[發明專利]基于決策樹處理車輛故障問題的方法、裝置、設備和介質

有效

• 申請號: 202010073932.4
• 申請日: 2020-01-22
• 公開（公告）號: CN111310804B
• 公開（公告）日: 2023-08-08
• 發明（設計）人: 林漢聞;吳佳軍
• 申請（專利權）人: 浙江大搜車軟件技術有限公司
• 主分類號: G06F18/2431
• 分類號: G06F18/2431
• 代理公司: 杭州華進聯浙知識產權代理有限公司 33250
• 代理人: 龍偉

1.一種基于決策樹處理車輛故障問題的方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取用戶對車輛故障發生部位知曉情況的問詢結果；

選定預先存儲的判斷決策樹中與所述問詢結果對應的預設判斷決策樹，其中,所述預設判斷決策樹包括:感官判斷決策樹、故障部位判斷決策樹；

在所述問詢結果表示用戶已知曉車輛故障發生部位的情況下，選定所述故障部位判斷決策樹為所述預設判斷決策樹；在所述問詢結果表示用戶不知曉車輛故障發生部位的情況下，選定所述感官判斷決策樹為所述預設判斷決策樹；

以所述預設判斷決策樹的預設節點為起點，生成與所述預設節點對應的引導問題及與所述引導問題對應的候選答案；接收用戶對所述候選答案的選擇結果，將所述預設節點更新為與所述選擇結果對應的節點，并重復上述的生成和接收步驟，直至所述預設節點為所述預設判斷決策樹的最終節點；

輸出與所述最終節點對應的車輛故障結果。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，以所述預設判斷決策樹的預設節點為起點，生成與所述預設節點對應的引導問題及與所述引導問題對應的候選答案包括：

以所述預設判斷決策樹中自頂向下的第一個節點作為所述預設節點，并以所述預設節點為起點，生成與所述預設節點對應的引導問題及與所述引導問題對應的候選答案。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，以所述預設判斷決策樹的預設節點為起點，生成與所述預設節點對應的引導問題及與所述引導問題對應的候選答案包括：

接收用戶輸入的故障信息文本；

確定與所述故障信息文本對應的節點；

以所述預設判斷決策樹中與所述故障信息文本對應的節點為所述預設節點為起點，生成與所述預設節點對應的引導問題及與所述引導問題對應的候選答案。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述預設判斷決策樹包括中間節點和最終節點；其中，

每個所述中間節點分別對應于一個引導問題和多個候選答案，所述中間節點對應的每個候選答案分別對應于該中間節點的一個下一級節點；

每個所述最終節點分別對應于一個車輛故障結果。

5.根據權利要求1至4中任一項所述的方法，其特征在于，在選定預先存儲的判斷決策樹中與所述問詢結果對應的預設判斷決策樹之前，所述方法還包括：

對數據庫中存儲的故障類問答文本進行分詞，并獲取分詞結果；

根據所述分詞結果中的關鍵詞對所述故障類問答進行分類，得到問答數據集合；

根據所述問答數據集合構建所述預設判斷決策樹。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述預設判斷決策樹的節點層級基于所述問答數據集合中的問答數據的順序確定。

7.一種基于決策樹處理車輛故障問題的裝置，其特征在于，所述裝置包括：

獲取模塊，用于獲取用戶對車輛故障發生部位知曉情況的問詢結果；

選取模塊，用于選定預先存儲的判斷決策樹中與所述問詢結果對應的預設判斷決策樹，其中,所述預設判斷決策樹包括:感官判斷決策樹、故障部位判斷決策樹；在所述問詢結果表示用戶已知曉車輛故障發生部位的情況下，選定所述故障部位判斷決策樹為所述預設判斷決策樹；在所述問詢結果表示用戶不知曉車輛故障發生部位的情況下，選定所述感官判斷決策樹為所述預設判斷決策樹；

處理模塊，用于以所述預設判斷決策樹的預設節點為起點，生成與所述預設節點對應的引導問題及與所述引導問題對應的候選答案；接收用戶對所述候選答案的選擇結果，將所述預設節點更新為與所述選擇結果對應的節點，并重復上述的生成和接收步驟，直至所述預設節點為所述預設判斷決策樹的最終節點；

輸出模塊，用于輸出與所述最終節點對應的車輛故障結果。

8.一種計算機設備，包括存儲器和處理器，所述存儲器存儲有計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現權利要求1至6中任一項所述方法的步驟。

9.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現權利要求1至6中任一項所述的方法的步驟。