導問題及與所述引導問題對應的候選答案。

在其中一個實施例中，以所述預設判斷決策樹的預設節點為起點，生成與所述預設節點對應的引導問題及與所述引導問題對應的候選答案包括：

接收用戶輸入的故障信息文本；

確定與所述故障信息文本對應的節點；

以所述預設判斷決策樹中與所述故障信息文本對應的節點為所述預設節點為起點，生成與所述預設節點對應的引導問題及與所述引導問題對應的候選答案。

在其中一個實施例中，所述預設判斷決策樹包括中間節點和最終節點；其中，