[發明專利]對話服務中的實體級澄清

在審

• 申請號: 202010021124.3
• 申請日: 2020-01-09
• 公開（公告）號: CN111428042A
• 公開（公告）日: 2020-07-17
• 發明（設計）人: C.M.迪馬西奧;D.K.拜倫;B.L.約翰森;F.皮納爾
• 申請（專利權）人: 國際商業機器公司
• 主分類號: G06F16/36
• 分類號: G06F16/36;G06F16/332
• 代理公司: 北京市柳沈律師事務所 11105
• 代理人: 邸萬奎

1.一種用于對話服務中實體級澄清的方法，所述方法包括：

接收對話服務訓練示例集；

使用所述對話服務訓練示例集構建實體使用圖；

接收用戶話語；

響應于接收到所述用戶話語，使用所述實體使用圖生成澄清響應；以及

向用戶提供所述澄清響應。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，使用所述實體使用圖生成所述澄清響應包括使用所述實體使用圖確定意圖類別候選，并且使用所述實體使用圖生成所述澄清響應包括將所述意圖類別候選包括在所述澄清響應中。

3.根據權利要求2所述的方法，其中使用所述實體使用圖生成所述澄清響應包括識別所述用戶話語中的實體，并且使用所述實體使用圖確定所述意圖類別候選排除使用所述實體使用圖確定所述意圖類別候選對所識別的實體的依賴。

4.根據權利要求3所述的方法，其中，使用所述實體使用圖生成所述澄清響應包括使用所述實體使用圖確定與所識別的實體相關聯的實體相關聯候選，并且使用所述實體使用圖生成所述澄清響應包括將所述實體相關聯候選包括在所述澄清響應中。

5.根據權利要求4所述的方法，其中，使用所述實體使用圖生成所述澄清響應包括使用所述實體使用圖確定與所識別的實體相關聯的實體類別候選，并且使用所述實體使用圖生成所述澄清響應包括將所述實體類別候選包括在所述澄清響應中。

6.根據權利要求1所述的方法，其中，使用所述實體使用圖生成所述澄清響應包括識別所述用戶話語的意圖，使用所述實體使用圖生成所述澄清響應包括使用所述實體使用圖確定與所識別的意圖相關聯的實體類別候選，并且使用所述實體使用圖生成所述澄清響應包括將所述實體類別候選和所識別的意圖包括在所述澄清響應中。

7.根據權利要求1所述的方法，進一步包括：

未能識別所述用戶話語中的任何實體；和

未能識別所述用戶話語中的任何實體的同時未能識別所述用戶話語的任何意圖，

其中，響應于在未能識別所述用戶話語中的任何實體的情況下未能識別所述用戶話語的任何意圖，使用所述實體使用圖生成所述澄清響應包括使用所述實體使用圖和從由所述用戶話語的孤立術語、互聯網、用戶的電子日歷和用戶的電子聯系人信息組成的群組中選擇的資源來確定從由實體相關聯候選和實體類別候選組成的群組中選擇的候選。

8.一種用于對話服務中實體級澄清的系統，所述系統包括：

其中具有指令的存儲器；和

與所述存儲器通信的至少一個處理器，其中所述至少一個處理器被配置成執行指令以：

接收對話服務訓練示例集，

使用對話服務訓練示例集構建實體使用圖，

接收用戶話語，

響應于所述用戶話語的接收，使用所述實體使用圖生成澄清響應，以及

向用戶提供所述澄清響應。

9.根據權利要求8所述的系統，其中，所述至少一個處理器還被配置為執行所述指令，以使用所述實體使用圖來確定意圖類別候選，并將所述意圖類別候選包括在所述澄清響應中。

10.根據權利要求9所述的系統，其中，所述至少一個處理器還被配置為執行所述指令以識別所述用戶話語中的實體，并且排除所述意圖類別候選的確定對所識別的實體的依賴。

11.根據權利要求10所述的系統，其中，所述至少一個處理器還被配置為執行所述指令，以使用所述實體使用圖來確定與所識別的實體相關聯的實體相關聯候選，并且所述至少一個處理器還被配置為執行所述指令，以將所述實體相關聯候選包括在所述澄清響應中。

12.根據權利要求11所述的系統，其中，所述至少一個處理器還被配置為執行所述指令，以使用所述實體使用圖來確定與所識別的實體相關聯的實體類別候選，并且所述至少一個處理器還被配置為執行所述指令，以將所述實體類別候選包括在所述澄清響應中。