[發明專利]一種基于交互的心理健康服務推薦方法及裝置

在審

• 申請號: 202010069920.4
• 申請日: 2020-01-20
• 公開（公告）號: CN111243710A
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發明（設計）人: 黃海生;康忠華;劉雪彥
• 申請（專利權）人: 話媒（廣州）科技有限公司
• 主分類號: G16H20/70
• 分類號: G16H20/70;G06F40/211;G06F40/30
• 代理公司: 廣州德科知識產權代理有限公司 44381
• 代理人: 楊中強;陳曉庭

1.一種基于交互的心理健康服務推薦方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取會話文本數據；

基于心理分析模型對所述會話文本數據進行分析，得到心理分析數據，所述心理分析數據中至少包含心理問題類別；

確定與所述心理分析數據匹配的心理健康服務資源；

輸出所述心理健康服務資源。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述心理分析數據還包含心理表征數據、心理解釋數據、心理解釋評價數據、人格評估數據、情緒狀態數據、性格數據中的一種或多種。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述基于心理分析模型對所述會話文本數據進行分析，得到心理分析數據之后，所述方法還包括：

檢測所述心理分析數據中是否存在與預設必要心理問題類別匹配的數據；

如果否，將獲取的歷史會話文本數據輸入至回復模型，得到回復文本內容；

輸出所述回復文本內容，以使用戶輸入與所述回復文本內容匹配的會話文本數據，并執行所述的獲取會話文本數據。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于心理分析模型對所述會話文本數據進行分析，得到心理分析數據之后，所述方法還包括：

對所述會話文本數據進行分析，得到服務意圖分析結果；

判斷所述服務意圖分析結果中是否存在用戶的服務意圖；

如果是，確定與所述心理分析數據以及所述服務意圖共同匹配的心理健康服務資源，并執行所述的輸出所述心理健康服務資源；

如果否，執行所述的將獲取的歷史會話文本數據輸入至回復模型，得到回復文本內容。

5.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述基于心理分析模型對所述會話文本數據進行分析，得到心理分析數據之后，所述方法還包括：

獲取與所述會話文本數據關聯的用戶信息；

或者，對所述會話文本數據進行分析，得到用戶信息；

所述確定與所述心理分析數據匹配的心理健康服務資源，包括：

獲取與所述心理分析數據中的所述心理問題類別匹配的服務類別；

在所述服務類別下確定與所述用戶信息匹配的心理健康服務資源。

6.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述確定與所述心理分析數據匹配的心理健康服務資源，包括：

計算所述心理分析數據中的所述心理問題類別與各個預設服務類別的匹配度；

將所述匹配度最高的所述預設服務類別確定為所述心理問題類別匹配的服務類別。

7.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述確定與所述心理分析數據匹配的心理健康服務資源，包括：

建立所述心理分析數據與各個心理健康服務資源的預設服務屬性的適配函數；

基于所述適配函數，從所述心理健康服務資源的預設服務屬性中確定與所述心理分析數據匹配的心理健康服務資源。

8.根據權利要求1～7任一項所述的方法，其特征在于，所述基于心理分析模型對所述會話文本數據進行分析，得到心理分析數據，包括：

將所述會話文本數據劃分為一個或多個數據組；

基于心理分析模型對各個所述數據組中包含的會話內容進行分析，得到各個所述數據組對應的心理分析數據。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述將所述會話文本數據劃分為一個或多個數據組，包括：

對所述會話文本數據中的會話語句文本進行語義分析，確定各個所述會話語句文本的意圖類型；

判斷任意兩個相鄰的會話語句文本的意圖類型是否相同，如果相同，生成包含所述任意兩個相鄰的會話語句文本的數據組；如果不相同，將所述任意兩個相鄰的會話語句文本分別確定為不同的數據組；

或者，

判斷任意一個會話語句文本的意圖類型與相鄰的當前數據組的意圖類型是否相同，如果相同，將所述任意一個會話語句文本合并至所述當前數據組，如果否，將所述該任意一個會話語句文本確定為數據組。