[發明專利]基于人工智能的貸款資質審核方法及相關設備

在審

• 申請號: 202010063830.4
• 申請日: 2020-01-20
• 公開（公告）號: CN111241262A
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發明（設計）人: 趙煥麗;徐國強
• 申請（專利權）人: 深圳壹賬通智能科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33;G06Q40/02
• 代理公司: 深圳市精英專利事務所 44242
• 代理人: 武志峰

1.一種貸款資質審核方法，其特征在于，包括：

建立參數信息表；

利用對話模型與用戶進行對話，并在對話過程中利用深度學習模型對用戶話語進行意圖識別和參數抽取；

若所識別的意圖為告知意圖，則將抽取的參數填入所述參數信息表中；

將所述參數信息表中的參數進行標準化處理；以及

根據所述參數信息表評估用戶的貸款資質。

2.根據權利要求1所述貸款資質審核方法，其特征在于，所述利用對話模型與用戶進行對話，并在對話過程中利用深度學習模型對用戶話語進行意圖識別和參數抽取，包括：

獲取用戶話語，將用戶話語轉換為文本信息；

對所述文本信息進行預處理；

將預處理后的文本信息輸入至所述深度學習模型，以識別文本信息中的意圖和抽取文本信息中的參數。

3.根據權利要求1所述貸款資質審核方法，其特征在于，所述參數信息表中包含必填參數和非必填參數，所述貸款資質審核方法還包括：

在對話結束前，檢測參數信息表中的必填參數是否填完；

若否，則向用戶提出與所述必填參數關聯的問題，以獲取相應的答案并填入至所述參數信息表中。

4.根據權利要求1所述貸款資質審核方法，其特征在于，還包括：

對用戶話語進行檢測，基于檢測結果確認用戶是否出現情緒變化；

若是則判斷情緒變化是否達到變化閾值；

若是則轉人工坐席繼續與用戶進行對話。

5.根據權利要求1所述貸款資質審核方法，其特征在于，還包括：

將對話模型與用戶之間的對話記錄保存，并與所述參數信息表關聯。

6.根據權利要求1所述貸款資質審核方法，其特征在于，還包括：

若所識別的意圖為詢問意圖，則根據抽取的參數在數據庫中進行查詢，并根據查詢結果作出回答。

7.根據權利要求1所述貸款資質審核方法，其特征在于，所述根據所述參數信息表評估用戶的貸款資質，包括：

根據參數信息表篩選出有貸款意向的用戶；

將有貸款意向的用戶的各項參數與貸款要求進行比對；

根據比對結果評估用戶的貸款資質，并輸出貸款資質評估結果。

8.一種貸款資質審核裝置，其特征在于，包括：

參數信息表建立單元，用于建立參數信息表；

對話單元，用于利用對話模型與用戶進行對話，并在對話過程中利用深度學習模型對用戶話語進行意圖識別和參數抽取；

填入單元，用于若所識別的意圖為告知意圖，則將抽取的參數填入所述參數信息表中；

標準化單元，用于將所述參數信息表中的參數進行標準化處理；以及

評估單元，用于根據所述參數信息表評估用戶的貸款資質。

9.一種計算機設備，包括存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現如權利要求1至7中任一項所述的貸款資質審核方法。

10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序當被處理器執行時實現如權利要求1至7任一項所述的貸款資質審核方法。