[發明專利]車輛報警的方法、裝置、計算機設備及計算機存儲介質

在審

• 申請號: 202010071373.3
• 申請日: 2020-01-21
• 公開（公告）號: CN111252031A
• 公開（公告）日: 2020-06-09
• 發明（設計）人: 陳少吉;魏琳娜;王波濤;臧琨;秦孟蘇;柯智皓
• 申請（專利權）人: 廣汽蔚來新能源汽車科技有限公司
• 主分類號: B60R25/102
• 分類號: B60R25/102;B60R25/10;B60Q1/46;B60Q9/00;B60R16/023;G08B7/06;G08B19/00;G08B25/01;G08B25/08
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 關志琨

1.一種車輛報警的方法，其特征在于，所述方法應用于云端服務器，所述云端服務器與安裝于車輛中的多個感應器通信連接，所述方法包括：

接收所述感應器發送的指示發生目標事件的探測消息；所述探測消息為所述感應器探測到目標事件后生成的；所述目標事件包括所述車輛內遺留活體對象、所述車輛發生碰撞或者所述車輛被盜；

向用戶終端發送第一報警信息；所述第一報警信息用于指示發生所述目標事件；

當所述云端服務器在第一預設時間內未接收到針對所述第一報警信息的反饋信息時，請求客服端進行針對所述目標事件的客服提醒流程。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述請求客服端進行針對所述目標事件的客服提醒流程，包括：

向所述客服端發送請求消息；所述請求消息包括所述車輛的車輛標識、所述車輛的至少一個聯系人信息、所述車輛的位置；所述請求消息用于請求客服端指示客服人員向所述聯系人發起語音會話。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述請求客服端指示客服人員向所述聯系人發起語音會話，具體包括：

請求所述客服端指示所述客服人員向所述車輛的車主發起第一語音會話；

當所述第一語音會話的發起次數達到第一閾值且每次發起的時長達到第一時長，未成功發起所述第一語音會話時，向與所述車輛的緊急聯系人發起第二語音會話，所述緊急聯系人與所述車主不同；

當所述第二語音會話的發起次數達到第三閾值且每次發起的時長達到第二時長，未成功發起所述第二語音會話時，撥打報警電話。

4.根據權利要求1-3中任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

當所述目標事件為所述車輛內遺留活體對象時，若所述云端服務器在第二預設時間內未接收到針對所述目標事件的反饋信息，則指示所述車輛控制器開啟所述車輛的天窗或遮陽簾。

5.根據權利要求1-4中任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

當所述目標事件為所述車輛發生碰撞時，指示所述車輛控制器開啟雙閃警示燈；或者，

當所述目標事件為所述車輛被盜時，指示所述車輛控制器進行鳴笛告警。

6.根據權利要求1-5中任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

指示所述車輛的語音播放器播放目標語音；所述目標語音包括安撫語音或告警語音。

7.根據權利要求1-6中任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

接收安裝于所述車輛的攝像頭發送的目標事件錄像；所述目標事件錄像用于展示所述目標事件；

向所述用戶終端發送所述目標事件錄像。

8.根據權利要求1-7中任一項所述的方法，其特征在于，在第一預設時間內未接收到針對所述第一報警信息的反饋信息，具體包括：

在第一預設時間內未接收到所述用戶終端針對所述第一報警信息發送的第一反饋信息；所述第一反饋信息具體用于指示無異常；或者，

在第一預設時間內未接收到所述感應器發送的第二反饋信息；所述第二反饋信息具體用于指示所述車輛的車門打開或者所述車輛的發動機啟動。

9.根據權利要求1-8中任一項所述的方法，其特征在于，所述感應器包括：

生命探測雷達、碰撞感應器、開鎖感應器。

10.一種車輛報警的方法，其特征在于，應用于客服端，包括：

接收云端服務器發送的請求；所述請求消息包括所述車輛的車輛標識、所述車輛的至少一個聯系人信息、所述車輛的位置；所述請求用于請求客服端進行針對目標事件的客服提醒流程；所述目標事件包括車輛內遺留活體對象、車輛發生碰撞或者車輛被盜；

根據所述請求發起針對所述目標事件的客服提醒流程。