[發(fā)明專利]通信業(yè)務(wù)營銷案優(yōu)化方法和裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010004062.5
• 申請日: 2020-01-03
• 公開（公告）號: CN113077272B
• 公開（公告）日: 2023-07-21
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 區(qū)曉江;林銀娜
• 申請（專利權(quán)）人: 中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司;中國移動通信集團(tuán)有限公司
• 主分類號: G06Q30/0201
• 分類號: G06Q30/0201;G06Q30/02
• 代理公司: 北京國昊天誠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11315
• 代理人: 姜鳳巖;朱文杰

本說明書一個實施例提供了一種通信業(yè)務(wù)營銷案優(yōu)化方法和裝置，其中方法包括：戶對應(yīng)的用戶畫像和所述用戶針對所述通信業(yè)務(wù)的訂購記錄；通過目標(biāo)用戶確定模型，根據(jù)所述通信業(yè)務(wù)的營銷案信息和所述訂購記錄，在訂購所述通信業(yè)務(wù)的用戶中，確定不符合所述通信業(yè)務(wù)對應(yīng)的訂購條件的目標(biāo)用戶；通過風(fēng)險用戶確定模型，根據(jù)訂購所述通信業(yè)務(wù)的用戶對應(yīng)的用戶畫像，在訂購所述通信業(yè)務(wù)的用戶中確定風(fēng)險用戶；根據(jù)所述目標(biāo)用戶的所述訂購記錄和所述風(fēng)險用戶的所述訂購記錄，對所述通信業(yè)務(wù)的營銷案信息進(jìn)行優(yōu)化。通過本實施例，能夠解決通過人工的方式對通信業(yè)務(wù)的營銷案信息進(jìn)行優(yōu)化所帶來的優(yōu)化效率低的問題。

技術(shù)領(lǐng)域

本文件涉及計算機技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種通信業(yè)務(wù)營銷案優(yōu)化方法和裝置。

背景技術(shù)

通信運營商經(jīng)常推出各種通信業(yè)務(wù)，通信業(yè)務(wù)的具體營銷內(nèi)容和營銷規(guī)則記錄在通信業(yè)務(wù)的營銷案信息中。通信業(yè)務(wù)的營銷案信息可以舉例為：“59元/月，包含50G流量，業(yè)務(wù)有效期自辦理日起3年整，僅允許新用戶辦理”。由于通信業(yè)務(wù)的營銷案信息主要通過工作人員根據(jù)業(yè)務(wù)要求定制得到，為避免營銷案信息中存在漏洞導(dǎo)致用戶的違規(guī)套利行為，目前可以在通信業(yè)務(wù)辦理完成后，根據(jù)用戶的辦理情況，核查營銷案信息是否存在業(yè)務(wù)漏銅，根據(jù)核查結(jié)果優(yōu)化營銷案信息，以便于進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)辦理。

目前，主要通過人工的方式在通信業(yè)務(wù)辦理完成后，根據(jù)用戶的辦理情況對通信業(yè)務(wù)的營銷案信息進(jìn)行核查及優(yōu)化，具有營銷案信息優(yōu)化效率低的問題。

發(fā)明內(nèi)容

本說明書一個實施例的目的是提供一種通信業(yè)務(wù)營銷案優(yōu)化方法和裝置，以解決通過人工的方式對通信業(yè)務(wù)的營銷案信息進(jìn)行優(yōu)化所帶來的優(yōu)化效率低的問題。

為解決上述技術(shù)問題，本說明書一個實施例是這樣實現(xiàn)的：

第一方面，本說明書一個實施例提供了一種通信業(yè)務(wù)營銷案優(yōu)化方法，包括：

獲取待優(yōu)化的通信業(yè)務(wù)的營銷案信息，以及，獲取訂購所述通信業(yè)務(wù)的用戶對應(yīng)的用戶畫像和所述用戶針對所述通信業(yè)務(wù)的訂購記錄；

通過目標(biāo)用戶確定模型，根據(jù)所述通信業(yè)務(wù)的營銷案信息和所述訂購記錄，在訂購所述通信業(yè)務(wù)的用戶中，確定不符合所述通信業(yè)務(wù)對應(yīng)的訂購條件的目標(biāo)用戶；

通過風(fēng)險用戶確定模型，根據(jù)訂購所述通信業(yè)務(wù)的用戶對應(yīng)的用戶畫像，在訂購所述通信業(yè)務(wù)的用戶中確定風(fēng)險用戶；

根據(jù)所述目標(biāo)用戶的所述訂購記錄和所述風(fēng)險用戶的所述訂購記錄，對所述通信業(yè)務(wù)的營銷案信息進(jìn)行優(yōu)化。

第二方面，本說明書另一個實施例提供了一種通信業(yè)務(wù)營銷案優(yōu)化裝置，包括：

獲取模塊，用于獲取待優(yōu)化的通信業(yè)務(wù)的營銷案信息，以及，獲取訂購所述通信業(yè)務(wù)的用戶對應(yīng)的用戶畫像和所述用戶針對所述通信業(yè)務(wù)的訂購記錄；

第一確定模塊，用于通過目標(biāo)用戶確定模型，根據(jù)所述通信業(yè)務(wù)的營銷案信息和所述訂購記錄，在訂購所述通信業(yè)務(wù)的用戶中，確定不符合所述通信業(yè)務(wù)對應(yīng)的訂購條件的目標(biāo)用戶；

第二確定模塊，用于通過風(fēng)險用戶確定模型，根據(jù)訂購所述通信業(yè)務(wù)的用戶對應(yīng)的用戶畫像，在訂購所述通信業(yè)務(wù)的用戶中確定風(fēng)險用戶；

優(yōu)化模塊，用于根據(jù)所述目標(biāo)用戶的所述訂購記錄和所述風(fēng)險用戶的所述訂購記錄，對所述通信業(yè)務(wù)的營銷案信息進(jìn)行優(yōu)化。

第三方面，本說明書又一個實施例提供了一種通信業(yè)務(wù)營銷案優(yōu)化設(shè)備，包括：存儲器、處理器和存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的計算機可執(zhí)行指令，所述計算機可執(zhí)行指令被所述處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如上述第一方面所述的通信業(yè)務(wù)營銷案優(yōu)化方法的步驟。

第四方面，本說明書再一個實施例提供了一種計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀存儲介質(zhì)用于存儲計算機可執(zhí)行指令，所述計算機可執(zhí)行指令被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如上述第一方面所述的通信業(yè)務(wù)營銷案優(yōu)化方法的步驟。