[發明專利]客房預定安全處理方法和裝置

在審

• 申請號: 202010011386.1
• 申請日: 2020-01-06
• 公開（公告）號: CN111242332A
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發明（設計）人: 鄭紅
• 申請（專利權）人: 鄭紅
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q50/12;G07C9/00
• 代理公司: 合肥順超知識產權代理事務所(特殊普通合伙) 34120
• 代理人: 陳波;張芳

本申請公開了客房預定安全處理方法和裝置，該方法包括：服務器通過安裝在用戶終端上的軟件獲取用戶的住宿需求；服務器在數據庫中查找是否存在滿足要求的房間，在查找到與住宿需求對應的至少一個房間的情況下，在數據庫中設置預留標識；服務器將至少一個房間的信息發送至軟件；與軟件建立視頻連接；服務器通過視頻連接獲取用戶的身份信息以及用戶的樣貌信息；服務器建立身份信息和樣貌信息與至少一個房間的對應關系。通過本申請解決了相關技術中客戶在預定房間需要人工辦理入住所帶來的耽誤時間的問題，從而通過服務器在技術上對房間進行標簽，能夠解決多個用戶的預定沖突，進而實現了客戶自行預定房間的技術效果。

技術領域

本申請涉及軟件領域，具體而言，涉及一種客房預定安全處理方法和裝置。

背景技術

隨著網絡的發展，在網上預訂酒店越來越多，目前在網上預訂酒店的流程為：用戶通過網站或者APP預訂合適的房間類型，客戶在預定的時候并不知道會入住到哪一間，只是預定了相應類型的房間。

達到酒店之后，客戶需要在酒店大廳來辦理入住，將自己的證件或者預定號或者手機號提供給酒店工作人員。酒店工作人員找到相應的訂單并查找對應的房間類型來安排客戶具體入住的房間。在房間安排之后，還需要使用客戶的證件對客戶的身份信息進行認證。

綜上流程可以發現，在現有技術中只不過是用網絡的手段代替了原來的電話預定，其并沒有增加太多便利，另外客戶仍然需要到大廳來辦理入住，當大廳人比較多的時候會延誤客戶的入住時間，從而帶來不好的體驗。

發明內容

本申請提供一種客房預定安全處理方法和裝置，以解決相關技術中客戶在預定房間需要人工辦理入住所帶來的耽誤時間的問題。

根據本申請的一個方面，提供了一種客房預定安全處理方法，包括：服務器通過安裝在用戶終端上的軟件獲取所述用戶的住宿需求，其中，所述住宿需求包括：住宿時間和房間型號；所述服務器在數據庫中查找是否存在滿足要求的房間，在查找到與所述住宿需求對應的至少一個房間的情況下，在所述數據庫中設置預留標識，其中，所述預留標識用于指示所述至少一個房間被預留；所述服務器將所述至少一個房間的信息發送至所述軟件；并在接收到所述用戶對所述至少一個房間的預定請求之后，與所述軟件建立視頻連接；所述服務器通過所述視頻連接獲取所述用戶的身份信息以及所述用戶的樣貌信息，其中，所述身份信息是通過所述用戶在所述視頻連接中展示的證件得到的，所述樣貌信息是通過所述視頻連接對所述用戶；所述服務器將所述身份信息和所述樣貌信息記錄在所述數據庫中，并建立所述身份信息和所述樣貌信息與所述至少一個房間的對應關系。

進一步地，所述服務器將所述身份信息和所述樣貌信息記錄在所述數據庫包括：所述服務器根據所述身份信息和所述樣貌信息對所述用戶進行身份認證；在身份認證通過的情況下，所述服務器將所述身份信息和所述樣貌信息記錄在所述數據庫中。

進一步地，在所述身份認證不通過的情況下，所述方法還包括：所述服務器將所述身份信息和所述樣貌信息作為異常數據保存；并通過上述軟件向所述用戶提示認證失敗。

進一步地，所述服務器通過所述軟件向所述用戶提示認證失敗之后，所述方法還包括：所述服務器將在所述數據庫中設置的預留標識刪除。