[發明專利]一種基于交互的心理健康服務推薦方法及裝置

在審

• 申請號: 202010069920.4
• 申請日: 2020-01-20
• 公開（公告）號: CN111243710A
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發明（設計）人: 黃海生;康忠華;劉雪彥
• 申請（專利權）人: 話媒（廣州）科技有限公司
• 主分類號: G16H20/70
• 分類號: G16H20/70;G06F40/211;G06F40/30
• 代理公司: 廣州德科知識產權代理有限公司 44381
• 代理人: 楊中強;陳曉庭

本發明涉及數據分析處理技術領域，公開一種基于交互的心理健康服務推薦方法及裝置，包括：獲取會話文本數據；基于心理分析模型對所述會話文本數據進行分析，得到心理分析數據，該心理分析數據中至少包含心理問題類別；確定與心理分析數據匹配的心理健康服務資源；輸出心理健康服務資源。實施本發明實施例，能夠對獲取的會話文本數據進行分析，得到與會話文本數據相關的心理分析數據，進而確定與心理分析數據匹配的心理健康服務資源，使得向用戶推送的心理健康服務資源與用戶輸入的會話文本數據相關，從而可以提升推薦的用于治療心理問題的心理健康服務的準確性。

技術領域

本發明涉及數據分析處理技術領域，具體涉及一種基于交互的心理健康服務推薦方法及裝置。

背景技術

隨著現代社會中生活壓力的日益增長，越來越多的人出現了各種各樣的心理問題。目前，很多人選擇通過非心理精神專業的工作人員來對用戶敘述的心理問題進行分析判斷，并且由非心理精神專業的工作人員推薦服務資源。然而，在實踐中發現，非心理精神專業的工作人員在對用戶敘述的心理問題進行分析判斷的過程中，會存在判斷不準確、容易遺漏信息、評估周期長、檢測不及時、測評結果受主觀意識影響大、效率比較低等問題，因此，非心理精神專業的工作人員推薦的心理健康服務存在不夠準確的情況。

發明內容

本發明實施例公開一種基于交互的心理健康服務推薦方法及裝置，能夠提升推薦的用于治療心理問題的心理健康服務的準確性。

本發明實施例第一方面公開一種基于交互的心理健康服務推薦方法，所述方法包括：

獲取會話文本數據；

基于心理分析模型對所述會話文本數據進行分析，得到心理分析數據，所述心理分析數據中至少包含心理問題類別；

確定與所述心理分析數據匹配的心理健康服務資源；

輸出所述心理健康服務資源。

作為一種可選的實施方式，在本發明實施例第一方面中，所述心理分析數據還包含心理表征數據、心理解釋數據、心理解釋評價數據、人格評估數據、情緒狀態數據、性格數據中的一種或多種。

作為一種可選的實施方式，在本發明實施例第一方面中，所述基于心理分析模型對所述會話文本數據進行分析，得到心理分析數據之后，所述方法還包括：

檢測所述心理分析數據中是否存在與預設必要心理問題類別匹配的數據；

如果否，將獲取的歷史會話文本數據輸入至回復模型，得到回復文本內容；

輸出所述回復文本內容，以使用戶輸入與所述回復文本內容匹配的會話文本數據，并執行所述的獲取會話文本數據。

作為一種可選的實施方式，在本發明實施例第一方面中，所述基于心理分析模型對所述會話文本數據進行分析，得到心理分析數據之后，所述方法還包括：

對所述會話文本數據進行分析，得到服務意圖分析結果；

判斷所述服務意圖分析結果中是否存在用戶的服務意圖；

如果是，確定與所述心理分析數據以及所述服務意圖共同匹配的心理健康服務資源，并執行所述的輸出所述心理健康服務資源；

如果否，執行所述的將獲取的歷史會話文本數據輸入至回復模型，得到回復文本內容。

作為一種可選的實施方式，在本發明實施例第一方面中，所述基于心理分析模型對所述會話文本數據進行分析，得到心理分析數據之后，所述方法還包括：

獲取與所述會話文本數據關聯的用戶信息；

或者，對所述會話文本數據進行分析，得到用戶信息；

所述確定與所述心理分析數據匹配的心理健康服務資源，包括：